收集系統困難的相關信息時，最好從 Windows 事件記錄檔和系統監視器提供的資訊開始，請參閱 Windows 公用程式 以取得其他資訊。
事件記錄檔資訊通常比追蹤資訊更容易解譯;只有在事件記錄檔未提供足夠的詳細數據時，才會使用追蹤資訊。
當您向Microsoft客戶服務與支援報告系統問題時，技術人員可能會要求您提供追蹤檔案和其他系統資訊：
追蹤檔案
Windows 事件記錄檔
目前的組態檔 （Com.cfg）
傾印檔，可能在系統故障（例外錯誤）時由主機整合伺服器產生
通訊協定交換的數據範圍追蹤