針對IMAP信箱移轉的問題進行疑難解答
原始 KB 編號： 10062
適用對象是誰？
協助解決使用者移轉問題的租用戶系統管理員。
如何運作？
首先，我們會詢問您遇到的問題。 然後，我們會帶您完成一系列專門適用於您情況的步驟。
預計完成時間：
30-45 分鐘。
歡迎使用 IMAP 移轉疑難解答員
如果您在判斷最適合您環境的移轉方法時遇到問題，請參閱 Exchange 部署小幫手。
注意事項
此疑難解答員將無法協助您進行分段、完全移轉或混合式移轉的疑難解答。
您要執行的工作
您在 IMAP 移轉時遇到哪種類型的問題
如果您無法啟動 IMAP 移轉批次，或在啟動後遇到問題，請選擇下列第一個選項。
如果您的移轉所花費的時間超出預期，請選擇第二個選項。
您是否能夠建立/啟動 IMAP 移轉批次
如果您不確定要在何處建立批次，或不確定是否有現有的批次，請使用 Microsoft 365 租使用者系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) ，然後流覽至 [收件者>移轉]。
如果您需要建立新的 IMAP 移轉批次，您可以選取 +以開始使用。 如需詳細資訊，請參閱將IMAP信箱移轉至 Microsoft 365 或 Office 365 如何建立 IMAP 移轉批次所需的資訊。
如果您有現有的批次，但尚未啟動，您可以反白顯示批次，然後選取 [播放 
] 按鈕。
在快顯方塊上選取 [ 是 ] 來啟動它。
您是否能夠成功建立和/或啟動批次？
- 如果是，請參閱 您在建立/啟動移轉批次之後看到的問題。
- 如果沒有，請參閱 否，我無法建立/啟動移轉批次。
建立/啟動移轉批次之後，您會看到什麼問題
由於您能夠建立/啟動移轉批次，因此您可能會遇到下列其中一個錯誤訊息。 若要查看您遇到哪些錯誤，您可以藉由登入您啟動移轉批次的帳戶來下載錯誤報告。 尋找電子郵件 移轉批次「批次名稱」已完成的電子郵件，但出現錯誤。 您可以選取 [ 按兩下這裡下載錯誤報告] 來下載錯誤報告。
在目標上找不到 user@contoso.com 的收件者
如果您遇到下列錯誤，請在 Microsoft 365 中使用指定的 Proxy 位址建立信箱，然後重試建立/啟動批次。 若要在 Microsoft 365 中建立新的信箱，請遵循在 Exchange Online 中建立使用者信箱中的步驟。
在目標上找不到 user@contoso.com 的收件者。 在目標上建立適合此移轉類型的收件者，然後再試一次。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 在目標上找不到 user@contoso.com 的收件者
如果問題未解決，則在目標 (上找不到的收件者 user@contoso.com)
在 CSV 檔案中，您使用 進行 IMAP 移轉，確認已正確輸入 EmailAddress 資料行中的值。 它應該是您嘗試移轉數據之雲端信箱上的其中一個 Proxy 位址。
注意事項
如果您將 DL/DG/非信箱帳戶新增至 CSV 檔案，也會收到此錯誤。
以下是 CSV 檔案格式的範例。
EmailAddress，UserName，Password
user@contoso.com，contoso/然後，1091990
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
登入此帳戶時發生錯誤
如果您在 CSV 檔案中輸入的使用者名稱和/或密碼不正確，就會遇到下列錯誤。 請確定 CSV 檔案中的使用者名稱和密碼正確無誤。
登入此帳戶時發生問題。 確認您使用的是正確的使用者名稱和密碼。
在 CSV 檔案中，您必須提供使用者內部部署/託管帳戶的使用者名稱和密碼。 這可讓移轉程式存取帳戶。 執行這項作業的方法有兩種：
注意事項
下列範例適用於從 Exchange 系統移轉信箱。 如需第三方系統之 CSV 檔案格式的其他範例，請參閱 適用於 IMAP 移轉批次的 CSV 檔案 ，因為它們可能不同。 請確定已使用適當的格式。 此外，從特定第三方 IMAP 系統移轉時，您無法使用超級使用者/系統管理員認證。
選項 1： 使用使用者認證 - 這需要您取得使用者的密碼，或將其密碼變更為您知道的值，以便將它包含在 CSV 檔案中。
範例：
EmailAddress，UserName，Password
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2
選項 2： 使用超級使用者或系統管理員認證 - 這需要您在 IMAP 訊息系統中使用具有存取所有使用者信箱必要許可權的帳戶。 在 CSV 檔案中，您會針對每個資料列使用此帳戶的認證。
範例：
EmailAddress，UserName，Password
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 登入此帳戶時發生問題。
如果問題未解決，我們無法登入此帳戶 ()
請確定內部部署/託管的信箱存在。 如果您有內部部署 Exchange，則可以根據您擁有的 Exchange 版本移至適當的位置。
注意事項
下列路徑是範例。 根據您的設定，尋找信箱的確切路徑可能會稍有不同。
Exchange 2003：開啟 [系統管理員]，然後移至 [系統管理群組>第一個系統管理群組>伺服器>] [伺服器名稱>] [第一個儲存群組>信箱存放區] ([ServerName]) >[信箱]。
Exchange 2007：開啟 Exchange 管理主控台 (EMC) 並移至 Microsoft Exchange>收件者>設定信箱。
Exchange 2010：開啟 Exchange 管理主控台 (EMC) ，然後移至 Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange >內部部署 (ServerName) >收件者>設定信箱。
Exchange 2013：移至 Exchange 管理員 Center (例如：
https://onpremises-servername/ecp) 並輸入系統管理員認證，然後移至 [收件者>信箱]。
如果信箱裝載於第三方系統 (例如：Gmail、Lotus Notes) ，請檢閱其檔以找出信箱。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 登入此帳戶時發生問題。
如果問題仍未解決，我們無法登入此帳戶 ()
您必須確定您嘗試移轉的使用者已啟用 IMAP 存取。
如果您使用 Google Apps，您必須確定已為您的組織啟用 IMAP 存取。 請參閱為使用者 開啟和關閉 POP 和 IMAP 的開啟和 關閉 POP 和 IMAP 存取一節。 如果透過Google 管理員主控台為您的組織啟用IMAP，您可能需要檢查每位個別使用者的IMAP設定，以確定其已在本機啟用。 如需詳細資訊，請 參閱透過其他電子郵件平臺檢查 Gmail。
如果您要從個人 Gmail.com 帳戶移轉使用者，請確定已在每個使用者的信箱上啟用 IMAP 存取。 如需詳細資訊，請 參閱透過其他電子郵件平臺檢查 Gmail。
注意事項
如果您的來源環境不是 Gmail/Google Apps，請參閱其檔，以瞭解如何驗證是否已為組織和/或使用者正確啟用 IMAP。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 登入此帳戶時發生問題。
如果問題仍未解決，我們無法登入此帳戶 ()
如果您在 CSV 檔案中使用超級使用者認證，您使用的帳戶必須具有存取內部部署/託管信箱的必要許可權。 存取使用者信箱所需的權限將由特定的 IMAP 伺服器決定。 下列清單顯示使用 IMAP 遷移來遷移 Exchange 信箱資料時所需的系統管理權限。 There are three options:
- 系統管理員帳戶必須獲指派 Exchange 伺服器上每個使用者信箱的 完整存取 權。
或
- 必須將儲存使用者信箱的 Exchange 信箱資料庫上的 Receive As 權限指派給系統管理員帳戶。
或
- 在內部部署 Exchange 組織中，系統管理員帳戶必須是 Active Directory 中 Domain Admins 群組的成員。
如需指派 Exchange 許可權的詳細資訊，請參閱指派許可權以將信箱移轉至 Exchange Online。
注意事項
如果您使用第三方系統，請參閱其檔以取得詳細資訊。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
我看到重複的電子郵件
如果您要從 Gmail/Google Apps 移轉，當 Gmail/Google Apps 信箱中使用 標籤 ，以及/或當建立移轉批次時，稱為 [Gmail] 的資料夾未新增至排除資料夾清單時，已知會發生電子郵件重複 (請參閱下列) 的螢幕快照。 這會導致 Microsoft 365 信箱的大小增加一倍或更多，而且可能會導致使用者的信箱無法完全移轉。 已移轉的用戶必須手動清除其 Microsoft 365 信箱中的重複專案。
如果您有其他尚未移轉的信箱，您可以使用下列步驟來避免電子郵件重複：
建立IMAP移轉批次時，請務必排除 [Gmail] 資料夾，如下所示。 如需如何建立 IMAP 移轉批次，請參閱將 IMAP 信箱移轉至 Microsoft 365 或 Office 365 所需的資訊。
從來源信箱中的所有電子郵件移除標籤。
- 登入您的 Gmail/Google Apps 帳戶，並篩選具有標籤的電子郵件。
- 選取具有標籤的所有電子郵件。
- 選取 [卷標] 圖示。
- 選取每個標籤旁邊的方塊，直到清除所有標籤的方塊為止。
- 選取 [套用]。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
此信箱已滿
如果您已超過 Microsoft 365 信箱的儲存空間限制，將會遇到下列錯誤。
此信箱已滿。 請釋出一些空間，以便下載電子郵件。
如果您要從 Gmail/Google Apps 移轉，當 Gmail/Google Apps 信箱中使用 標籤 ，以及/或在建立 IMAP 移轉批次時，當名為 [Gmail] 的資料夾未新增至排除的資料夾清單時，已知會發生電子郵件重複。 以下是如何處理現有用戶問題 (的步驟，也就是目前在批次) 中移轉的使用者，以及防止未來移轉中的重複：
現有使用者
拿掉現有的批次。
首先，您必須使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) 。
流覽至 [收件者>移轉]。
反白顯示移轉批次，然後選取 [停止] 按鈕。
注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要停止批次。 選 取 [是 ]，並等候批次的狀態顯示為 [ 已停止]。
選取 [刪除]
。注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要刪除批次。 選 取 [是]。
從 Gmail/Google Apps 信箱中的所有電子郵件中移除標籤 (es) 。
- 登入 Gmail/Google Apps 信箱。
- 選取具有標籤的所有電子郵件。
- 選取 [卷標] 圖示。
- 選取每個標籤旁邊的方塊，直到清除所有標籤的方塊為止。
- 選取 [套用]。
- 針對每個額外的信箱重複上述五個步驟。
刪除重複的電子郵件和 [Gmail] 資料夾，在您的 Microsoft 365 信箱中騰出空間。 若要完成移除重複的電子郵件和 [Gmail] 資料夾，請從 [刪除的郵件] 資料夾中清除它們。
重新建立批次，請務必排除 [Gmail] 資料夾，如下所示：
注意事項
如需如何建立 IMAP 移轉批次的步驟，請參閱將 IMAP 信箱移轉至 Microsoft 365 或 Office 365 所需的資訊。
未來的移轉
從 Gmail/Google Apps 信箱中的所有電子郵件移除標籤 (請參閱上方的 現有使用者 一節，以取得特定詳細數據) 。
建立 IMAP 移轉批次時，請務必排除 [Gmail] 資料夾，如上述螢幕快照所示。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
我的問題不是上述任何錯誤
拿掉並重新建立批次，即可修正某些問題。 以下是如何執行此作業的步驟。 首先，您必須使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) ) 。
移除現有的批次：
在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
反白顯示移轉批次，然後選取 [停止] 按鈕。
注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要停止批次。 選 取 [是 ]，並等候批次的狀態顯示為 [ 已停止]。
選取 [刪除]
。注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要刪除批次。 選 取 [是]。
重新建立批次：
如需如何建立 IMAP 移轉批次的資訊，請參閱將 IMAP 信箱移轉至 Microsoft 365 或 Office 365 所需的資訊。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 我的問題不是上述任何問題。
如果問題未解決，我的問題就不是上述 ()
請注意下列適用於 IMAP 移轉的限制：
- 僅能移轉使用者收件匣或其他郵件資料夾中的項目。 您無法移轉連絡人、行事曆項目或工作。
- 最多只能從使用者信箱移轉 500,000 個項目。
- 可移轉的郵件大小上限為 35 MB。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 我的問題不是上述任何問題。
如果問題未解決，我的問題就不是上述 ()
有時候，現有 IMAP 移轉端點中的連線設定可能會變更，而且您必須移除並重新建立端點。 以下是如何執行此作業的步驟。 首先，您必須使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) 。 請遵循下列步驟來移除並重新建立端點。
移除現有的端點：
在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
選取 [更多... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
反白顯示現有的移轉端點，然後選取 [刪除]
。注意事項
如果您有多個 IMAP 移轉端點，請刪除適當的端點。
選取警告頁面中的 [ 是 ] 按鈕，詢問您是否要刪除端點。
重新建立端點：
- 在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
- 選取 [更多... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
- 在 [ 移轉端點] 頁面上 ，選取 [ 新增]+。
- 在 [ 選取移轉端點類型 ] 頁面上，選取 [IMAP]，然後選取 [ 下一步]。
- 在 [ IMAP 移轉設定] 頁面上，輸入您要從中移轉電子郵件之伺服器的連線設定，包括 IMAP 伺服器的 FQDN (例如，
imap.contoso.com) 並選取 [下一步]。 - 在 [ 輸入一般資訊 ] 頁面上，您必須輸入移轉端點的名稱。 您可以選擇性地輸入並行移轉和累加式同步處理數目上限的值，然後選取 [新增]。 選擇性欄位的預設值分別為 20 和 10。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 我的問題不是上述任何問題。
如果問題仍未解決，我的問題就不是上述 ()
在EAC中用來建立/執行IMAP移轉的帳戶可能會發生問題。 通常使用不同的帳戶來執行移轉會解決此問題。 您可以使用現有的帳戶，而非您目前使用的帳戶，或建立新的帳戶，並將帳戶新增至組織管理或收件者管理角色群組。
以下是如何將帳戶新增至適當角色群組的步驟，讓您可以使用此帳戶重新執行移轉批次：
- 使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 系統管理中心 (EAC) 。
- 在 EAC 中，流覽至 [權限>管理員 角色]。
- 選取您要新增成員的角色群組，然後選取 [編輯]
。 - 在 [成員] 區段中，選取 [新增]
。 - 選取您要新增至角色群組的用戶，選取 [ 新增]，然後選取 [ 確定]。
- 選 取 [儲存 ] 以將變更儲存至角色群組。
如需詳細資訊，請 參閱管理角色群組成員 ，以瞭解如何管理角色群組成員。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 我的問題不是上述任何問題。
我的問題不是上述任何一項
如果您在 CSV 檔案中使用進階用戶帳戶來移轉使用者的信箱，則帳戶或其許可權可能會發生問題。 您使用的帳戶必須具有存取內部部署信箱的必要許可權。 存取使用者信箱所需的權限將由特定的 IMAP 伺服器決定。 下列清單顯示使用 IMAP 遷移來遷移 Exchange 信箱資料時所需的系統管理權限。 There are three options:
必須將 Exchange 伺服器上每個使用者信箱的 FullAccess 權限指派給系統管理員帳戶。
或
必須將儲存使用者信箱的 Exchange 信箱資料庫上的 Receive As 權限指派給系統管理員帳戶。
或
在內部部署 Exchange 組織中，系統管理員帳戶必須是 Active Directory 中 Domain Admins 群組的成員。
如需指派 Exchange 許可權的詳細資訊，請參閱指派許可權以將信箱移轉至 Exchange Online。
注意事項
如果您使用第三方系統，請參閱其檔以取得詳細資訊。
如果您已確認進階用戶帳戶具有正確的許可權，請嘗試建立新的進階用戶帳戶、為其提供必要的許可權，然後重試移轉。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
否，我無法建立/啟動移轉批次
以下是您嘗試建立/啟動IMAP移轉批次時可能會遇到的一些可能錯誤。 如果您在批次建立期間選取 CSV 檔案時出現錯誤，請移至 [CSV 錯誤] 區段以取得疑難解答協助。 否則，請選取適當的選項。
與伺服器 <的連線 Servername.contoso.com> 逾時
如果您的防火牆不允許從 Microsoft 資料中心到 IMAP 伺服器的 IMAP 連線，您將會遇到下列錯誤。
伺服器的
Servername.contoso.com連線在 00：00：15 之後逾時。
若要查看這是否適用於您，您可以使用 Telnet 之類的工具來確認您是否能夠連線到 IMAP 伺服器 /服務上的適當埠 (993 或 143) 。 以下是如何安裝 Telnet 工具並使用它來驗證您是否能夠連線到埠的步驟。
開啟命令提示字元 (啟動>執行>Cmd) 。
輸入下列命令：
telnet server.contoso.com <port #>其中，<port#> 會是 993 (SSL) 或 143。 如果您看到空白的命令提示字元方塊，則可以成功連線到IMAP伺服器/服務上的埠。
不過，如果您收到下列錯誤，在嘗試執行 telnet 測試時，您必須透過內部部署防火牆或裝載您要移轉之 IMAP 服務的提供者，發佈適當的埠 (993 或 143) 。 如需 Microsoft 資料中心所使用的 IP 位址清單，請參閱 Office 365 URL 與 IP 位址範圍。
C：>telnet
server.contoso.com993正在連線到
server.contoso.com...無法在埠 993 上開啟與主機的連線：連線失敗
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有，請參閱 連線到伺服器 Servername.contoso.com 逾時...。
伺服器連線 < Servername.contoso.com> 逾時
如果 IMAP 服務未執行，也可能會發生此錯誤。 請確定已在來源環境中啟動 IMAP 伺服器 / 服務 (例如：Exchange Server、Lotus Notes、Google Apps) 。
如果您要從 Exchange 伺服器移轉，請啟動 [服務] 應用程式 (在搜尋方塊中 啟動 [開始> ] 類型 Services.msc ，然後選取 [輸入) ]。 請確定 Microsoft Exchange IMAP4 服務已啟動。
您的問題解決了嗎？
- 如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
- 如果沒有， 請參閱與伺服器的連線 Servername.contoso.com 逾時。
如果問題未解決，則與伺服器的連線 Servername.contoso.com 逾時 ()
如果您使用現有的 IMAP 移轉端點，請移除並重新建立端點，然後嘗試建立 IMAP 移轉批次。 請遵循下列步驟來移除現有的端點，並使用適當的設定重新建立它。 首先，您必須使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 EAC 。
移除現有的端點：
- 在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
- 選取 [更多... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
- 反白顯示現有的 IMAP 移轉端點，然後選取 [刪除] 。
注意事項
如果您有多個端點，請刪除適當的端點。
- 選取警告頁面中的 [ 是 ] 按鈕，詢問您是否要刪除端點。
重新建立端點：
- 在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
- 選取 [更多... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
- 在 [ 移轉端點] 頁面上 ，選取 [ 新增]+。
- 在 [ 選取移轉端點類型] 頁面上，選取 [IMAP]，然後選取 [ 下一步]。
- 在 [ IMAP 移轉設定] 頁面上，輸入您要從中移轉電子郵件之伺服器的連線設定，包括 IMAP 伺服器的 FQDN (例如，
imap.contoso.com) 並選取 [下一步]。 - 在 [ 輸入一般資訊 ] 頁面上，您必須輸入移轉端點的名稱。 您可以選擇性地輸入並行移轉和累加式同步處理數目上限的值，然後選取 [新增]。 選擇性欄位的預設值分別為 20 和 10。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
無法完成與伺服器的連線
當您在建立 IMAP 移轉端點時指定 IMAP 伺服器的 FQDN、在沒有現有的 IMAP 端點時建立批次，或您有現有的 IMAP 端點，而 FQDN 已不再在 DNS 中解析時，您會遇到下列錯誤。 確認 IMAP 伺服器 FQDN 正確，而且可以在 DNS 中公開解析。
無法完成與伺服器 imap.contoso.com 的連線。
如果您要建立 IMAP 移轉批次，但沒有現有的 IMAP 端點，請遵循下列步驟來指定適當的公用 FQDN。
使用您用來執行移轉的帳戶登入 EAC 。
移至 收件者>移轉。
選取 ，+然後選擇 [移轉至 Exchange Online]。
選取 [IMAP 移轉] ，然後選取 [下一步]。
選 取 [選擇檔案]，選取要移轉的 CSV 檔案，然後選取 [下一步]。
輸入IMAP伺服器的可公開解析 FQDN，如下所示，並繼續建立移轉批次。
如果您要建立 IMAP 移轉端點，請遵循下列步驟來指定適當的公用 FQDN：
使用您用來執行移轉的帳戶登入 EAC。
移至 收件者>移轉。
選取 [... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
選 + 取即可建立新的移轉端點。
選取 [IMAP ]，然後選取 [下一步]。
輸入IMAP伺服器的可公開解析 FQDN，如下所示，並繼續建立移轉端點。
如果您要建立 IMAP 移轉批次，並擁有現有的 IMAP 端點，請遵循下列步驟來判斷 IMAP 伺服器的公用 FQDN 是什麼：
使用您用來執行移轉的帳戶登入 EAC。
移至 收件者>移轉。
選取 ...然後選取 [移轉端點]。
在適當的 IMAP 移轉端點上選取 。
您會看到 IMAP 伺服器的 FQDN。 如果不正確或無法再公開解析，您必須使用可公開解析的 FQDN 來移除並重新建立 IMAP 移轉端點，或者您必須建立主機 (A) 記錄，以將現有 IMAP 移轉端點的 FQDN 解析為 IMAP 伺服器的公用 IP。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
CSV 錯誤
在建立 IMAP 移轉批次期間，流覽 CSV 檔案時，您可能會遇到數個錯誤之一。
針對可能的解決方案，請選取下列適當選項。
上傳檔案不能是空的
如果您的 CSV 檔案完全空白，您會看到下列錯誤：
上傳檔案不能是空的
請確定您在 CSV 檔案中有適當的資訊，並重新提交檔案。 如需如何建立 IMAP 移轉批次 CSV 檔案的資訊，請參閱 IMAP 移轉批次的 CSV 檔案。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
CSV 檔案包含超過 50,000 個數據列
如果您在 CSV 檔案中有超過 50,000 個數據列的用戶數據，就會看到下列錯誤：
CSV 檔案包含超過 50,000 個數據列。 請將檔案分成兩個或多個檔案，並個別提交。
CSV 檔案最多可以包含 50,000 個資料列，一列一個使用者，檔案最大可達 10 MB。 但是最好是分成數個較小的批次來移轉使用者。
如果您打算移轉大量使用者，請決定每個批次中要包含哪些使用者。 舉例來說，如果您有 10,000 帳戶要進行移轉，您可以分成四個批次來執行，每個批次包含 2,500 個使用者。 您也可以依字母順序、依使用者類型 (例如教職員、學生及校友)、依年級 (例如大一、大二、大三及大四) 或以其他符合您組織需求的方式，來劃分批次。
注意事項
其中一個策略是建立 Exchange Online 信箱，併為相同的使用者群組移轉電子郵件。 例如，如果您將100個新用戶匯入 Microsoft 365 組織，請為相同的100位使用者建立移轉批次。 這是組織和管理從內部部署傳訊系統移轉至 Exchange Online的有效方式。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
CSV 檔案遺漏數據行
如果 CSV 檔案中遺漏 EmailAddress、UserName、Password) (一或多個必要數據行，您會看到下列錯誤：
CSV 檔案中遺漏數據行「數據行名稱」。 匯入程式無法繼續，因為需要此數據行。 請編輯 CSV 檔案並重新提交。
請確定所需的數據行位於 CSV 檔案的第一個數據列上，並重新提交檔案。 如需 CSV 檔案適當格式的詳細資訊，請參閱 這篇文章 。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
數據列 X 的數據行數目錯誤
如果至少遺漏一個或多個數據列的使用者資訊數據行，您會看到下列錯誤：
第 X 列的數據行數目錯誤。 預期的數位：3。 實際數位：Y。請編輯此數據列，然後重新提交檔案。
請確定每個用戶數據列都有這三個預期數據行的適當資訊， (EmailAddress，UserName，Password) 並重新提交檔案。 如需 CSV 檔案適當格式的資訊，請參閱 IMAP 移轉批次的 CSV 檔案。
您的問題解決了嗎？
如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
移轉批次 <批次名稱> 已經存在
如果已經有相同名稱的移轉批次存在，您將會遇到下列錯誤：
移轉批次已經存在。
若要判斷是否有同名的批次存在，請登入 EAC (https://onpremises-servername/ecp) 並移至 收件者>移轉。 如果您想要使用相同的批次名稱，您必須先藉由醒目提示現有批次並選取圖示來移除現有的批次。 如果批次正在執行，請選取 [停止] 按鈕，然後將其刪除。
注意事項
如果您已移除移轉批次，可能需要幾分鐘的時間才能完全移除該批次。 您必須等候具有該名稱的現有移轉批次完全移除，或針對您嘗試建立的批次使用新名稱。
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如果是的話，恭喜！ 您的案例已完成。
如果沒有，很抱歉，我們無法使用本指南來解決您的問題。 如需解決此問題的詳細協助：
- 使用 Microsoft 365 和 Office 社群中的自助選項。
- 使用 Microsoft Online Services 支援建立支援事件。 要求IT系統管理員建立新的支援事件。
如果移轉所花費的時間超出預期 (移轉速度會變慢)
您通常可以允許更多同時移動來改善 IMAP 移轉的效能，而不會對來源環境效能造成負面影響。 同時移動的預設數目為 20。 此值位於移轉端點上。 以下是如何變更它的步驟：
- 使用您的 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) 。
- 在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
- 選取 [... ]，然後選取 [ 移轉端點]。
- 按兩下 IMAP 移轉端點。
- 在 [ 並行移轉上限 ] 方塊中，放入大於 20 的值 (允許的最大值為 100) 並選取 [儲存]。
如果移轉批次已啟動，您必須將其停止、進行上述變更並重新啟動。
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- 如果沒有，請參閱 我的移轉速度很慢。
如果問題未解決，我的移轉 (速度會變慢)
建議您讓使用者在移轉之前先清除其信箱，因為這有助於加速移轉程式。 此外，身為租用戶系統管理員，您可能想要排除某些資料夾，例如刪除的專案，以及共用或公用資料夾。 請參閱下列有關如何排除資料夾的步驟：
- 使用您的 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 Exchange 管理員 Center (EAC) 。
- 移至 收件者>移轉。
- 選+取並選擇 [移轉至 Exchange Online]。
- 選取 [IMAP移轉] ，然後選取 [下一步]。
- 選 取 [選擇檔案]，選取 csv 檔案，然後選取 [下一步]。
- 如果您有移轉端點，請選取移轉端點，然後選取 [下一步]。
- 在顯示 IMAP 端點設定的畫面上，選取 [下一步]。
- 在 [排除資料夾] 下方的 方塊 +中，輸入您要排除的資料夾 () 的名稱，一次一個，然後選 + 取每個資料夾，並將每個資料夾新增至您要排除的資料夾清單。 新增所有資料夾之後，請選取 [下一步 ] 並完成 IMAP 移轉批次的建立。
如果您要從內部部署 Microsoft Exchange 伺服器遷移電子郵件，建議您從遷移中排除公用資料夾。 如果未排除公用資料夾，公用資料夾的內容會複製到 CSV 檔案中每個使用者的 Exchange Online 信箱。
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- 如果沒有，請參閱 我的移轉速度很慢。
如果問題未解決，我的移轉速度 (緩慢)
移轉批次的處理優先順序與其他核心函式不同 (例如：用戶端連線能力和郵件流程工作) 。 因此，如果您的伺服器或 Microsoft 數據中心負載過重，來源信箱數據的移轉可能會延遲。 它很可能很快就會繼續。 最好不要對停止的移轉進行疑難解答，直到 (有足夠的時間延遲，例如 8 小時) 沒有進度或活動。 通常在非尖峰時段移轉數據，例如夜間和周末會產生更好的效能。
若要判斷特定使用者移轉是否正在進行，或進度緩慢，您可以查看 電子郵件移轉 Per-User 狀態報告。 若要存取報表，請移至 Exchange 管理員 中心 (EAC) >收件者>移轉>醒目提示 IMAP 移轉批次>選取 [檢視詳細數據]。 針對每個使用者，請確定 [ 狀態 ] 數據行下的值顯示 [ 同步]。 如果是，請查看 [ 專案同步 處理] 資料行底下的值。 幾個小時之後，請重新整理報表，以查看 [專案同步處理] 數據行下的數位是否已變更。
注意事項
如果您控制要從中移轉的系統，請參閱 Microsoft 365 和 Office 365 電子郵件移轉效能和最佳做法，以協助您判斷內部部署伺服器是否過度使用。
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- 如果沒有，請參閱 我的移轉速度很慢。
如果問題仍未解決，我的移轉速度 (緩慢)
請嘗試增加 IMAP 伺服器的連線限制。 許多防火牆和電子郵件伺服器都有每個使用者限制、每個 IP 位址限制以及整體連線限制。 移轉信箱之前，請確定您的防火牆和 IMAP 伺服器 / 服務已設定為允許下列設定的最佳連線數目：
- 連線至網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 伺服器的總數量。
- 特定使用者的連線數量。 如果您在 CSV 移轉檔案中使用超級用戶帳戶，這點很重要，因為對 IMAP 伺服器的所有連線都是由這個使用者帳戶所建立。
- 單一 IP 位址的連線數量。 此限制通常由防火牆、入侵檢測系統或 Exchange 之類的電子郵件伺服器強制執行。
伺服器設定
如果您的 IMAP 伺服器執行的是 Exchange 2010 或 Exchange 2007，則連線限制的預設設定會很低。 請務必在移轉電子郵件之前提高這些限制。 根據預設，Exchange 2003 不會限制連線數量。
如需相關資訊，請參閱：
- Exchange 2010：檢視或設定 IMAP4 內容
- Exchange 2007：如何設定 IMAP4 的連線限制
- Exchange 2003：如何設定連線限制
IDS 設定
網路防火牆上所設定的入侵偵測功能通常會導致嚴重的網路延遲，而且會影響移轉效能。
IMAP 移轉有時會被視為某些裝置的阻斷服務攻擊。 下列邏輯可以套用至任何入侵偵測系統，但它是特別針對TMG所撰寫的。
開啟 Forefront TMG 管理控制台，然後在樹狀結構中選取 [ 入侵預防系統]。
選取 [ 行為入侵偵測] 索引 卷標，然後選取 [ 設定泄水風險降低設定]。
在 [風險降低] 對話框中，遵循下列步驟：
選取 [IP 例外狀況] 索引標籤，然後輸入 Microsoft 365 環境在信箱移動作業期間用來連線的 IP 位址。 若要檢視 Microsoft 365 中 Exchange Online 使用的 IP 位址範圍和 URL 清單，請參閱 Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。
選取 [ 水泄風險 降低] 索引卷標，然後在 [每分鐘每個IP 位址的 TCP 要求數上限] 旁，選取 [ 編輯]。 在 [ 自定義限制] 方塊中，輸入數位以增加限制。
注意事項
自定義限制適用於 [ IP例外 狀況] 索引標籤上所列的IP位址。只增加自定義限制。 根據預設，自定義限制會設定為 6000。 視移動的信箱數目而定，這個數位可能不足。 您可以嘗試增加此限制，以查看它是否有助於加速移轉。
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如果問題仍未解決，我的移轉速度 (緩慢)
注意事項
如果您未控制要移轉的 IMAP 系統，您可以略過此頁面。
Microsoft 365 網路分析工具的設計目的是要協助分析外部網路與 Microsoft 365 服務之間的網路相關問題。
選取下列其中一個適當的區域URL。
北美洲：
http://na1-fasttrack.cloudapp.netEMEA：http://em1-fasttrack.cloudapp.netAPAC：http://ap1-fasttrack.cloudapp.net系統可能會提示您安裝 ActiveX 控制件。 如果是，請安裝它。
安裝之後，您會收到安全性警告，如下所示。 選取 [確定]。
安裝 Java 並重新啟動。
計算機重新啟動之後，請回到上面所列的適當區域URL。 系統接著會提示您執行應用程式，如下所示：
安裝應用程式之後，您會在 Microsoft 365 網路分析工具中輸入 Microsoft 365 租使用者名稱，如下所示：
如需 IMAP 移轉效能和最佳做法的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 和 Office 365 電子郵件移轉效能和最佳做法。
如果您要從Google應用程式移轉，請參閱這些有關 頻寬 和 同步處理限制的文章。
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- 如果沒有，請參閱 我的移轉速度很慢。
如果問題仍未解決，我的移轉速度 ()
拿掉並重新建立批次，即可修正某些問題。 以下是如何執行此作業的步驟。 首先，您必須使用 Microsoft 365 租用戶系統管理員認證登入 EAC 。
移除現有的批次：
在EAC 中，流覽至 [收件者>移轉]。
反白顯示移轉批次，然後選取 [停止] 按鈕。
注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要停止批次。 選 取 [是 ]，並等候批次的狀態顯示為 [ 已停止]。
選取 [刪除]
。注意事項
隨即會出現警告方塊，詢問您是否要刪除批次。 選 取 [是]。
重新建立批次：
如需如何建立批次的資訊，請參閱將IMAP信箱移轉至 Microsoft 365 或 Office 365 所需的資訊。
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我正在尋找如何執行 IMAP 移轉的資訊
以下是可協助您執行 IMAP 移轉的一些資訊：
一般資訊
Google-Specific 資訊
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