重要事項
- Windows 10 的支援將於 2025 年 10 月 14 日終止。
Microsoft 365 是由 新式生命周期原則所控管。 此原則會要求客戶根據產品或服務的服務和 系統需求 保持最新狀態。 這些需求包括在支援的 Windows作系統上使用 Microsoft 365 Apps。
雖然 Word 等應用程式會在 Windows 10 終止支持之後繼續運作，但使用不受支援的作系統可能會在執行 Microsoft 365 Apps 時造成效能和可靠性問題。 如果您的組織在執行 Windows 10 的裝置上使用 Microsoft 365 Apps，這些裝置應該移至 Windows 11。
為了在轉換至 Windows 11 時協助維護安全性，Microsoft會在 Windows 10 終止支持之後，繼續提供 Windows 10 上 Microsoft 365 Apps 的安全性更新三年。 這些更新會透過標準更新通道傳遞，結束於 2028 年 10 月 10 日。
在 Windows 10 上執行 Microsoft 365 Apps 的裝置會收到功能更新，直到版本 2608 於下列日期發行為止：
- 2026 年 8 月適用於目前通道 (包括個人和家庭的所有版本)
- 2026年10月13日每月企業通道
- 2027 年 1 月 12 日，Semi-Annual 企業通道
裝置會保留在版本 2608 上，直到 2028 年 10 月 10 日才會收到安全性更新。
Windows 10 終止支援之後的客戶支援期望
具有有效Microsoft 365 訂用帳戶的客戶將能繼續使用Microsoft開啟支援案例。 不過，下列客戶服務和支援限制將適用於涉及在 2025 年 10 月 14 日之後於 Windows 10 上執行 Microsoft 365 Apps 的事件：
- 如果問題只發生在 Windows 10 上的 Microsoft 365 Apps、是否 Windows 10 擴充安全性 匯報，且未在 Windows 11 上發生，支持人員會要求客戶移至 Windows 11。
- 如果客戶無法移至 Windows 11，支援只會提供疑難解答協助;技術因應措施可能會受到限制或無法使用。
- 支援在 Windows 10 上執行的 Microsoft 365 Apps 事件，無論是否具有擴充安全性 匯報，都不包含記錄錯誤或要求其他產品更新的選項。
其他資訊
- 在本文中，此資訊也適用於 Project 和 Visio 傳統型應用程式的訂閱版本。 例如，如果您有 Planner和 Project 方案 5 或 Visio 方案 2。
- 如需不同 Windows 版本上 Office 和 Microsoft 365 Apps 的支持結束日期，請參閱 Office 和 Windows 設定支援矩陣。
- 若要檢查Microsoft產品的終止支援日期，請移至 搜尋產品和服務生命周期資訊。
- 若要討論或深入瞭解 Office 終止支援，請造Microsoft Microsoft Tech Community 上的 Office 終止支援。
- 如需個人，請參閱 Microsoft 365 客戶服務及支援。