針對系統管理中心的 ConfigMgr 用戶端詳細數據進行疑難解答

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適用於：Configuration Manager (目前的分支)

檢視 ConfigMgr 用戶端詳細資料時，您可能會遇到常見的錯誤。 使用下列常見錯誤訊息的信息，針對 Microsoft Intune 系統管理中心的 ConfigMgr 用戶端詳細數據進行疑難解答：

您無權檢視此資訊。

錯誤訊息：您無權檢視此資訊。 請務必從 Intune 指派適當的使用者角色。

可能的原因：必須將 Intune 角色 指派給使用者帳戶。 在某些情況下，此錯誤也可能在資訊複製期間發生，幾分鐘後，無需介入即可解決。

無法取得裝置資訊

錯誤訊息 1：找不到裝置或您沒有存取裝置的許可權

可能的原因：

錯誤訊息 2：無法取得用戶端詳細數據 (或收集) 資訊。 請確定已設定 Microsoft Entra標識碼和 AD 使用者探索，且兩者都探索到使用者。 確認使用者在 Configuration Manager 中具有適當的許可權

可能的原因：

一般而言，此錯誤是由系統管理員帳戶的問題所造成。 以下是系統管理使用者帳戶最常見的問題：

  1. 使用相同的帳戶登入系統管理中心。 內部部署身分識別必須與其同步處理，並符合雲端身分識別。

  2. 請確定 Configuration Manager 已探索到您用來存取 Microsoft Intune 系統管理中心內租使用者附加功能的系統管理用戶帳戶。 在 Configuration Manager 主控台中，移至 [資產與合規性] 工作區。 選取 [使用者] 節點，然後尋找您的使用者帳戶。

    如果您的帳戶未列在 [使用者] 節點中，請檢查站台的 Active Directory 使用者探索設定。

載入內容時發生錯誤

錯誤訊息：取得結果逾時。請確定 Configuration Manager 服務連接點可運作，且已連線到雲端。

可能的原因：

  • 請確定階層仍為租用戶連結且已連線。 如需詳細資訊，請參閱 CMGatewayNotificationWorker.log 檔案。

  • 如果服務連接點或月臺伺服器最近重新啟動，則會暫時發生此錯誤。

  • 月臺升級或暫時性網路錯誤可能會暫時發生此訊息。

  • 針對 Configuration Manager 2103 版和更早版本，快取可能已過期，且 SQL 連線已過時。 如果您在 SCP 的 CMGatewayNotificationWorker.log 中看到類似下列的錯誤，請在執行服務連接點 (SCP) 角色的計算機上重新啟動SMS_Executive服務：

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

驗證要求時發生錯誤

錯誤訊息： 驗證要求時發生錯誤。 確認 Configuration Manager 服務連接點可以連線到租使用者附加所需的因特網端點。

可能的原因： 通常，當租使用者附加所需的 URL 遭到封鎖時，就會看到此錯誤。 如果服務連接點無法存取所需的因特網端點，將會發生驗證錯誤。 如需詳細資訊，請參閱 因特網端點。

發生未預期的錯誤

錯誤訊息：發生未預期的錯誤。

可能的原因： 意外的錯誤通常是由 服務連接點、系統管理服務 或連接問題所造成。

  1. 使用 CMGatewayNotificationWorker.log 驗證服務連接點具有連接到雲端連線能力。
  2. 檢閱中央月臺和擁有裝置之主要站臺上月臺元件監視的SMS_REST_PROVIDER元件，以確認系統管理服務狀況良好。
  3. IIS 必須安裝在提供者機器上。 如需詳細資訊，請參閱系統管理服務的先決條件。

已知問題

當 Configuration Manager 網站設定為需要多重要素驗證時，大部分的租使用者附加功能都無法運作

場景：如果與服務連接點通訊的 SMS 提供者電腦設定為使用多重要素驗證，您就無法安裝應用程式、執行 CMPivot 查詢，以及從管理控制台執行其他動作。 您收到錯誤碼 403，禁止。

解決方案：目前的因應措施是將內部部署階層設定為 Windows 驗證的預設驗證層級。 如需詳細資訊，請參閱 SMS提供者一文中的驗證一節。

後續步驟

疑難排解租用戶附加