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Microsoft受控桌面 RACI 矩陣

產品和服務 RACI 矩陣

Microsoft Entra ID

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
目錄管理 R-A-C I
群組成員資格管理 R-A-C-I -
部署通道成員資格管理 R-A-C-I -
部署通道建立 C-I R-A
群組建立 R-A-C I
群組移除 R-A-C I
新式工作場所服務帳戶管理 C-I R-A

App 保證

應用程式保證的內容僅限Microsoft受控桌面註冊裝置，每當它們受到影響時。

如需與 Windows 10/11 專業/企業版管理 (Microsoft受控桌面或其他) 無關的全域應用程式保證問題，請參閱應用程式保證與 Microsoft FastTrack。

Microsoft

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理 R-C-I A
問題調查和補救 C-I R-A

獨立軟體發行者

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理 R-C-I A
問題調查和補救 C-I R-A

客戶企業營運

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理 R-C-I A
問題調查和補救 C-I R-A

驅動程式管理

Microsoft硬體

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題偵測 R-C-I A
問題調查 C-I R-A
補救 C-I R-A

OEM 硬體

原始設備製造商 (OEM) 合作夥伴小組會修復驅動程式，因為硬體是 OEM 所擁有。 Microsoft會在發佈至 Windows Update 時提供驅動程式。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題偵測 R-C-I A
問題調查 C-I R-A
補救 R-A* C-I

例外狀況

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
建立例外狀況要求 R-A-I C
例外狀況核准 I R-A-C
解決方案定義 C-I R-A
強制 R-A C-I
過時 (取代) C-I R-A
核准撤銷 A-C-I R

記錄收集

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
裝置可用性 R-A C-I
分析 C-I R-A
個人資料管理 C-I R-A
數據處置和刪除 C-I R-A

Microsoft Apps 企業版

Microsoft 365 Apps 企業版 表中定義的套件：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote、Access、Teams 和 Publisher。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
部署 C-I R-A
強制 I R-A-C
部署通道管理 R-A-C-I -
問題偵測 R-A C-I
疑難排解和補救 C-I R-A

Microsoft Intune

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
平臺管理 R-A C-I
服務可用性 I R-A-C
服務穩定性 I R-A-C
應用程式部署強制執行 C-I R-A
配置檔強制執行 C-I R-A

安全性基準管理

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
補救 C-I R-A

裝置註冊工作流程

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

裝置淘汰工作流程

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

Windows 10/11

支援的功能領域，但不是客戶端數據，包括：

  • Windows 核心
  • 受控桌面Microsoft強制執行 Windows 自定義
  • 安全性基準
  • 合規性
  • BitLocker
  • 效能分析物件
  • Microsoft Edge
  • OneDrive
  • 快速助手

平台體驗

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
可靠性、穩定性 I R-A-C
協助工具 R-A-C I

更新管理

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

平臺安全性設定

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

Microsoft管理的桌面 Windows 映像

如需詳細資訊，請參閱 通用映像。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
自訂 R-A C-I
硬體整備 R-A C-I

維護

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題報告 R-A C-I
補救 C-I R-A

工作場所配置檔

工作場所配置檔主要包含雲端印表機新增/移除、網路驅動器機新增/移除和允許/封鎖清單配置檔。

雲端印表機

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求 R-A C-I
解決方案定義 C-I R-A
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

網路驅動器

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求 R-A C-I
解決方案定義 C-I R-A
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

允許/封鎖清單

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求 R-A C-I
解決方案定義 C-I R-A
強制 R-A C-I
補救 C-I R-A

部署排程

如需詳細資訊，請參閱 軟體更新管理。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃 C-I R-A
通訊 I R-A-C

每月設定和安全性基準部署

Microsoft受控桌面會每月修改我們的服務驅動設定，因此會包含並變更某些設定和值。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
部署 I R-A-C
通訊 I R-A-C

Windows 10/11 條件式存取驗證失敗和偏差

Microsoft受控桌面會監視來自受控桌面裝置的未核准驗證嘗試Microsoft尖峰。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義 - R-A-C-I
補救 I R-A-C

Windows 10/11 裝置健康情況訊號

健康情況訊號包括核心損毀。

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義 - R-A-C-I
自動化補救 I R-A-C
客戶驅動的補救 R-I A-C
詳細信息數據收集/處置 C-I R-A

Windows 10/11 記憶體加密狀態

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義 - R-A-C-I
補救 I R-A-C

Windows 10/11 更新健康情況訊號

Microsoft受控桌面回應式作業 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義 - R-A-C-I
補救 I R-A-C

服務 RACI 矩陣

裝置設定檔

如需詳細資訊，請參閱 裝置配置檔。

敏感性裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
配置檔的裝置配置 R-A-C-I -

Standard 裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
配置檔的裝置配置 R-A-C-I -

進階使用者裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
配置檔的裝置配置 R-A-C-I -

Kiosk 裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
配置檔的裝置配置 R-A-C-I -

共用裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義 I R-A-C
強制 I R-A-C
配置檔的裝置配置 R-A-C-I -

例外狀況管理

Microsoft受控桌面會評估並決定作用中的例外狀況是否符合我們的每月基準，或是否與我們的服務供應專案安全性標準衝突。 如需詳細資訊，請參閱 服務方案的例外狀況。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃 - R-A-C
決策管理 I R-A-C
取代通訊 I R-A
淘汰強制執行 R-A-C I

事件管理

如需詳細資訊，請 參閱提交支援要求。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
事件建立 R-A C-I
事件的管理和解決方式 C-I R-A
管理員 連絡 (的) 維護 R-A C-I
透過與其他Microsoft技術小組共同作業來管理/解決事件 C-I R-A
重大事件管理和事件後檢閱 (PIR) C-I R-A

變更和發行管理

如需詳細資訊，請參閱 變更管理。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃 I R-A-C
風險評估 I R-A-C
部署 I R-A-C
控制項 I R-A-C
服務元件變更 I R-A-C
客戶環境變更 R-A C-I
Windows 映像現代化 I R-A-C

事件管理

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視 和 診斷數據收集 I R-A-C
裝置健康情況報告 I R-A-C
裝置健康情況的補救 R-C-I R-A

裝置上線/離線到服務/從服務上線

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
Autopilot 註冊 R-A-C-I -
裝置註冊 R-A-C-I -
裝置脫機 R-A-C-I -
裝置管理 R-A-C-I -

租用戶上線/離線

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護 您 Microsoft管理的桌面 IT 作業
解決方案定義 - R-A-C-I
服務改進 - R-A-C-I

Microsoft 受管理的電腦安全性作業團隊

Microsoft 受管理的電腦安全性作業團隊 您 監視 頂級支援、應用程式保證、Fast Track
確定Microsoft安全性服務的端點可供存取 R-A C-I -
設定、管理及部署Microsoft受控桌面裝置安全性基準 I R-A -
分析威脅情報、監視和分級端點警示 C-A R -
針對偵測到的裝置事件開發和執行端點風險降低和補救 C- I R-A -
要求資訊 (RFI) 、變更要求 (CR) ，或可能影響服務的其他問題 R-A C-I -
讓安全性系統管理員聯繫人清單保持更新 R-A I -
Microsoft受控桌面服務傳遞啟動 (SDK) - 服務感知訓練 I R-A -
Microsoft安全性系統管理員聯繫人的受控桌面服務感知和訓練 R-A - -
Microsoft受控桌面提供的服務傳遞計量和報告 I R-A I
Microsoft合格客戶的受控桌面服務傳遞檢閱會 () I R-A I
知識管理 - Microsoft管理的桌面檔和指南 I R-A I
將 Microsoft 受控桌面 RFI & CR 傳輸至其他 Microsoft Teams C-I R-A I
要求Microsoft受控桌面服務的例外狀況，包括理由 A R-C -