使用 TeamViewer 遠端管理 Intune 裝置

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Intune 管理的裝置可以使用 TeamViewer 從遠端管理。 TeamViewer 是您個別購買的合作夥伴計劃。 本文說明如何在 Intune 內設定 TeamViewer，以及如何從遠端管理裝置。

本功能適用於：

  • Android 裝置系統管理員 (DA)
  • Android Enterprise 個人擁有的裝置，其工作配置檔 (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

重要事項

Microsoft Intune 於 2024 年 8 月 30 日終止對可存取 Google 行動服務 (GMS) 之裝置上的 Android 裝置系統管理員管理支援。 在該日期之後，裝置註冊、技術支援、錯誤修正和安全性修正將無法使用。 如果您目前使用裝置系統管理員管理，建議您在支持結束之前，先切換至 Intune 中的另一個 Android 管理選項。 如需詳細資訊，請參閱 終止 GMS 裝置上的 Android 裝置系統管理員支援。

必要條件

  • 設定 TeamViewer 連接器的系統管理員必須具有 Intune 授權。 您可以讓系統管理員存取 Microsoft Intune，而不需要 Intune 授權。 如需詳細資訊，請參閱 未授權的系統管理員。

  • 只有 Intune 系統管理中心的 全域管理員 或 Intune 系統管理員可以將 TeamViewer 上線。

  • 使用支援的 Intune 受控裝置：

    • Android 裝置系統管理員 (DA)
    • Android Enterprise 個人擁有的裝置，其工作配置檔 (BYOD)
    • iOS/iPadOS
    • macOS
    • Windows

    注意事項

    • 不支援Android Enterprise公司擁有的裝置。 小組查看器可與公司入口網站應用程式搭配使用。 它無法與 Intune 應用程式搭配使用。
    • TeamViewer 可能不支援 Windows Holographic (HoloLens) 、Windows Team (Surface Hub) 或 Windows 10 S。如需支援性，請參閱 TeamViewer (開啟 TeamViewer 的網站) 以取得任何更新。

  • TeamViewer (使用登入認證開啟 TeamViewer 的網站) 帳戶。 只有部分 TeamViewer 授權支援與 Intune 整合。 如需特定的TeamViewer需求，請參閱TeamViewer Integration Partner：Microsoft Intune。

藉由使用 TeamViewer，您可以允許適用於 Intune Connector 的 TeamViewer 建立 TeamViewer 工作話、讀取 Active Directory 數據，以及儲存 TeamViewer 帳戶存取令牌。

注意事項

  • GCC High 環境中不支援 TeamViewer。

設定 TeamViewer 連接器

若要提供裝置的遠端協助，請使用下列步驟設定 Intune TeamViewer 連接器：

  1. 登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
  2. 選取 [租用戶系統管理>連接器和令牌>TeamViewer 連接器]。
  3. 選取 [連線]，並接受許可協定。
  4. 選 取 [登入 TeamViewer] 以進行授權。
  5. 網頁隨即開啟至TeamViewer網站。 輸入您的 TeamViewer 授權認證，然後 輸入 [登入]。

從遠端管理裝置

設定連接器之後，您就可以從遠端管理裝置。

  1. 在 Microsoft Intune系統管理中心。
  2. 選 取 [裝置>][所有裝置]。
  3. 從清單中，選取您要從遠端管理 >新遠端協助會話的裝置。 選取三個點 (...) 以查看此選項。
  4. 在 Intune 連線到 TeamViewer 服務之後，您會看到裝置的一些相關信息。 線上 以啟動遠端工作階段。

在 TeamViewer 中，您可以在裝置上完成一系列動作，包括控制裝置。 如需您可以執行之動作的完整詳細數據，請參閱 TeamViewer社群頁面 (開啟TeamViewer的網站) 。

完成時，關閉TeamViewer視窗。

使用者體驗

當您啟動遠端會話時，使用者會在其裝置上的 公司入口網站 應用程式圖示上看到通知旗標。 當應用程式開啟時，也會出現通知。 用戶接著可以接受遠端協助要求。

使用 TeamViewer 連接器從遠端管理 Microsoft Intune 和 Intune 系統管理中心的 Android 裝置

注意事項

使用「無使用者」方法註冊的 Windows 裝置，例如裝置註冊管理員 (DEM) 和 Windows 設定 Designer (WCD) ，不會在 公司入口網站 應用程式中顯示 TeamViewer 通知。 在這些案例中，建議使用TeamViewer入口網站來產生會話。

後續步驟

搭配 Intune 使用 遠端說明

請參閱 Intune 中的裝置詳細數據