請前往這裡，以搜尋產品的生命週期。
固定生命週期政策適用於目前透過零售購買及/或大量授權取得的許多商業及部分消費性產品。 這提供了以下內容：
請參閱 生命週期產品搜尋 以了解支援結束日期及詳細資訊。
要符合支援資格，客戶可能需要部署最新的服務包或更新。
Microsoft 致力於提供更優質的產品安全性。 雖然我們致力於在開發過程中移除漏洞，但軟體漏洞至今仍是事實，我們必須準備好在發現時做出回應。 Microsoft 建議客戶安裝最新的產品版本、安全更新及服務包，以保持盡可能的安全。 有關安全更新的最新資訊，請參閱 安全更新指南。 舊產品可能無法滿足現今更嚴格的安全需求。 Microsoft 可能無法為舊產品提供安全更新。
固定生命週期政策並不適用於所有產品。 欲查看適用產品的具體支援與服務開始與結束日期，請前往 生命週期產品搜尋。
固定生命週期政策下產品的生命週期階段
| 支援類型 | 主流支持度 | 延伸支援 | 支援終止之後 |
|---|---|---|---|
| 變更產品設計與功能的請求 | Available | 無法提供 | 無法提供 |
| 安全性更新 | Available | Available | 可透過擴展安全更新計畫取得 |
| 非安全性更新 | Available | 無法提供 | 無法提供 |
| 自助支持 1 | Available | Available | Available |
| 有償支持 | Available | Available | 可選 2 |
1 Self-Help 線上支援可涵蓋產品生命週期，且在產品支援結束後至少 12 個月內提供。 提供 Microsoft 線上知識庫文章、常見問題解答、故障排除工具及其他資源，協助客戶解決常見問題。
2 欲了解更多，請參閱 生命週期常見問題集 - 擴展安全更新。 需要延長安全更新計畫。
主流支持度
主流支援是產品生命週期的第一階段。 在支援的服務包層級，主流產品與服務的支援包括 *：
- 事件支援 (免費事件支援、付費事件支援、每小時計費支援、瑕疵擔保索賠支援)
- 安全更新支援
- 可要求非安全性更新的功能
Note
隨授權、授權計畫（如軟體保證或 Visual Studio 訂閱）或其他免費支援計畫所包含的事故支援福利，僅在主流支援階段提供。
某些產品可能需要參加維護計畫才能獲得這些福利。
延伸支援
延伸支援階段緊接主流支援階段。 在支援的服務包層級，延伸支援包括：
付費支援 3
安全更新且無需額外費用
Note
Microsoft 不會在延長支援階段接受保固支援、設計變更或新功能的請求。
延伸支援不適用於消費者、消費性硬體或多媒體產品。
某些產品可能需要加入付費支援計畫才能獲得這些福利。
3 可能提供有限的免費支援（視產品而定）。
服務包
作為持續改進 Microsoft 軟體的一部分，針對已知問題會製作並釋出更新與修正。 許多這些修正通常會合併成一個套件（稱為服務包），供安裝使用。 軟體的主流支援與延伸支援階段皆需安裝產品支援的服務包，才能持續獲得完整支援（包括安全與 DST 更新）。
當新服務包釋出時，Microsoft 會根據產品系列（例如 Windows、Office、Servers 或 開發人員工具）提供 12 個月或 24 個月的支援。
當服務包的支援結束後，Microsoft 將不再為該服務包提供新的安全更新、DST 更新或其他非安全更新。 商業上合理的支援將持續提供，詳述如下。
當某產品支援結束時，該產品所有服務包的支援也會隨之終止。 產品的生命週期會優先於服務包政策。
服務包的支援時程在產品系列內保持一致。
Microsoft 會在新服務包釋出時，公布先前服務包的具體支援時程。
強烈建議客戶持續使用完全支援的 Service Pack，以確保其處於最新且最安全的產品版本。
對於使用其 Service Pack 版本已脫離完整支援之受支援產品的客戶，Microsoft 提供商業上合理範圍內的支援如下：
商業上合理的支援事件將透過 Microsoft 客戶服務與支援中心 以及 Microsoft 管理式支援方案（如 Premier Support）提供。 若支援事件需升級至開發階段以獲得進一步指引、非安全更新，或需安全更新，客戶將被要求升級至完全支援的服務包。
商業上合理的支援不包括聯絡 Microsoft 產品開發資源的選項；技術因應措施可能有限或無法提供。
以下為 Microsoft 產品系列及各產品家族服務包支援持續時間的矩陣。
| 產品系列 | 服務包支援持續時間 |
|---|---|
| Windows 用戶端與伺服器 | 24個月 |
| 動力學 | 24個月 |
| Office | 12個月 |
| 伺服器 | 12個月 |
| 開發人員工具 | 12個月 |
| 消費性軟體、多媒體與遊戲 | 12個月 |
從 SQL Server 2017 開始，將不再發布服務包。 SQL Server 遵循現代服務模型，詳見《宣布現代服務模型》（Announcing the Modern Servicing Model for SQL Server）。
Microsoft 建議你對相應版本套用最新的累積更新（或過去一年內發布的更新）。 客服團隊可能會要求你套用特定的累積更新來解決特定問題，以排解問題。
此支援政策允許客戶在主流支援階段接收現有非安全更新，或申請全新非安全更新。
服務包不會自動修改以包含服務包初始發布日後開發的非安全更新。 舊的服務包可以修改，以包含在服務包發布後開發的非安全更新。 聯絡 Microsoft 並申請修改。
與 Microsoft 安全回應中心 所發布公告一同發行的安全性更新，將僅針對受支援的 Service Pack 進行審查與建置。 夏令時間與時區更新僅針對完全支援的服務包設計。
強烈建議客戶及時評估並安裝現有服務包，以確保系統與最新的安全軟體保持同步。
此修訂政策於2010年4月13日生效。
變更記錄檔
2020年2月編輯
新增：獨立的服務包政策已被移除，並納入固定生命週期政策。
2020 年 10 月修訂內容
更新：統一支援連結已更新。
2021年4月修訂
更新：簡介與已修正的政策定義。
2021 年 10 月修訂內容
更新：安全更新指南連結。