每當您在 公司入口網站 中遇到問題時，該問題的詳細數據都會記錄在您的裝置上，並儲存在診斷記錄中。 本文說明如何將這些記錄從您的裝置上傳至您的電腦。 當您需要進行疑難解答時，此程式非常有用，因為您可以將記錄儲存在檔案中，並以電子郵件傳送給IT支援人員。
透過主控台應用程式擷取記錄
若要透過原生控制台應用程式擷取記錄，您需要iOS裝置、執行macOS 10.12或更新版本的Mac，以及連接這兩個裝置的纜線。
- 使用纜線將 iOS 裝置連線到 Mac。
- 在 Mac 上，按 命令 + 空格 鍵並搜尋主控台。 開啟主控台。
- 在 iOS 裝置上，系統會提示您信任電腦。 選取 [信任]。
- 在控制台中，從 [裝置] 列表 > [開始] 中選取您的 iOS 裝置。 主控台會開始收集記錄。
- 從 [主控台] 選單中，選取 [ 動作>包含資訊訊息 ] 和 [ 包含偵錯訊息]。
- 選 取 [清除 ] 並移除您在控制台中可能擁有的任何搜尋查詢。
- 在 iOS 裝置上開啟 公司入口網站，然後重複您在發生問題前所採取的步驟或動作，嘗試重現問題。
- 從 [控制台] 功能表中，選取 [ 編輯>] [全選]，然後選取 [ 編輯>複製]。
- 將記錄內容貼到 TextEdit 中。
- 從 [TextEdit] 功能表中，選取 [格式>化為純文字]。
- 將檔案儲存為.log檔。 範例:Contosologs.log
後續步驟
儲存盤案之後，您可以將它以電子郵件附件的方式傳送給IT支援人員。 如需連絡資訊，請檢查 公司入口網站 網站或應用程式上的技術支持人員資訊。