Microsoft受控桌面 RACI 矩陣

產品和服務 RACI 矩陣

Microsoft Entra ID

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
目錄管理	R-A-C	I
群組成員資格管理	R-A-C-I	-
部署通道成員資格管理	R-A-C-I	-
部署通道建立	C-I	R-A
群組建立	R-A-C	I
群組移除	R-A-C	I
新式工作場所服務帳戶管理	C-I	R-A

App 保證

應用程式保證的內容僅限Microsoft受控桌面註冊裝置，每當它們受到影響時。

如需與 Windows 10/11 專業/企業版管理 (Microsoft受控桌面或其他) 無關的全域應用程式保證問題，請參閱應用程式保證與 Microsoft FastTrack。

Microsoft

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理	R-C-I	A
問題調查和補救	C-I	R-A

獨立軟體發行者

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理	R-C-I	A
問題調查和補救	C-I	R-A

客戶企業營運

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
相容性管理	R-C-I	A
問題調查和補救	C-I	R-A

驅動程式管理

Microsoft硬體

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題偵測	R-C-I	A
問題調查	C-I	R-A
補救	C-I	R-A

OEM 硬體

原始設備製造商 (OEM) 合作夥伴小組會修復驅動程式，因為硬體是 OEM 所擁有。 Microsoft會在發佈至 Windows Update 時提供驅動程式。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題偵測	R-C-I	A
問題調查	C-I	R-A
補救	R-A*	C-I

例外狀況

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
建立例外狀況要求	R-A-I	C
例外狀況核准	I	R-A-C
解決方案定義	C-I	R-A
強制	R-A	C-I
過時 (取代)	C-I	R-A
核准撤銷	A-C-I	R

記錄收集

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
裝置可用性	R-A	C-I
分析	C-I	R-A
個人資料管理	C-I	R-A
數據處置和刪除	C-I	R-A

Microsoft Apps 企業版

Microsoft 365 Apps 企業版 表中定義的套件：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote、Access、Teams 和 Publisher。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
部署	C-I	R-A
強制	I	R-A-C
部署通道管理	R-A-C-I	-
問題偵測	R-A	C-I
疑難排解和補救	C-I	R-A

Microsoft Intune

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
平臺管理	R-A	C-I
服務可用性	I	R-A-C
服務穩定性	I	R-A-C
應用程式部署強制執行	C-I	R-A
配置檔強制執行	C-I	R-A

安全性基準管理

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
補救	C-I	R-A

裝置註冊工作流程

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

裝置淘汰工作流程

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

Windows 10/11

支援的功能領域，但不是客戶端數據，包括：

• Windows 核心
• 受控桌面Microsoft強制執行 Windows 自定義
• 安全性基準
• 合規性
• BitLocker
• 效能分析物件
• Microsoft Edge
• OneDrive
• 快速助手

平台體驗

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
可靠性、穩定性	I	R-A-C
協助工具	R-A-C	I

更新管理

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

平臺安全性設定

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

Microsoft管理的桌面 Windows 映像

如需詳細資訊，請參閱 通用映像。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
自訂	R-A	C-I
硬體整備	R-A	C-I

維護

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
問題報告	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

工作場所配置檔

工作場所配置檔主要包含雲端印表機新增/移除、網路驅動器機新增/移除和允許/封鎖清單配置檔。

雲端印表機

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求	R-A	C-I
解決方案定義	C-I	R-A
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

網路驅動器

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求	R-A	C-I
解決方案定義	C-I	R-A
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

允許/封鎖清單

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
請求	R-A	C-I
解決方案定義	C-I	R-A
強制	R-A	C-I
補救	C-I	R-A

部署排程

如需詳細資訊，請參閱 軟體更新管理。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃	C-I	R-A
通訊	I	R-A-C

每月設定和安全性基準部署

Microsoft受控桌面會每月修改我們的服務驅動設定，因此會包含並變更某些設定和值。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
部署	I	R-A-C
通訊	I	R-A-C

Windows 10/11 條件式存取驗證失敗和偏差

Microsoft受控桌面會監視來自受控桌面裝置的未核准驗證嘗試Microsoft尖峰。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義	-	R-A-C-I
補救	I	R-A-C

Windows 10/11 裝置健康情況訊號

健康情況訊號包括核心損毀。

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義	-	R-A-C-I
自動化補救	I	R-A-C
客戶驅動的補救	R-I	A-C
詳細信息數據收集/處置	C-I	R-A

Windows 10/11 記憶體加密狀態

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義	-	R-A-C-I
補救	I	R-A-C

Windows 10/11 更新健康情況訊號

Microsoft受控桌面回應式作業	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視定義	-	R-A-C-I
補救	I	R-A-C

服務 RACI 矩陣

裝置設定檔

如需詳細資訊，請參閱 裝置配置檔。

敏感性裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
配置檔的裝置配置	R-A-C-I	-

Standard 裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
配置檔的裝置配置	R-A-C-I	-

進階使用者裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
配置檔的裝置配置	R-A-C-I	-

Kiosk 裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
配置檔的裝置配置	R-A-C-I	-

共用裝置配置檔

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
定義	I	R-A-C
強制	I	R-A-C
配置檔的裝置配置	R-A-C-I	-

例外狀況管理

Microsoft受控桌面會評估並決定作用中的例外狀況是否符合我們的每月基準，或是否與我們的服務供應專案安全性標準衝突。 如需詳細資訊，請參閱 服務方案的例外狀況。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃	-	R-A-C
決策管理	I	R-A-C
取代通訊	I	R-A
淘汰強制執行	R-A-C	I

事件管理

如需詳細資訊，請 參閱提交支援要求。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
事件建立	R-A	C-I
事件的管理和解決方式	C-I	R-A
管理員 連絡 (的) 維護	R-A	C-I
透過與其他Microsoft技術小組共同作業來管理/解決事件	C-I	R-A
重大事件管理和事件後檢閱 (PIR)	C-I	R-A

變更和發行管理

如需詳細資訊，請參閱 變更管理。

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
規劃	I	R-A-C
風險評估	I	R-A-C
部署	I	R-A-C
控制項	I	R-A-C
服務元件變更	I	R-A-C
客戶環境變更	R-A	C-I
Windows 映像現代化	I	R-A-C

事件管理

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
監視 和 診斷數據收集	I	R-A-C
裝置健康情況報告	I	R-A-C
裝置健康情況的補救	R-C-I	R-A

裝置上線/離線到服務/從服務上線

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
Autopilot 註冊	R-A-C-I	-
裝置註冊	R-A-C-I	-
裝置脫機	R-A-C-I	-
裝置管理	R-A-C-I	-

租用戶上線/離線

Microsoft受控桌面進行中的解決方案管理/維護	您	Microsoft管理的桌面 IT 作業
解決方案定義	-	R-A-C-I
服務改進	-	R-A-C-I

Microsoft 受管理的電腦安全性作業團隊

Microsoft 受管理的電腦安全性作業團隊	您	監視	頂級支援、應用程式保證、Fast Track
確定Microsoft安全性服務的端點可供存取	R-A	C-I	-
設定、管理及部署Microsoft受控桌面裝置安全性基準	I	R-A	-
分析威脅情報、監視和分級端點警示	C-A	R	-
針對偵測到的裝置事件開發和執行端點風險降低和補救	C- I	R-A	-
要求資訊 (RFI) 、變更要求 (CR) ，或可能影響服務的其他問題	R-A	C-I	-
讓安全性系統管理員聯繫人清單保持更新	R-A	I	-
Microsoft受控桌面服務傳遞啟動 (SDK) - 服務感知訓練	I	R-A	-
Microsoft安全性系統管理員聯繫人的受控桌面服務感知和訓練	R-A	-	-
Microsoft受控桌面提供的服務傳遞計量和報告	I	R-A	I
Microsoft合格客戶的受控桌面服務傳遞檢閱會 ()	I	R-A	I
知識管理 - Microsoft管理的桌面檔和指南	I	R-A	I
將 Microsoft 受控桌面 RFI & CR 傳輸至其他 Microsoft Teams	C-I	R-A	I
要求Microsoft受控桌面服務的例外狀況，包括理由	A	R-C	-