針對 Autopilot OOBE 問題進行疑難排解

  • 發行項

適用於：

  • Windows 11
  • Windows 10

當全新體驗 (OOBE) 包含非預期的 Autopilot 行為時，檢查裝置是否收到 Autopilot 設定檔會很有用。 如果是，請檢查設定檔所包含的設定。 視 Windows 用戶端版本而定，有不同的機制可用來執行這項操作。

注意事項

透過Windows 11，您可以讓使用者檢視有關 Autopilot 布建程式的其他詳細疑難排解資訊。 Windows Autopilot 診斷頁面為 IT 系統管理員和使用者提供使用者易記的檢視，以針對 Windows Autopilot 失敗進行疑難排解。 移至 ESP 設定檔 ，然後選取 [ 是 ] 以 允許使用者收集有關安裝錯誤的記錄，即可啟用此功能。 商業 OOBE 和 Autopilot 使用者驅動模式目前支援這項功能。

無法連線到 MDM 使用規定錯誤

如果您在 OOBE 期間收到錯誤，指出 發生錯誤 ，且 無法連線到貴組織的 MDM 使用規定 URL。請再試一次，或連絡您的系統管理員，取得此頁面中的問題資訊。 這通常是因為授權問題。 檢查登入裝置的使用者是否具有有效的 Intune、EMS 或 Microsoft 365 授權。

Windows 10 1803 版和更新版本

Windows 10 1803 版和更新版本會新增事件記錄檔專案。 您可以使用記錄專案來查看 Autopilot 設定檔設定和 OOBE 流程的相關詳細資料。 您可以使用事件檢視器來檢視這些專案。 如需 1903 之前的版本，請檢閱應用程式 和服務記錄 - > Microsoft - Windows - >> Provisioning-Diagnostics-Provider - > Autopilot 的資訊。 如需 1903 版和更新版本，請參閱 應用程式和服務記錄 - > Microsoft - Windows - >> ModernDeployment-Diagnostics-Provider - > Autopilot。 視案例和設定檔群組態而定，可能會記錄下列事件：

事件識別碼 類型 描述
100 警告 「找不到 Autopilot 原則 [name]。」當裝置正在等候下載 Autopilot 設定檔時，此錯誤通常是暫時性問題。
101 Info 「AutopilotGetPolicyDwordByName succeeded： policy name = [setting name];原則值 = [value].」此訊息顯示 Autopilot 擷取和處理數值 OOBE 設定。
103 Info 「AutopilotGetPolicyStringByName succeeded： policy name = [name];value = [value].」此訊息顯示 Autopilot 擷取和處理 OOBE 設定字串，例如Microsoft Entra租使用者名稱。
109 Info 「AutopilotGetOobeSettingsOverride 成功：OOBE 設定 [設定名稱];state = [state].」此訊息顯示 Autopilot 擷取和處理狀態相關的 OOBE 設定。
111 Info 「AutopilotRetrieveSettings 成功。」此訊息表示已成功擷取儲存在 Autopilot 設定檔中控制 OOBE 行為的設定。
153 Info 「AutopilotManager 回報狀態已從 [原始狀態] 變更為 [新狀態]。」通常，此訊息應該會對 「ProfileState_Available」 說「ProfileState_Unknown」。 此案例表示已針對裝置提供並下載設定檔。 因此，裝置已準備好使用 Autopilot 進行部署。
160 Info 「AutopilotRetrieveSettings 開始取得。」此訊息顯示 Autopilot 已準備好下載所需的 Autopilot 設定檔設定。
161 Info 「AutopilotManager 擷取設定成功。」Autopilot 設定檔已成功下載。
163 Info 「AutopilotManager 判斷不需要下載，且裝置已布建。 清除或重設裝置以變更此狀況。」此訊息表示 Autopilot 設定檔位於裝置上;它通常只會由 Sysprep /Generalize 程式移除。
164 Info 「AutopilotManager 判斷網際網路可以嘗試下載原則。」
171 錯誤 「AutopilotManager 無法設定已確認的 TPM 身分識別。 HRESULT=[error code].」此訊息表示執行 TPM 證明時發生問題，需要完成自我部署模式程式。
172 錯誤 「AutopilotManager 無法將 Autopilot 設定檔設定為可用。 HRESULT=[error code].」此錯誤通常與事件識別碼 171 有關。

除了事件記錄檔專案之外，下列登錄和 ETW 追蹤選項也適用于 Windows 10 1803 版和更新版本。

Windows 10 1709 版和更新版本

從 Autopilot 部署服務接收的 Autopilot 設定檔設定會儲存在裝置的登錄中。 您可以在 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot找到這項資訊。 可用的登錄專案包括：

值 描述
AadTenantId 使用者登入之Microsoft Entra租使用者的 GUID。 如果此專案不符合用來註冊裝置的租使用者，則使用者會收到錯誤。
CloudAssignedTenantDomain 裝置已註冊的Microsoft Entra租使用者，例如「contosomn.onmicrosoft.com」。如果裝置未向 Autopilot 註冊，此值會是空白的。
CloudAssignedTenantId 註冊裝置之Microsoft Entra租使用者的 GUID。 GUID 會對應至 CloudAssignedTenantDomain 登錄值中的租使用者網域。 如果裝置未向 Autopilot 註冊，此值會是空白的。
IsAutopilotDisabled 如果設定為 1，此登錄值表示裝置未向 Autopilot 註冊。 此狀態也可能表示無法下載 Autopilot 設定檔，因為網路連線或防火牆問題，或網路逾時。
TenantMatched 如果使用者的租使用者識別碼符合裝置註冊的租使用者識別碼，此專案會設定為 1。 如果此登錄值為 0，則會顯示錯誤並強制使用者重新開機。
CloudAssignedOobeConfig 點陣圖，顯示已設定的 Autopilot 設定。 值包括：SkipCortanaOptIn = 1、OobeUserNotLocalAdmin = 2、SkipExpressSettings = 4、SkipOemRegistration = 8、SkipEula = 16

Windows 10半年通道支援的版本

在執行支援版本Windows 10半年通道的裝置上，您可以使用 ETW 追蹤從 Autopilot 和相關元件取得詳細資訊。 您可以使用 Windows 效能分析器 或類似的工具來檢視 ETW 追蹤檔案。 如需詳細資訊，請 參閱進階疑難排解部落格。

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