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針對 IIS 7.x 安裝問題進行疑難解答

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本文提供檢閱記錄檔，以針對 IIS 7.x 中的安裝問題進行疑難解答的相關信息。 雖然本文適用於 IIS 7.x，但相同的概念可以套用至其他版本的 IIS。

適用於： Internet Information Services 7.0 和更新版本

檢閱 IIS 安裝程式記錄檔

安裝程式會在 IIS7.log 文本文件中執行自己的記錄 (通常是在 c：\windows\iis7.log) 中。 要尋找的第一件事是記錄檔中的「失敗」錯誤。

以下是 IIS7.log 中的項目範 例：

[11/12/2010 19:48:13] [ ***** IIS 7.0 Component Based Setup ***** ] 
[11/12/2010 19:48:13] "C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" /install FTPServer 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > METABASE_UTIL::InstallFtpMetabaseEntries result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > Install of component FTPServer result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > COMPONENT::ExecuteCommand result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] [ End of IIS 7.0 Component Based Setup ]

記錄會告訴您已執行安裝程式，以及安裝程式是否成功。 使用錯誤訊息和安裝命令行，在 Web 中搜尋錯誤 「InstallFtpMetabaseEntries result=0x800708c5」。。

您可以重新執行安裝程式。 這可協助您找出問題並收集正確的數據，例如只針對失敗收集進程監視器，而且您不需要經常執行安裝程式。

嘗試停止啟動) 服務 (非 Microsoft 服務的所有第三方，然後在嘗試下一次安裝或卸載 IIS 之前重新啟動電腦。

若要快速識別並停用這些服務：

  1. 移至 [ 開始] 功能表，然後輸入 msconfig。
  2. 在 [ 系統設定] 對話框中，移至 [ 服務] 索引卷標，然後選取底部的 [ 隱藏所有 Microsoft 服務 ] 複選框。
  3. 停用所有可停止但不會影響伺服器重新啟動的第三方服務。 這些通常是防病毒軟體和備份軟體。

另一個常見但重要的步驟是卸載 WPAS「Windows 進程啟用服務」，特別是當您嘗試卸載並重新安裝 IIS 時。 當您安裝 IIS 時，安裝程式會自動將 WPAS 新增為其中一個相依性。 不過，當您卸載 IIS 時，WPAS 不會自動卸載，讓核心二進位檔保持不變。 這麼做是基於原因而已，而且不是 Bug。 它保留在原處，以防止中斷計算機上特別使用此程式範例的任何其他服務，例如 WCF 服務。 移至 [伺服器管理員] 底下的 [功能] 並選取 [Windows 進程啟用服務]，確定已明確卸載 WPAS。

注意事項

這已在 IIS 7.5 中變更。 在 IIS 7.5 中，卸載程式會檢查 WAS (的其他相依性，例如 WCF) ，如果找不到，則 IIS 卸載程式將會移除 WAS。

檢閱 CBS (元件型安裝程式) 記錄

如果 IIS7.log 是乾淨的，則 CBS (元件型安裝程式) 引擎很有可能會發生問題。 您可以在 C：\Windows\Logs\CBS 資料夾中找到 CBS 記錄。

就像 IIS7.log 檔案一樣， CBS.log 檔案是文本檔，而且可以使用任何文本編輯器開啟 (您必須從系統管理命令提示字元) 開啟此檔案。 您可以從這些記錄檔取得一些有用的資訊，方法是記住安裝失敗的時間範圍，並在 CBS.log 檔案中搜尋「不會忽略失敗：將起始復原」字串。 以下是其中一個這類實例的範例。

2010-07-08 14:04:08, Info CSI 00000047 Calling generic command executable (sequence 2): [40]"C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" CmdLine: [151]""C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" /launch C:\Windows\System32\inetsrv\appcmd.exe reset config -section:system.applicationHost/listenerAdapters" 
2010-07-08 14:04:08, Error CSI 00000048 (F) Done with generic command 2; CreateProcess returned 0, CPAW returned S_OK Process exit code 16386 (0x00004002) resulted in success? FALSE Process output: [l:22 [22]"Failed = 0x80004002"][gle=0x80004005] 
2010-07-08 14:04:09, Info CSI 00000051@2010/7/8:18:04:09.688 CSI Advanced installer perf trace:CSIPERF:AIDONE; {81a34a10-4256-436a-89d6-794b97ca407c};Microsoft-Windows-IIS-SharedLibraries, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey Neutral;6148228 
2010-07-08 14:04:09, Error [0x018007] CSI 00000052 (F) Failed execution of queue item Installer: Generic Command ({81a34a10-4256-436a-89d6-794b97ca407c}) with HRESULT HRESULT_FROM_WIN32(14109). Failure will not be ignored: A rollback will be initiated after all the operations in the installer queue are completed; installer is reliable (2)[gle=0x80004005] 
2010-07-08 14:04:10, Info CSI 00000053 End executing advanced installer (sequence 75) Completion status: HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_ADVANCED_INSTALLER_FAILED)

和之前一樣，在 Web 中搜尋錯誤的其他線索。

提示

請嘗試其他角色，並查看它們是否失敗。 如果這樣做，IIS 只是犧牲者，如果您不想要遵循後續步驟，您可以與平臺設定接洽以尋求協助。

執行 系統更新整備工具 (簡短名稱 CHECKSUR) 。 此工具適用於 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 和 Windows Server 2008 R2。 如果此工具安裝失敗，則計算機有一些其他問題，您可以連絡 Microsoft 支援服務。

sfc /scannow從提升權限的指令提示字元執行 。 此命令可能需要五到十分鐘的時間，如果此工具偵測到損毀，它也會嘗試修正它。 如果發生錯誤，且此工具已修正錯誤，您可能會看到類似這樣的內容。

C:\>sfc /scannow 
Beginning system scan. This process will take some time. 
Beginning verification phase of system scan. 
Verification 100% complete. 
Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired 
them. Details are included in the CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. For example C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

如果此命令報告工具無法修正的錯誤，您可能會看到類似下列訊息的訊息。 在此情況下，請連絡 Microsoft 支援服務 以尋求協助。

Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them. 
Details are included in the CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. For example 
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

只有當這兩個工具都順利執行時，請繼續進行疑難解答。 執行這些步驟很有可能可以修正 CBS 中出現的任何損毀。 如果這些工具確實在 CBS 引擎中找到問題，它可協助您縮小問題範圍，並節省疑難解答的時間。