部署指南 – 雲端連線的 HoloLens 2 與遠端協助 – 概觀

• 適用於:

  HoloLens 2

本指南將協助 IT 專業人員規劃及部署 Microsoft HoloLens 2 裝置，並將遠端協助部署到其組織。 這會作為跨各種 HoloLens 2 使用案例將概念證明部署至貴組織的模型。 此設定類似於 案例 A：部署至雲端連線裝置。

在指南中，我們將說明如何將裝置註冊到裝置管理、視需要套用授權，以及驗證終端用戶能夠在裝置設定時立即使用 Remote Assist。 若要這樣做，我們將探討設定和執行所需的重要基礎結構部分，以使用 HoloLens 2 大規模部署。 本指南中不會套用任何其他裝置限制或設定，不過，建議您在完成之後探索這些選項。

先決條件

若要部署 HoloLens 2，應該要有下列基礎結構。 如果沒有，本指南中會包含設定 Azure 和 Intune：

這是類似 案例 A：部署至雲端連線裝置的設定，這是許多概念證明部署的絕佳選項，其中包括：

• Wi-Fi 網路通常完全開放至因特網和雲端服務
• Microsoft Entra join with MDM Auto Enrollment— MDM-managed （Intune）
• 使用者以自己的公司帳戶登入 （Microsoft Entra ID）
  • 支援每個裝置的單一或多個使用者。

了解遠端協助

Remote Assist 允許共同作業維護和修復、遠端檢查，以及知識共用和訓練。 藉由連接不同角色和位置的人員，使用 Remote Assist 的技術人員可以連線到 Microsoft Teams 上的遠端共同作業者。 他們可以結合影片、螢幕快照和註釋，即時解決問題，即使它們不在相同位置也一樣。 遠端共同作業者可以插入參考影像、圖解和其他實用資訊，讓技術人員的實體空間能夠參考圖解，同時在 HoloLens 上抬頭和無手可提。

遠端協助授權和需求

• Microsoft Entra 帳戶（購買訂用帳戶和指派授權的必要專案）
• Remote Assist 訂用帳戶（或 Remote Assist 試用版）

Dynamics 365 Remote Assist 使用者

• Remote Assist 授權
• 網路連線能力

Microsoft Teams 使用者

• Microsoft Teams 或 Teams Freemium。
• 網路連線能力

如果您打算實作此 跨租使用者案例，您可能需要資訊屏障授權。 若要判斷是否需要資訊屏障授權，請參閱 廠商和客戶使用完整的 Dynamics 365 遠端輔助功能。

在本指南中，您將：

準備：

• 瞭解 HoloLens 2 裝置的基礎結構基本概念。
• 深入瞭解 Microsoft Entra ID，如果您沒有標識符，請加以設定。
• 瞭解身分識別管理，以及如何最好地設定Microsoft Entra 帳戶。
• 深入瞭解 MDM，如果您尚未準備好，請使用 Intune 進行設定。
• 瞭解遠端協助的網路需求。
• 選擇性：連線到組織資源的 VPN

設定：

• 如何建立使用者和群組。
• 如何在 Microsoft Entra 識別碼內設定自動註冊。
• 如何指派應用程式授權。

部署：

• 設定 HoloLens 2 並驗證註冊。
• 驗證您可以撥打遠端協助電話。

保持：

• 如何使用 Microsoft Store 應用程式更新 Remote Assist。
• 制定支持計劃。
• 發展計劃。

下一步

雲端連線部署 - 準備