當已核准的使用者在 Microsoft 365 中傳送郵件時，無法傳送此郵件

原始 KB 編號： 2918777

徵兆

當具有通訊群組傳送身分許可權的用戶嘗試在 Microsoft 365 中使用 Microsoft Outlook 將電子郵件訊息傳送給其他使用者時，使用者會收到包含下列錯誤訊息的非傳遞報告 （NDR）：

無法傳送此訊息。 請稍後再傳送訊息，或連絡您的網路管理員。
錯誤為 [0x80070005-00000000-000000000]

原因

如果 Outlook 中的通訊簿未更新，就可能發生此問題。

解決方法

若要解決此問題，請依照下列步驟執行︰

1. 依照下列步驟更新 Outlook 中的通訊簿：

   1. 在 Office 功能區上，選取 [傳送/接收] 索引卷標，選取 [傳送/接收群組] 旁的向下箭號，然後選取 [下載通訊簿]。

      

   2. 在 [ 離線通訊錄 ] 對話框中，確定 已選取 [上次傳送/接收 後下載變更] 複選框，並將 [離線全域通訊清單 ] 選取為通訊簿，然後選取 [ 確定]。

      

   3. 測試是否藉由傳送電子郵件訊息作為通訊群組來解決問題。 當您建立訊息時，請使用全域通訊清單 （GAL） 填入 [ 從] 字段。

      如果無法解決問題，請移至步驟 2。

2. 刪除離線通訊錄資料夾中的所有檔案和資料夾。 若要如此做，請執行下列步驟：

   1. 結束 Outlook。

   2. 找出 [離線通訊錄] 資料夾。 在 Windows 8 和 Windows 7 中，資料夾位於下列路徑：

      \Users<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline 通訊簿

      

      注意

      資料夾可能會隱藏。 若要取消隱藏，請選取 [開始]，在搜尋方塊中輸入文件夾選項、選取 [資料夾選項]、選取 [檢視] 索引卷標、選取 [顯示隱藏的檔案、資料夾和磁碟驅動器]，然後選取 [確定]。

   3. 刪除離線通訊錄資料夾的內容。 （當您重新啟動 Outlook 時，會重新建立資料夾的內容）。

   4. 啟動 Outlook，然後測試是否藉由傳送電子郵件訊息作為通訊群組來解決問題。

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