生命週期常見問題集 - 硬體和裝置

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注意事項

裝置作業系統的生命週期常見問題集已淘汰。 本文將包含裝置和裝置作業系統的任何新常見問題。

2015 年 4 月 15 日生效,Microsoft 硬體瑕疵擔保的所有相關資訊都可在這裡找到︰

根據現有的 Microsoft 生命週期原則,將持續支援在 Microsoft 硬體上執行的 Microsoft 軟體。

如何支援 Microsoft 裝置軟體?

對於內建於裝置的軟體,或使用裝置必備的軟體 (如「內嵌式」),例如韌體或驅動程式,請前往這裡深入了解。

除了硬體特定的軟體,可安裝於硬體裝置上的 Microsoft 軟體 (例如,在 Surface 裝置上執行的 Windows 作業系統) 會遵循相關的產品生命週期 (上述範例為 Windows)。

對於裝置生態系統 (例如 Xbox LIVE 和 Xbox Music) 中的訂閱服務提供何種生命週期原則?

只要客戶支付服務費用,就能收到訂閱服務的支援、更新及最新版本。 當客戶的訂閱結束時,該客戶就無權進一步使用該服務或其產品支援。

在硬體裝置上執行的軟體應用程式 (例如可下載的應用程式) 的生命週期原則為何?

可下載的應用程式是由發行者提供支援。 發行者也支援轉散發應用程式,例如 Xbox 上的 Netflix 應用程式。

其他作為硬體生態系統一部分提供的 Microsoft 軟體產品或應用程式的生命週期原則為何? 生命週期是否會涵蓋它們?

在裝置上安裝或下載 (非內嵌) 的所有 Microsoft 軟體都會受到該軟體產品的 Microsoft 生命週期規範。

這項變更如何套用到其他公司所製造但是透過 Microsoft 銷售的硬體產品? 

Microsoft 所銷售和發行,以及與 Microsoft 產品搭配使用的第三方消費者硬體產品,並未涵蓋於 Microsoft 瑕疵擔保或軟體生命週期原則的範圍內。

Microsoft 正在採取哪些措施協助客戶回收舊的電腦,以降低環境影響?

Microsoft 及其合作夥伴提供數項計畫,協助客戶在其社區中與回收方案進行接洽。 請按一下此處深入了解。 此外, 請前往此處以深入瞭解 Microsoft 對零廢棄物的承諾,並閱讀 Microsoft 的 永續發展性報告

Microsoft 裝置的以舊換新計畫
Microsoft Store 為使用者提供舊裝置換新的永續發展方式,且可能因此獲得現金,以協助購置下一個裝置。 目前已于美國、澳大利亞和紐西蘭實行 Microsoft Store 裝置舊換新計畫。 若要深入瞭解並開始使用,請造訪 Microsoft 的以舊換新計畫

Microsoft 授權的翻新計畫 (MAR)
Microsoft 授權的翻新 (MAR) 計畫已推行十年以上,可支援並&鼓勵重新使用已淘汰的裝置。 全球計畫即在 25 個以上的國家/地區、由我們許多的 MAR 合作夥伴為公司、政府、中小企業、學校及消費者提供 IT 資產處理 (ITAD) 或以舊換新的服務。 如需詳細資訊,請造訪資源中心-Microsoft 授權的翻新廠商

Microsoft 自願回收計畫
Microsoft 為任何想要回收 Microsoft 品牌使用者產品、電池和/或包裝的任何個人提供自願郵件回郵回收方案

您當地的 municipality
有幾種方式可以在您的社區中尋找回收服務和建議。 如需有關如何回收產品的詳細資訊,請聯絡您當地的 municipality。