Zoho CRM
上次由開發人員更新日期：2023年7月11日
一般資訊
Zoho Corporation Pvt Ltd 提供給Microsoft的信息：
| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式名稱 | Zoho CRM |
| 識別碼 | WA104382094 |
| 支援 Office 365 用戶端 | Microsoft Teams |
| 合作夥伴公司名稱 | Zoho Corporation Pvt Ltd |
| 公司的網站 | https://www.zoho.com |
| 應用程式的使用規定 | https://www.zoho.com/terms.html |
| 應用程式的核心功能 | 在 Microsoft Teams 中使用 Zoho CRM 應用程式，透過連結至您 [Microsoft Teams] 索引卷標的儀錶板追蹤重要商務計量。在 Teams 頻道內共用來自 Zoho CRM 的記錄，以共同處理有關重要潛在客戶的交易或後續操作。 |
| 公司總部位置 | 美國 |
| 應用程式資訊頁面 | https://www.zoho.com/crm/help/ |
| 用來執行應用程式的裝載環境或服務模型為何？ | IsvHosted |
問題
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應用程式如何處理數據
Zoho Corporation Pvt Ltd 提供此資訊，說明此應用程式如何收集和儲存組織數據，以及貴組織對於應用程式所收集數據的控制。
| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式或基礎結構是否會處理與Microsoft客戶或其裝置相關的任何數據？ | 是 |
| 您的應用程式會處理哪些數據？ | 配置文件數據，個人交談 Webhook。 |
| 應用程式是否支援TLS 1.1或更新版本？ | 是 |
| 應用程式或基礎結構是否會儲存任何Microsoft客戶數據？ | 是 |
| 哪些數據會儲存在您的資料庫中？ | 使用者標識碼、使用者名稱、電子郵件位址 |
| 如果基礎結構化會處理或儲存Microsoft客戶數據，則此數據會在何處儲存？ | 印度、日本、澳大利亞、中國、荷蘭 () 、愛爾蘭、美國 |
| 您是否有已建立的數據租用和處置程式？ | 是 |
| 帳戶終止之後，數據會保留多久？ | 小於90天 |
| 您是否有已建立的數據存取管理程式？ | 是 |
| 您要將客戶資料或客戶內容傳輸給第三方或子處理者嗎？ | 否 |
問題
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Microsoft Cloud App Security 目錄中的資訊如下所示。
| Information | 回應 |
|---|---|
| 您是否在應用程式上執行年度滲透測試？ | 是 |
| 應用程式是否有記載的災害復原計劃，包括備份和還原策略？ | 是 |
| 您的環境是否使用傳統的反惡意代碼保護或應用程控？ | TraditionalAntiMalware、ApplicationControls |
| 您是否有針對縮排和風險排名安全性弱點所建立的程式？ | 是 |
| 您是否有原則可控管您的服務等級協定 (套用修補程式的 SLA) ？ | 是 |
| 您是否根據修補原則 SLA 執行修補管理活動？ | 是 |
| 您的環境是否有任何不支援的作業系統或軟體？ | 否 |
| 您是否每季對您的應用程式和支援它的結構進行弱點掃描？ | 是 |
| 您的外部網路界限上是否已安裝防火牆？ | 是 |
| 您是否已建立變更管理程式，用來在變更要求部署至生產環境之前，先加以檢閱和核准？ | 是 |
| 是否有其他人員檢閱和核准原始開發人員提交至生產環境的所有程式代碼變更要求？ | 是 |
| 安全的程式代碼撰寫做法是否將常見弱點類別納入考慮，例如 OWASP 前 10 名？ | 是 |
| 已針對下列項目啟用多重要素驗證 (MFA) ： | CodeRepositories、DNSManagement、Credential |
| 您是否已建立員工帳戶的布建、修改和刪除程式？ | 是 |
| 您是否已在支援應用程式的網路界限周邊部署入侵偵測和預防 (IDPS) 軟體？ | 是 |
| 您是否已在支援應用程式的所有系統元件上設定事件記錄？ | 是 |
| 所有記錄都是透過人類或自動化工具定期檢閱，以偵測潛在的安全性事件嗎？ | 是 |
| 偵測到安全性事件時，警示會自動傳送給員工進行分級？ | 是 |
| 您是否已建立正式的信息安全性風險管理程式？ | 是 |
| 您是否已記錄並建立正式的安全性事件回應程式？ | 是 |
| 您是否在偵測到 72 小時內向監督機關和個人回報應用程式或服務數據外洩？ | 是 |
問題
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| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式是否符合 HIPAA) (健康保險可移植性和會計法？ | 是 |
| 應用程式是否符合健康情況資訊信任聯盟、Common Security Framework (HITRUST CSF) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 1) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 2) ？ | 是 |
| 您達成哪一個SOC 2認證？ | type2 |
| 最新的 SOC2 認證日期 | 2021-11-30 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 3) ？ | 否 |
| 您是否針對應用程式及其支援環境執行年度PCI DSS評定？ | 否 |
| 應用程式國際標準化組織 (ISO 27001) 認證嗎？ | 是 |
| 應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27018) ？ | 是 |
| 應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27017) ？ | 是 |
| 應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27002) ？ | 否 |
| (FedRAMP) 相容的應用程式是否符合美國聯邦風險和授權管理計劃？ | 否 |
| 應用程式是否符合 FERPA) (家庭教育權利和隱私權法案？ | 否 |
| 應用程式是否符合兒童在線隱私保護法 (COPPA) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合 Sarbanes-Oxley Act (SOX) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合 NIST 800-171？ | 否 |
| 應用程式是否已通過雲端安全性聯盟 (CSA Star) 認證？ | 是 |
問題
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| Information | 回應 |
|---|---|
| 您是否有 GDPR 或其他隱私權或數據保護需求或義務， (例如 CCPA) ？ | 是 |
| 應用程式是否有外部隱私權注意事項，說明其如何收集、使用、共用及儲存客戶數據？ | 是 |
| 隱私策略 URL | https://www.zoho.com/terms.html |
| 應用程式是否會執行自動化決策，包括可能會有法律效果或類似影響的分析？ | 否 |
| 應用程式是否針對隱私權通知中未說明的次要用途處理客戶數據， (也就是行銷、分析) ？ | 否 |
| 您是否處理特殊類別的敏感數據 (例如種族或種族來源、政治意見、種族或種族的情緒、基因或生物特徵辨識數據、健康數據) 或數據類別，受到違反通知法約束？ | 否 |
| 應用程式是否會收集或處理未成年人的數據 (也就是 16 歲以下的個人) ？ | 否 |
| 應用程式是否有在要求時刪除個人個人資料的功能？ | 是 |
| 應用程式是否有限制或限制個人個人資料在要求時處理的功能？ | 否 |
| 應用程式是否提供個人更正或更新其個人資料的能力？ | 是 |
| 是否 (執行一般數據安全性和隱私權檢閱，例如數據保護影響評估或隱私權風險評估) ，以識別與處理應用程式個人資料相關的風險？ | 是 |
問題
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| Information | 回應 |
|---|---|
| 您的應用程式是否與Microsoft身分識別平臺整合 (Microsoft 單一登錄、API 存取等的 Entra ID) ？ | 是 |
| 您是否已檢閱並符合Microsoft身分識別平臺整合檢查清單中所述的所有適用最佳做法？ | 是 |
| 您的應用程式是否使用最新版的 MSAL (Microsoft 驗證連結庫) 或Microsoft身分識別 Web 進行驗證？ | 是 |
| 您的應用程式是否支援條件式存取原則？ | 是 |
| 列出支持的原則類型 | Multi-Factor Authentication、針對特定應用程式要求組織管理的裝置、封鎖有風險的登入行為、限制授與系統管理角色以外的人員存取權 |
| 您的應用程式是否支持持續存取評估 (CAE) | 是 |
| 您的應用程式是否在程式代碼中儲存任何認證？ | 否 |
| Microsoft 365 的應用程式和載入宏可能會在 Microsoft Graph 之外使用其他Microsoft API。 您的應用程式或載入宏是否使用額外的Microsoft API？ | 否 |
使用 Microsoft Graph 進行數據存取
圖形許可權 權限類型 對齊 Microsoft應用程式標識碼 Channel.ReadBasic.All 委託 讀取頻道的名稱和描述 003a8a54-9d27-41cd-9c28-aec5875a3497 ChannelMessage.Send 委託 傳送通道訊息 003a8a54-9d27-41cd-9c28-aec5875a3497 ChatMessage.Send 委託 傳送使用者聊天訊息 003a8a54-9d27-41cd-9c28-aec5875a3497 Team.ReadBasic.All 委託 讀取小組的名稱和描述 003a8a54-9d27-41cd-9c28-aec5875a3497 User.Read 委託 登入並讀取使用者設定檔 003a8a54-9d27-41cd-9c28-aec5875a3497
此應用程式沒有其他 API。
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