針對 Microsoft 365 應用程式的共用電腦啟用進行疑難排解
如果您在將 Microsoft 365 應用程式部署至組織中的共享電腦時,無法讓共用電腦啟用運作,請嘗試下列方法來修正問題。
提示
您可以下載並執行 Microsoft支援及修復小 幫手,以在共用電腦啟用模式中安裝 Microsoft 365 Apps。
確認 Office 365 計劃支援共用電腦啟用
若要使用共用電腦啟用,您必須擁有 Office 365 (或Microsoft 365) 方案,其中包含Microsoft 365 應用程式,且支援共用計算機啟用。
注意事項
您也可以使用共享電腦啟用搭配 Project 和 Visio 桌面應用程式的訂用帳戶版本。 您只需要包含這些產品的訂用計劃。
確認已針對 Microsoft 365 Apps 啟用共用電腦啟用
以下兩種方式可讓您檢查是否已安裝 Microsoft 365 Apps 的電腦上啟用共用電腦啟用。
開啟任何 Office 程式,例如 Word。 移至 [關於 Word 的檔案>帳戶> (或應用程式名稱) 。 在頂端的第二行 MSO 版本號碼下方,您應該會看到 [共享計算機啟用],而不是 [產品標識符],如下列螢幕快照所示。
使用註冊表編輯器,然後移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration。 SharedComputerLicensing 的值應該為 1。
確認 Microsoft 365 Apps 的啟用成功
在共享電腦上,開啟任何 Office 程式之後,移至下列資料夾:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing
如果啟用成功,資料夾中會有一些文本檔,如下列螢幕快照所示。 請勿對這些檔案進行任何變更。
如果您將授權令牌設定為漫遊,這些文本檔會出現在您指定的資料夾中。
檢閱共用電腦啟用的錯誤訊息
如果您在使用共用電腦啟用時發生問題,則可能會看到下列其中一則錯誤訊息。
我們發現您帳戶中的產品無法在共用電腦案例中用來啟動 Office。
此錯誤表示您沒有 Office 365 (或Microsoft 365) 方案,其中包含Microsoft 365 應用程式,且支援共用計算機啟用。 因此,您無法使用共用電腦啟用。
未授權的產品 大部分功能都會關閉,因為無法使用共用計算機授權。
此錯誤表示未從因特網上的 Office 授權服務取得授權令牌。 Office 現在處於精簡功能模式。 用戶可以檢視和列印 Office 檔,但無法建立或編輯檔。
您可以嘗試下列步驟來修正此問題:
檢查使用者是否已獲指派 Microsoft 365 Apps 的授權。
如果用戶開啟 Office 程式時出現 [ 啟用 Office ] 對話框,請檢查使用者是否使用其用戶帳戶登入 Office 365。
檢查共享電腦與因特網之間是否有連線能力。
很抱歉,我們無法驗證目前針對此產品所安裝的授權。
此錯誤表示 Office 在共享電腦上的用戶授權令牌有問題。 用戶應務必使用其 Office 365 的用戶帳戶登入 Office,讓 Office 可以從因特網上的 Office 授權服務取得新的授權令牌。
PRODUCT 注意 您的共享計算機授權會在 <日期> 到期,而我們無法更新。
此錯誤表示 Office 嘗試自動更新授權令牌,但發生問題。 其中一個可能的原因是,當 Office 嘗試使用 Office 授權服務更新授權令牌時,共用計算機未連線到因特網。
在錯誤訊息中所列的日期之前,授權權杖都有效。 用戶可以繼續使用 Office 應用程式來建立、編輯和列印檔。 在授權權杖到期之前,使用者可以選擇 [更新] 嘗試更新授權。
很抱歉,最近使用此 Office 365 帳戶啟動太多部電腦。
Microsoft會限制使用者可在指定時段內啟用 Office 的共享計算機數目。 此錯誤表示使用者已超出該限制。