當組織遷移到新的 Outlook，在 Windows 中提供更敏捷且一致的體驗時，系統管理員和使用者可能會遇到問題，包括從傳統 Outlook 中的切換功能的可見性到安裝障礙等。 本文提供解決這些挑戰的解決方案，確保新 Outlook 順利整合到您的工作環境、無論是透過直接安裝、使用各種部署選項，還是透過管理原則設定。
傳統 Outlook 中的切換無法運作
當傳統 Outlook 中的切換顯示但沒有回應時，可能是與安全性設定相關的安裝問題。 若要解決此問題，請參閱 解決新 Outlook 中的安裝問題 ，以取得解決安全性相關安裝問題的詳細資訊。
切換不會顯示在傳統 Outlook 中
以下一或多個原因可能會導致在經典版本的 Outlook 中漏失開關：
不支援的 Windows 版本
- 必須是 Windows 10，版本 1809（組建 17763）或更高。
不支援的通道
- 支援目前頻道、每月企業頻道和 Semi-Annual 企業頻道（預覽版）。
不支援的版本
- 不支援 Outlook 2021、Outlook 2019 等非訂閱版本。
傳統 Outlook 配置檔中不支援的帳戶
- POP 或內部部署 Exchange 帳戶：這些帳戶類型可能位於傳統 Outlook 配置檔中。
- 檢查帳戶相容性：如果新的 Outlook 在其他使用者的系統上成功啟動，請讓無法存取的使用者嘗試在該系統上登入，以查看切換選項是否顯示。
- 連絡支援人員：當您聯絡 Microsoft 支援人員時，請附上來自 %Temp%\Outlook 記錄 的
.etl檔案（可以透過開始>執行>%Temp%\Outlook 記錄來存取）。 這些檔案可協助我們判斷切換為何不會顯示。
主權網路
對於屬於或屬於主權網路的 Windows 計算機，無法使用切換至新 Outlook 的選項。 這項限制是由於主權網路固有的特定網路組態和安全性通訊協定所造成。
切換的登錄設定
註冊表HideNewOutlookToggle機碼可控制傳統 Outlook 中新 Outlook 切換功能的可見性。 此鍵位於 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]。 如果 HideNewOutlookToggle 設定為 1，切換仍會隱藏在傳統 Outlook 中。 將此值變更為 0 ，並重新啟動傳統 Outlook 可讓切換顯示。
雲端原則
如果原則設定為停用新 Outlook 中的切換：
- 檢查 Microsoft 365 Apps 系統管理中心中的 [全域] 設定。
- 搜尋 [ 隱藏 Outlook 原則中的 [試用新 Outlook] 切換開關 。 如果啟用此原則，請將其停用以允許切換顯示。