若要深入了解，請參閱當商務用 Microsoft 365 訂閱結束時，我的資料與存取權會發生什麼情況？

當您的訂閱結束時，您對 Microsoft 365 產品和服務、應用程式和客戶資料的存取會在訂用帳戶完全關閉或刪除之前經歷多個狀態。 留意此狀態進度可協助您將訂用帳戶還原為使用中狀態，再過晚。 如果您要離開 Microsoft 365，建議您在刪除 資料之前先備 份數據。

本文適用於所有商務用 Microsoft 365 訂閱，包括企業版和大量授權。

重要事項

對於某些訂閱，您只能在購買或更新訂閱後的有限時段期間內取消。 如果已超過該取消時段，請關閉週期性計費，以在其期限結束時取消訂閱。

瞭解訂用帳戶生命周期狀態

當您的訂用帳戶結束時，它會在刪除之前經歷多個生命周期狀態。 如果您想要繼續服務，這可讓您以系統管理員身分重新啟用訂用帳戶，或如果您決定不再想要訂用帳戶，則可備份客戶數據。

訂用帳戶在其生命週期中會經歷下列狀態：

已刪除使用中的>已停>用已停用>

[過期] 狀態會在訂用帳戶到達結束日期之後立即開始，無論訂用帳戶是否在訂閱期限結束時自然過期，您都會關閉週期性計費、取消或升級。

在移除所有授權之後，訂用帳戶只會進入 「 過期 」狀態。 如果您訂購的授權數目少於原始授權數目，則訂用帳戶不會進入 [ 已過期 ] 狀態。 相反地，系統管理員有90天的時間可以解決任何指派授權超過所購買數量的衝突。 在這90天的期間內，針對每位使用者指派的訂用帳戶不會有任何服務中斷。 對於非使用者型訂用帳戶，例如 Office 365 SharePoint 的額外檔案記憶體，授權數量的減少會立即導致記憶體減少。 針對企業大量授權客戶，建議您放置在線保留來還原服務，然後連絡您的授權合作夥伴以瞭解授權減少的原因。

針對每年或三年的訂用帳戶，如果您關閉週期性計費，它會經歷所有生命周期狀態。 [ 過期 ] 狀態會在訂閱結束日期開始，而不是您關閉週期性計費的日期。

針對每月訂用帳戶，如果您在取消原則視窗內取消每月訂閱，則會略過 [已過期] 狀態，並在取消該訂閱的日期立即移至 [停用] 狀態。 這表示您的使用者會立即失去 Microsoft 365 資產的存取權，而且在停用狀態期間只有系統管理員可以存取數據。

重要事項

如果刪除訂閱，則新增相同類型的新訂用帳戶並不會還原與已刪除訂閱相關聯的數據。

注意事項

什麼是「客戶資料」？ 客戶資料如同 Microsoft Online Service 條款中的定義，指的是所有資料，包括所有文字、聲音或影像檔，由 Microsoft 或代表其提供，或客戶透過使用 Microsoft 365 服務所使用的資料。 若要深入瞭解客戶數據的保護，請參閱 開始使用 Microsoft 服務信任入口網站。

根據您是直接從 Microsoft 購買訂閱，還是透過 Enterprise 合約、雲端解決方案提供者 (CSP) 或大量授權 (VL) ，訂用帳戶在每個生命周期狀態中的保留天數會不同。 如需詳細資訊，請參閱本文稍後的 訂閱在每個生命周期狀態中花費的時間長度。 下表說明當付費的商務用 Microsoft 365 訂閱結束時，每個生命周期狀態的預期。

	作用中	過期*	關閉*	刪除
客戶資料	數據可供所有人存取	數據可供所有人存取	只有系統管理員可以存取數據	如果其他服務未使用數據，則會刪除資料並移除 Microsoft Entra ID
使用者	使用者可以正常存取 Microsoft 365、檔案和 Microsoft 365 應用程式	使用者可以正常存取 Microsoft 365、檔案和 Microsoft 365 應用程式	用戶無法存取 Microsoft 365 應用程式。 Microsoft 365 應用程式最終會進入只讀、精簡的功能模式，並顯示 未授權的產品通知	用戶無法存取 Microsoft 365、檔案或 Microsoft 365 應用程式
透過大量授權方案購買並指派給整個組織的授權		服務在訂用帳戶結束日期或授權四元數減少時立即無法使用	不適用	不適用
系統管理員	系統管理員可以正常存取 Microsoft 365、數據和 Microsoft 365 應用程式	系統管理員可以存取系統管理中心	系統管理員可以存取系統管理中心，但是無法指派授權給使用者	系統管理員可以存取系統管理中心來管理其他訂用帳戶，或購買新的訂用帳戶
復活	訂用帳戶已在使用中	全域或計費系統管理員可以在系統管理中心重新啟動訂閱	全域或計費系統管理員可以在系統管理中心重新啟動訂閱	訂用帳戶無法重新啟用

*針對大部分國家/地區的大多數供應專案。

訂用帳戶在每個生命週期狀態中花費的時間長度

對於大部分供應專案，在大部分國家/地區和地區，訂用帳戶在每個生命周期狀態中停留的天數如下表所示。

	作用中	已到期	已停用	刪除
所有訂用帳戶條款	預設狀態	30 天	90 天	終端機狀態

企業客戶的生命週期狀態持續時間

如果您是企業客戶，則每個客戶的生命週期狀態和時間週期會根據您的訂用帳戶長度而有所不同。 下表列出每個狀態和每個訂用帳戶長度的狀態和天數。

	作用中	恩典	非作用中	刪除
每月字詞	預設狀態	30 天	90 天	終端機狀態
年度期間	預設狀態	30 天	90 天	終端機狀態
多年期限	預設狀態	90 天	90 天	終端機狀態

大量授權客戶的生命週期狀態持續時間

如果您是透過 Enterprise 大量許可協定或透過 Open Value 授權方案購買訂用帳戶，下表會列出狀態和天數。

	作用中	恩典	非作用中	刪除
大型企業	默認狀態。 訂閱結束日期與合約結束日期一致	從訂閱結束日期起的90天	60 天	終端機狀態
開啟/開啟值	根據令牌啟用的訂閱開始日期 (不一定是購買日期)	30 天	90 天	終端機狀態

雲端服務提供者 (CSP) 客戶的生命週期狀態持續時間

如果您透過 CSP 購買訂用帳戶，請參閱 訂用帳戶生命週期狀態 - 合作夥伴中心 ，以取得適用於這些訂用帳戶的生命週期狀態說明。

如果您的訂用帳戶即將到期，請瞭解您的選項

當訂用帳戶處於作用中狀態時，您和您的使用者可以正常存取您的數據、電子郵件、OneDrive 和 Microsoft 365 應用程式等服務。 身為系統管理員，當您的訂用帳戶接近到期日時，您會透過電子郵件和系統管理中心收到一系列通知。

如果您是大量授權客戶，請參閱 大量授權訂用帳戶即將到期的選項。

在訂用帳戶達到到期日之前，您有兩個選項：

1. 為訂閱啟用週期性計費。
   • 如果週期性計費已開啟，您不需執行任何動作。 您的訂用帳戶會自動計費，並根據您目前的計費頻率，向您收取另一年或月份的費用。
   • 如果您已關閉 週期性計費，您可以 重新開啟它 ，讓您的訂用帳戶保持作用中
   • 如果您使用預付卡購買 Microsoft 365 Apps 商務版，您可以開啟訂用帳戶的週期性計費，並提供付款方式以繼續訂閱。
   • 如果您有 Microsoft 365 Apps 商務版，請參閱管理訂閱的週期性計費。
2. 任由訂閱到期。
   • 如果您不想繼續訂閱，請 關閉週期性計費。 您的訂閱會在到期日結束，您可以忽略所有相關的電子郵件通知。
   • 如果您是 Microsoft 365 商務標準版客戶，並且採用預付方式，用產品金鑰啟動 Microsoft 365，則不需採取任何動作，任由訂閱到期即可。

大量授權客戶的生命周期資訊

本節特別針對透過開放式大量授權方案或透過大量授權方案購買 線上服務 的客戶，例如 Enterprise、Select Plus 或 Microsoft 產品 & 服務合約 (MPSA) 。

注意事項

Open Volume Licensing 方案已於 2021 年 12 月淘汰。

針對所有 VL 訂用帳戶， [過期 ] 狀態會在訂用帳戶到達結束日期之後立即開始，或減少授權數目。 當 [ 過期 ] 狀態啟動並持續 90 天時，服務會立即變成無法使用。 確切的結束日期取決於您購買訂用帳戶的方式。

• 針對透過 VL 方案購買的訂用帳戶，結束日期取決於您下訂單的日期。
• 針對Open Value客戶，結束日期取決於您啟用產品金鑰的日期。

大量授權訂用帳戶即將到期的選項

1. 為訂閱啟用週期性計費。
   • 如果您的 線上服務 是透過開放式授權方案購買的，請參閱 Microsoft Open License 方案變更，以取得更新現有訂閱或購買新產品和服務的選項。
   • 如果您是透過大量授權方案購買訂用帳戶，請連絡 Microsoft 大量授權合作夥伴以取得續約訂單。
2. 任由訂閱到期。
   • 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶，不需採取任何動作，任由訂閱到期即可。
   • 如果您是透過大量授權方案購買訂閱，請連絡您的 Microsoft 大量授權合作夥伴，以確保您的合約沒有自動擴充功能。

取消訂閱時會發生什麼情況

如果您在取消原則視窗內取消訂用帳戶，則訂用帳戶會略過 [ 已過期 ] 狀態，並直接移至 [已 停用 ] 狀態。

建議您先 備份數據 ，再取消訂用帳戶。 身為系統管理員，您仍然可以在組織處於 [已停用] 狀態時存取和備份數據。 您留下的任何客戶數據都可能會在 90 天后刪除，並且在取消後的 180 天內刪除。

重要事項

如果您明確刪除訂閱，則會略過過期和停用狀態，並立即刪除 SharePoint Online 數據和內容，包括 OneDrive。

如果您是代表 AOBO (AOBO) 客戶的合作夥伴，且您已取消訂用帳戶，系統管理中心最多可能需要 90 天的時間來反映狀態變更。

若要瞭解如何取消，請參閱取消 Microsoft 365 系統管理中心 中的訂用帳戶。 如果您想要在一般 [停用] 狀態結束之前刪除您的訂用帳戶數據，您可以 關閉您的帳戶。

試用版結束時會發生什麼事

當您的試用版結束時，我們會自動開始向您收取訂用帳戶的費用。 在試用版結束之前，您可以採取下列其中一個動作：

• 延長試用期。 如果您需要更多時間來評估 Microsoft 365，您可以 延長試用期。
• 取消試用或讓它到期。 如果您決定不購買 Microsoft 365，您可以關閉週期性計費，並讓試用版過期或取消。 在試用版結束之前，請備份您想要保留的任何數據。 30 天到期狀態結束后，您的試用帳戶資訊和數據會永久刪除。

注意事項

Microsoft 原則免責聲明和異動通知可能隨時更改這個頁面上的資訊。 請定期回到本網站檢閱有無任何資訊變更。

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