重要事項
此功能可依授權訂閱制在 Microsoft 365 系統管理中心內使用。 若要在 Microsoft 365 系統管理中心查看您的授權訂閱，請選擇「計費>授權>訂閱」。 欲了解更多資訊，請參閱代理人 管理的授權。
Microsoft 365 系統管理中心中的代理地圖，讓 IT 與 AI 管理員以視覺化的方式理解並管理租戶中運行的代理程式。 Agent Map 不再僅依賴基於列表的視圖，而是依照代理人創建的平台分組，使得能一目了然地解讀大型代理資產並發現採用模式。
使用 Agent Map 探索組織的代理市場，篩選至特定子集 (如無所有者代理) ，並深入分析個別代理，檢視所有權、設定與活動等關鍵細節。 你也可以觀察代理人之間如何相互關聯，幫助你理解隨著代理人足跡擴大而產生的相依關係與互動。
你可以用代理人地圖來處理需要關注的事項，而非代理人的庫存細節。 使用代理人地圖執行以下操作：
透過識別租戶中代理群組，快速發現模式。
用內建篩選器切割地圖，聚焦當下最重要的代理人。 依狀態、出版者類型、平台、通路、資料來源或使用量篩選。
注意事項
對於擁有少於 4,000 名代理的租戶，支援 Agent365 可觀察性資料的使用。
透過高階指標與客服人員層級指標，一目了然地追蹤關鍵訊號。
深入任何經紀人，檢視重要細節，如出版者、類型、平台、版本及連接性。
地圖補充了登錄局，為擁有大量代理的環境提供更具視覺化與可擴展性的解決方案。
查看代理地圖
請依照以下步驟查看代理人地圖：
- 登入 Microsoft 365 系統管理中心。
- 在左側導覽窗格，選擇 「代理人所有>代理人>地圖」。
當你選擇 「地圖 」分頁時，地圖會從你的租戶載入代理人，並以圖示顯示，並依照平台和其他指標分組。
Agent Map 對所有持有 E7 (Agent 365) 授權的Microsoft 365 Copilot管理員開放。 要存取代理地圖，你的角色必須是 全域管理員 或 AI 管理員。 欲了解更多關於代理管理角色的資訊，請參閱 代理管理角色與權限。
代理地圖叢集
預設情況下，代理地圖會依平台或建立代理群組的建置者來聚類。 每個叢集在地圖上會以獨立群組出現，讓你能快速查看代理在環境中的分布情況。
| 叢集 | 這裡出現了哪些代理人 |
|---|---|
| Microsoft 365 Copilot 代理建構器 | 使用 Microsoft 365 Copilot Agent Builder 工具所建置的代理程式 |
| Copilot Studio | 使用 Microsoft Copilot Studio 建立的代理程式 |
| Copilot Studio 傳承 | 使用早期版本 Copilot Studio 建立的代理程式 |
| Microsoft 365 Agents Toolkit | 使用 Microsoft 365 代理工具包建置的代理程式， (前身為 Teams 工具包) |
| SharePoint | 使用 SharePoint 建置的代理程式 |
| Azure AI Foundry | 使用 Azure AI Foundry 建置的代理 |
| 亞馬遜基岩 | 使用 Amazon Bedrock 建立的代理程式 |
| Google Vertex AI | 使用 Google Vertex AI 建立的代理 |
| Microsoft | 由 Microsoft 建置與維護的第一方代理程式 |
| 外部合作夥伴 | 來自外部發行商且與已知建商無關的第三方代理 |
| 其他人 | 任何不符合知名平台或出版社的經紀人 |
代理地圖摘要
代理人地圖提供貴組織可用代理人的摘要細節。 這些摘要細節以卡片形式提供，並可選擇以互斥摘要呈現。 不過，卡片下方的下拉篩選選項可以獨立組合。 下表描述每張牌：
| 租戶整體代理人詳情 | 描述 |
|---|---|
| 總代理人數 | 貴組織租戶中可啟用、使用或共享的代理人數。 |
| 風險代理人 | 透過你的安全平台偵測到至少一項高安全風險的客服人員數量。 |
| 沒有車主的代理人 | 你的組織中已經沒有擁有者的代理人數量。 |
| 未管理代理 | 在 Agent 365 之外創建或管理的代理人數量，卻沒有其風險保護與可觀察性。 |
代理地圖篩選與搜尋
你可以利用 Agent Map 頂端的 搜尋欄 ，快速依名稱找到特定經紀人。 你也可以用 篩選 器來調整地圖，圍繞重要內容調整。
下表提供篩選器細節：
| 濾波器群 | 篩選 | 描述 |
|---|---|---|
| 狀態 |
|
這會根據房客目前的代理人數來縮小範圍。 此檢視可顯示有限的推送至完全封鎖或無法使用。 |
| 出版社類型 |
|
你可以依據發行或發行代理人的地圖，將第一方、第三方及內部製作的代理人區分開來 (包括創作者共享代理人) 。 |
| 平台 |
|
透過他們所建立的平台來群組代理人，幫助你了解來源、工具趨勢及治理覆蓋範圍，涵蓋整個遺產。 |
| 通道 |
|
依使用者接觸代理的地點篩選，讓你能調查主機產品的曝光與採用情況。 |
| 使用情況 |
活躍用戶：按用戶排名前100名、非活躍 總場次：按場次排名前100名，無場次 例外率：例外率 (>0%) ，無例外 輔助工時：有輔助工時，無輔助工時 安全警示 |
透過近期使用與可靠性指標突顯客服人員，讓您能優先處理高影響力客服，找出未使用的客服，並發現可能需要關注的客服人員。 |
注意事項
出於效能考量，使用/可觀察性過濾器目前僅對用戶少於 4,000 人的租戶開放。 使用情況是根據代理透過 Agent 365 回報活動而定。
出口代理
你可以將經紀人地圖中顯示的完整經紀人清單匯出成 Excel 檔案。 選擇 匯出 以下載代理人資料，用於報告、稽核或合規用途。
代理地圖功能
代理地圖提供控制功能，幫助你在地圖上導航。
- 放大/縮小：調整地圖視圖以便更仔細檢視或更廣泛地視覺化。
- 鍵盤快捷鍵：提供鍵盤 快捷鍵。 你可以選擇此選項以查看導航、縮放、選取及一般鍵盤快捷鍵。
- 設定：提供滑桿控制特工地圖 中每個平台的最大特工數量 。
單一代理地圖 (預覽)
單一代理地圖 (預覽) 讓管理員能連結檢視同一代理、與之互動的使用者，以及它所呼叫的工具。 此體驗利用 Agent 365 可觀察性資料，協助你調查使用情況、識別例外並理解活動流程。
單一代理地圖目前僅為預覽版，可能會有所變動。
您可以執行的作業
- 了解特定代理人在你組織中的使用情況。
- 識別互動量最高的用戶。
- 看看客服最常打電話給哪些工具。
- 偵測異常模式與可靠性問題。
- 檢視過去7天或過去30天的活動 (預設) 。
地圖中顯示的資料
該地圖由 SDK 整合代理的遙測產生，並包含跨會話與互動的彙整活動。 連接線會加權以顯示交互作用體積，因此較粗的線條代表活動量較大。
若某工具在選定期間有 1% 例外率 >，該工具的線路會被標示。
單一代理人地圖顯示特定代理人的前 50 名用戶及前 50 名工具。
你可以選擇節點來調查細節：
- 代理節點：檢視代理細節與摘要活動。
- 使用者節點：在管理中心開啟與現有 使用者 體驗相符的使用者資料。
- 工具節點：檢視工具呼叫、例外數量及最近活動。
要查看該代理的完整使用者清單，請在代理側窗格開啟 活動 標籤。
注意事項
每一次與工具或伺服器的互動報告都算作一次工具呼叫。 當單一執行迴圈中發生多次互動時，例如代理與伺服器之間的初始化呼叫，計數可能更高。
注意事項
如果您的組織啟用 了所有報告中的使用者、群組及站點名稱 隱藏功能，則使用者名稱會在單一代理地圖中隱藏。 要再次顯示使用者名稱，請到 組織設定>的報告 中清除該設定。
如何開啟單一代理地圖
- 登入 Microsoft 365 系統管理中心。
- 在左側導覽窗格，選擇 「代理人所有>代理人>地圖」。
- 選擇一個擁有可觀察性資料的代理。
- 在代理檢視中，檢視用戶數、會話數及例外等摘要指標。
- 選擇 所有連接 以開啟單一代理地圖。
支援的代理類型
- 任何將可觀察性資料傳送給 Agent 365 的代理。 欲了解更多關於 Agent 365 可觀察性支援的資訊，請參閱 Microsoft Agent 365 概述。
- 這包括第一方 Microsoft 代理程式以及使用 Microsoft Copilot Studio 編譯的代理程式。
預覽 (限制)
- 此功能目前還在預覽階段，可能會有所變動。
- 洞察取決於可觀察性資料的可用性。
- 知識訊號還沒被納入。
何時使用單一代理地圖
當你需要調查某個代理的採用情況、了解使用者互動模式、診斷工具異常，或追蹤代理人、使用者與工具之間的互動流程時，請使用單一代理地圖。
代理人資料
當您選擇特定代理人的圖示時，您可以查看該代理人的更多細節，包括：
- 詳情：
- 描述
- 發行者
- 代理人類型
- 平台
- 上次更新
- 版本
- 使用者
- 資料與工具
- 安全性
- 活動
欲了解更多代理細節資訊，請參閱 Microsoft 365 系統管理中心中的代理詳情。
代理人行動
從代理地圖，你可以直接對代理執行行政操作，而不必離開地圖視圖。 當你選擇代理人時，詳細資料窗格會打開，並根據代理人目前的狀態提供可用動作。
可用行動會根據代理人的狀態而定。 行動可包括以下幾項：
- 指派新業主 - 將業主指派給目前沒有現役業主的代理人。 你只能把所有權分配給持有 Copilot 執照的使用者。
- 封鎖 - 封鎖該代理人與你組織的成員。 他們無法安裝或使用代理程式。 此外，該代理將從已安裝的組織成員中移除。
- 解除封鎖 - 恢復先前被封鎖的客服人員存取權限。
- 安裝 - 部署並安裝代理程式給所選使用者。
- 用戶釘選 - 代理會根據部署的頻道) 在 UI (中釘選，方便找到代理。 根據部署代理的使用者或群組，你可以指定誰會被固定代理。
這些操作會反映在代理地圖和註冊局標籤中。有關可用管理員操作的完整清單，請參閱 Microsoft 365 系統管理中心代理的治理與生命週期操作。