支援中心快速入門手冊
適用於：Configuration Manager (目前的分支)
支援中心具有強大的功能，包括疑難排解和即時記錄檢視。 它也可以在幾分鐘內用來擷取Configuration Manager用戶端電腦的狀態。 此功能包括存取遠端用戶端。
建立可擷取用戶端狀態的完整 疑難排解套件組合 檔案 (.zip) 。 套件組合不只包含記錄檔。 它可以包含其他類型的資料，例如登錄設定和用戶端組態。 將套件組合提供給使用支援中心檢視器的支援技術人員。
先決條件
Configuration Manager用戶端的本機系統管理許可權
支援中心安裝程式。 此檔案位於 的月臺伺服器
cd.latest\SMSSETUP\Tools\SupportCenter\SupportCenterInstaller.msi上。 如需詳細資訊，請參閱 支援中心 - 安裝。
步驟 1：在本機用戶端上建立資料配套
在Configuration Manager用戶端上安裝支援中心。
移至 [開始] 功能表，在[Microsoft端點管理員] 群組中，根據您的月臺版本選取選項：
針對 2103 版和更新版本：選取 [支援中心用戶端資料收集器]。
針對 2010 版和更早版本：選取 [支援中心]。
在功能區的 [常用] 索引標籤上，選取 [收集選取的資料]。
根據預設，支援中心只會收集最小資料集：
用戶端記錄檔：來自Configuration Manager用戶端的所有記錄檔，預設為 中的
C:\Windows\CCM\logs。 它也包含用戶端安裝程式的記錄檔，預設為 中的C:\Windows\ccmsetup\Logs。用戶端設定：來自Configuration Manager用戶端的資訊。 例如，版本、指派的月臺和管理點，以及它是否面向網際網路。 此選項一律會啟用。
作業系統：電腦的相關資訊。 例如，Windows 安裝、網路介面卡和系統服務。 此選項一律會啟用。
將疑難排解套件組合檔案 (.zip) 儲存至電腦上的資料夾。 根據預設，檔案名類似于下列範例：
Support_c885cdfed3c7482bba4f9e662978ec07.zip。
步驟 2：使用支援中心檢視器檢視資料配套
啟動 支援中心檢視器。 此動作可能會在任何具有支援中心的電腦上發生。
選 取 [開啟套件組合]，流覽至套件組合檔案，然後選取 [ 開啟]。
在支援中心檢視器處理檔案之後，切換至每個可用的索引標籤。檢視支援中心預設收集的資料類型：
[組態] 索引 標籤
Configuration Manager用戶端設定
作業系統
電腦
服務
網路介面卡
記錄索引 標籤：挑選清單中的一或多個專案，然後選取 [ 開啟]。 此動作會在記錄檢視器中開啟選取的記錄檔。 使用這項功能來查閱錯誤碼，並使用進階篩選器來協助您更快速地分析記錄檔。
收集更多資料
除了這些基本功能之外，支援中心也可以收集各種其他用戶端狀態資訊。 開 啟支援中心用戶端資料收集器 ，然後選取 [收集所有資料]。 此程式通常會持續幾分鐘，即使在較新的電腦上也一般。 支援中心會收集下列資料：
原則：Configuration Manager原則設定，包括要求的原則設定和實際的原則設定。
用戶端 WMI：來自 WMI 的用戶端設定資訊。 支援中心不會收集用戶端原則。
憑證：用戶端憑證的公開金鑰資訊。 支援中心不會收集憑證私密金鑰。
偵錯傾印：收集用戶端和相關進程的偵錯傾印。 偵錯傾印可能很大。 只有在針對用戶端效能問題進行疑難排解時，才啟用此選項。
警告
收集偵錯傾印會導致資料配套變得非常大。 在某些情況下，大小可以是數百 MB。
偵錯傾印可能包含敏感性資訊，包括密碼、密碼編譯秘密或使用者資料。 僅根據Microsoft 支援服務人員的建議收集偵錯傾印。 仔細處理包含偵錯傾印的資料套件組合，以保護它們免于未經授權的存取。
當您對另一個用戶端進行遠端連線時，不支援此資料類型。
用戶端登錄：從登錄收集用戶端設定資訊。 支援中心只會收集Configuration Manager登錄資訊。
疑難排解：即時疑難排解資料，以協助診斷 Active Directory、管理點、網路、原則指派和註冊的常見用戶端問題。
注意事項
當您對另一個用戶端進行遠端連線時，不支援此資料類型。
Windows Update記錄檔：收集 Windows 更新的記錄檔，這是針對軟體更新問題進行疑難排解時所需的記錄檔。