如何連絡大量授權支援
從建立在線支援案例開始
步驟 1： 移至 在線支援要求
- 針對 [產品或服務]，選擇您的合約類型，例如 Enterprise 或 Open License。
- 選取最符合您問題的高階類別。
- 針對 [支援類型]，選取 [專業免費]。
- 輸入您的位置、時區，以及您偏好我們透過電話或電子郵件與您連絡。
步驟 2。 描述您遇到的問題
- 請務必 指定您問題相關的大量許可協議號碼 。
- 附加任何錯誤訊息或技術問題的螢幕快照，以協助我們了解問題。
步驟 3： 聯繫人詳細數據與共用
- 提交此案例的人員是「主要聯繫人」。 視需要檢閱和編輯詳細數據。
- 新增需要支援案例可見度的其他聯繫人。
步驟 4. 提交支援案例
- 您的案例號碼會在電子郵件 support@mail.support.microsoft.com 中顯示並確認 （檢查您的垃圾郵件資料夾）。
- 大量授權支援會在上班時間連絡您，以解決問題。
- 您可以使用在線支援要求上的 [管理] 索引標籤，在線檢查案例狀態。
使用您的案例號碼連絡大量授權支持人員
視您的位置而定，您可以撥打大量授權支援小組的電話。
- 請準備好引用您的案例號碼和大量許可協議號碼。
- 您可能需要提供額外的使用者資訊，以協助分級技術問題，特別是與使用者配置檔和合約許可權相關的問題。 - 如果您沒有現有的案例，建立在線支援要求並避免需要支持宣導者擷取您的連絡詳細數據會更快。
- 我們會根據您陳述的喜好設定，在24小時內透過電話或電子郵件回應，通常要快得多。
選取您的地理區域，然後選取您的國家/地區。
- 如果未列出您的位置，請建立 在線支援要求。
- 不同位置之支援小組的非免付費電話號碼的電話可能會產生通話費用。
- （亞洲 |中國）
- （亞洲 |印度）
- （亞洲 |印尼）
- （亞洲 |日本）
- （亞洲 |馬來西亞）
- （亞洲 |菲律賓）
- （亞洲 |新加坡）
- （亞洲 |韓國）
- （亞洲 |泰國）
- （亞洲 |越南）
- （歐洲 |所有位置 ）
- （歐洲 |奧地利）
- （歐洲 |比利時）
- （歐洲 |捷克共和國）
- （歐洲 |丹麥）
- （歐洲 |芬蘭）
- （歐洲 |法國）
- （歐洲 |德國）
- （歐洲 |希臘）
- （歐洲 |匈牙利）
- （歐洲 |愛爾蘭）
- （歐洲 |義大利）
- （歐洲 |盧森堡）
- （歐洲 |荷蘭）
- （歐洲 |挪威）
- （歐洲 |波蘭）
- （歐洲 |葡萄牙）
- （歐洲 |西班牙）
- （歐洲 |瑞典）
- （歐洲 |瑞士）
- （歐洲 |土耳其）
- （歐洲 |英國）
- （中東和非洲 |所有位置 ）
- （中東和非洲 |以色列）
- （中東和非洲 |南非）
- （北美洲和中美洲 |加拿大）
- （北美洲和中美洲 |美國）
- （南太平洋 |澳大利亞）
- （南太平洋 |紐西蘭）
大量授權支援連絡資訊
亞洲
| 國家/地區 | 收費號碼（秒） | 作業時數 | 支援的語言 |
|---|---|---|---|
| 中國 | 800 819 0567 （免付費電話） 400 620 0567（行動電話免費） |
09：00 - 18：00 GMT+8 | 普通話、英文 |
| 香港 | 800 969 800 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 GMT+8 | 粵語、普通話、英文 |
| 印度 | 000800 440 1555 （免付費電話） +1 （212） 444.0497 |
01：00 - 10：00 GMT+5.30 | 英語 |
| 印度次大陸 | +1 (212) 444.0497 | 09：00 - 18：00 GMT+5.30 | 英語 |
| 印尼 | 001 803 44 3033 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 GMT+7 | 英文、巴哈薩印尼文 |
| 日本 | 0120-737-565 （免付費電話） | 09：00 - 17：30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| 澳門 | 800 969 800 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 GMT+8 | 粵語、普通話、英文 |
| 馬來西亞 | 1 800 80 7456 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 GMT+8 | 英語 |
| 菲律賓 | 1800 1441 0123 （免付費電話） | 09:00 - 18:00 | 英語 |
| 新加坡 | 1800 820 9963 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 GMT+8 | 英語 |
| 韓國 | 00 308 44 0102 （免付費電話） +82 （2） 3483.7090 |
09：00 - 18：00 GMT+9 | 韓文 |
| 台灣 | 0809 090343 （免付費電話） +886 2772 49353 |
09：00 - 18：00 GMT+8 | 普通話、英文 |
| 泰國 | 001 800 441 0231 （免付費電話） +65 6622 1235 |
01：00 - 格林尼治標準時間 10：00 | 英文、泰文 |
| 越南 | 120-11152 （免付費電話） +65 6622 1235 |
01：00 - 格林尼治標準時間 10：00 | 英語 |
| 東南亞 | 對新加坡的國際通行費可能適用。 +65 6622 1235 |
09：00 - 18：00 GMT+8 | 英語 |
歐洲
| 國家/地區 | 收費號碼（秒） | 作業時數 | 支援的語言 |
|---|---|---|---|
| 所有位置 | 對德國的國際通行費可能適用。 +49 8924445143 （英文）+49 8924445094 （德文） +49 8924445246 （法文） +49 8924445253 （俄文） |
09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 英文、德文 法文、俄文 |
| 奧地利 | 0800 293500 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 德文 |
| 比利時 | 800 72293 （免付費電話） | 08：00-17：00 星期一至星期五 | 法文、荷蘭文 |
| 捷克共和國 | 800 142359 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 捷克文 |
| 丹麥 | 808 80580 （免付費電話） | 08：30 - 17：00 星期一至星期五 | 丹麥文 |
| 芬蘭 | 0800 914382 （免付費電話） | 09：00 - 17：00 星期一至星期五 | 芬蘭文 |
| 法國 | 800902791 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 法文 |
| 德國 | +49 8924445094 （收費） | 08：30 - 18：00 星期一至星期五 | 德文 |
| 希臘 | 00800 49129109 （免付費電話） | 09：00 - 17：00 星期一至星期五 | 希臘文 |
| 匈牙利 | 06800 15829 （免付費電話） | 09：30 - 18：00 星期一至星期五 | 匈牙利文 |
| 愛爾蘭 | 1800 555035 （免付費電話） |
08：00 - 17：00 星期一至星期五 | 英語 |
| 義大利 | 800 785768 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 義大利文 |
| 盧森堡 | 8002 4248 （免付費電話） | 08：00-17：00 星期一至星期五 | 法文、德文 |
| 荷蘭 | 0800 0221871 （免付費電話） | 08：30 - 18：00 星期一至星期五 | 荷蘭文 |
| 挪威 | 800 14956 （免付費電話） | 08：30 - 17：00 星期一至星期五 | 挪威文 |
| 波蘭 | 00 800 112 46 99 （免付費電話） | 08：30 - 18：00 星期一至星期五 | 波蘭文 |
| 葡萄牙 | 800 849101 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 葡萄牙文 |
| 西班牙 | 900 994910 （免付費電話） | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 西班牙文 |
| 瑞典 | 020 797079 （固定） （免付費電話） 020-170 1970 （行動裝置） |
08：30 - 17：00 星期一至星期五 | 瑞典文 |
| 瑞士 | 0800 563564 （免付費電話） | 08：00-17：00 星期一至星期五 | 法文、德文、義大利文 |
| 土耳其 | 8503902777 | 09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 土耳其文 |
| 英國 | 0800 9179016 （免付費電話） | 08：00 - 18：00 星期一至星期五 | 英語 |
中東與非洲
| 國家/地區 | 收費號碼（秒） | 作業時數 | 支援的語言 |
|---|---|---|---|
| 所有位置 | 對德國的國際通行費可能適用。 +49 8924445143 （英文） +49 8924445246 （法文） |
09：00 - 18：00 星期一至星期五 | 英文 法文 |
| 以色列 | 180 9454040 （免付費電話） | 08：00 - 18：00 星期日至星期四 | 希伯來文 |
| 南非 | 0800 995621 （免付費電話） | 10：00 - 19：00 星期一至星期五 | 英語 |
美洲
| 國家/地區 | 收費號碼（秒） | 作業時數 | 支援的語言 |
|---|---|---|---|
| 加拿大 | （866） 230-0560 （英文） （免付費電話） | 上午 5 點 - 下午 5 點 PST 星期一 - 星期五 | 英文和法文 |
| 美國 | （866） 230-0560 （免付費電話） | 上午 5 點 - 下午 5 點 PST 星期一 - 星期五 | 英語 |
南太平洋
| 國家/地區 | 收費號碼（秒） | 作業時數 | 支援的語言 |
|---|---|---|---|
| 澳大利亞 | 1800 002 691 （免付費電話） +61 2 8223 9202 |
08：30 - 18：00 AEST | 英語 |
| 紐西蘭 | 0800 444 647 （免付費電話） +64 09 912 8073 |
08：30 - 18：00 NEST | 英語 |