Microsoft 365 Copilot 微調 (搶先體驗預覽) 是一項 AI 客製化功能，使組織能透過調整大型語言模型 (大型語言模型) 自身組織資料，建立任務專屬的 Copilot 代理。 AI 管理員透過 Microsoft 365 系統管理中心的 Copilot 控制系統管理 Copilot 微調。 Copilot 微調提供多層控制，以平衡創新與治理。
本文說明管理員如何管理 Microsoft 365 Copilot 微調，包括角色需求、可用性控制、代理程式生命週期管理及資料保護考量。
重要事項
Microsoft 365 Copilot 微調校目前透過早期體驗計畫提供給有限客戶。 Frontier的通行計畫於2026年4月開放。 功能與需求可能會有所變動。
調諧可用性設定
管理員可以控制誰能在租戶層級存取 Copilot 微調。 支援三種可用性選項：
- 啟用所有使用者：租戶中所有持有 Microsoft 365 Copilot 授權的使用者都能調整代理程式，包括情境調整、工具調整及模型調整。 此設定是符合資格租戶的預設設定。
- 啟用給特定使用者或群組：管理員會明確選擇個別使用者或 Microsoft Entra 安全群組，這些群組被允許調整代理程式。 未啟用的使用者可透過產品內流程申請存取權限，需經管理員批准。
- 關閉調音：管理員可以完全關閉租戶的 Copilot 微調。 此設定會阻擋新的調諧活動，並阻止調諧代理的使用，直到調諧重新啟用為止。
調諧可用性情境與轉換
下表總結了 Copilot 微調在常見可用性設定與轉換中的行為。
| 案例 | 未調整的代理 (模板) | 調校過的代理人 (已經創造) | 機上調校工作 | 進一步調校的能力 | 使用代理者 (推論) |
|---|---|---|---|---|---|
| 所有使用者皆啟用調音 | 提供 | 提供 | 允許 | 是 | 是 |
| 針對特定使用者或群組啟用調校 | 提供 | 提供 | 僅限授權使用者使用。 | 僅限授權使用者使用 | 是 |
| 調音功能被禁用 | 提供 | 提供 | 不允許 | 否 | 是 |
| 過渡：啟用→有限 | 已保留 | 已保留 | 非授權使用者被封鎖 | 非授權使用者被封鎖 | 是 |
| 轉換：啟用或有限→關閉 | 已保留 | 已保留 | 已封鎖 | 否 | 是 |
這些行為確保現有代理仍可使用，同時讓管理員能細緻控制誰能繼續調整。
請求存取流程
當特定使用者或群組啟用調整時，沒有權限的使用者可以從產品內部提交請求。 請求內容包含業務理由，並顯示在 Microsoft 365 系統管理中心進行審查。
管理員可以批准或拒絕請求，並控制存取是暫時還是持續。
開源模型調校控制
Copilot 微調包含專用控制，允許管理員啟用或停用開源或外部基底模型。
此設定為希望限制調整僅限於 Microsoft 管理模型的組織提供了更多治理。 停用後，使用者仍可調整代理，但僅限於支援的專有模型。
下表總結了 Copilot 微調的管理控制。
| 控制項 | 啟用給所有使用者 | 啟用給特定使用者或群組 | 停用調音 |
|---|---|---|---|
| 誰能微調 | 所有租戶中持有 Microsoft 365 Copilot 授權的使用者。 | 只有指定使用者或持有 Copilot 授權的 Microsoft Entra 安全群組。 | 沒有使用者。 租戶的 Copilot 微調已停用。 |
| 即時存取請求 | 不適用。 所有符合資格的使用者都已擁有存取權限。 | 支援。 未啟用的使用者可從產品內部申請調校權限。 Microsoft 365 系統管理中心需取得管理員批准。 | 不適用。 關閉調校時，存取請求無法使用。 |
| 開源模型選項 | 這個切換器是可用的。 管理員可以允許或阻止所有使用者使用開源基礎模型。 | 這個切換器是可用的。 若停用，開源基礎模型即使是授權使用者也會被封鎖。 | 不適用。 |
| 案例範例 | 組織化使調整能夠廣泛支持跨團隊的創新。 | 組織會執行試點或受控推廣，例如僅允許研究團隊或法律團隊進行調整，並透過核准取得存取權限。 | 組織暫停調整以降低風險或回應安全或合規問題。 |
代理可視化與生命週期管理
經過精細調整的特工會在 Agent 365 傳送門中以調校特工的形式出現。 此入口提供租戶內所有調整代理人的集中清單。
透過 Agent 365 入口網站，管理員可以：
- 查看所有調整過的代理人。
- 封鎖或停用代理程式以立即限制使用。
- 如果調整過的代理變得過時或有問題，就刪除它。
刪除調整過的代理也會刪除相關的微調模型與快照資料。
管理員可以隨時更改調校可用性設定，且不會有服務停機。 使用者介面會動態更新以反映目前的存取權限。
資格要求
Copilot 微調是一項進階功能。 公開預覽期間，只有擁有至少 5,000 個 Microsoft 365 Copilot 授權的租戶才有資格。
- 如果租戶符合資格門檻，Copilot 微調就會出現在管理中心，且預設是啟用的。
- 如果租戶未達到門檻，Copilot 微調設定就無法使用。
調整存取變更如何影響現有代理
Copilot 微調校的可用性變更具有前瞻性。 調整誰可以調整代理，或完全停用調整，並不會移除或破壞已存在的代理。
當調整存取變更時，會適用以下行為：
現有的代理人會被保留。
由範本建立的代理程式 (無論是否調整) 仍然可用。推論不受影響。
使用者可繼續使用現有代理進行推論，但須遵守代理的分享與權限設定。進一步調整則取決於存取權限。
失去調校權限的使用者，除非存取權恢復，否則無法修改、重新訓練或進一步調整代理。不會回滾。
Copilot 微調不會在存取受限或停用時將客服人員恢復到先前狀態。 過渡是刻意避免破壞性的。
此模式讓管理員能自信地調整調整可用性，同時不中斷現有業務工作流程。
資料承諾、隱私與合規
Copilot 微調遵循 Microsoft 365 的資料保護、隱私與合規承諾。
調諧期間的資料處理
當使用者執行 Copilot 微調時，只有使用者明確選擇的 SharePoint 內容作為訓練資料。 為了調整目的，系統會建立該資料的快照副本。
- 快照資料儲存在租戶隔離的 Microsoft 365 環境中。
- 快照資料僅用於調校，不會在租戶間共享。
- 快照資料能有效調整，無需反覆存取即時內容。
在公開預覽期間，快照資料會保留，只要調整過的代理程式仍然活躍。 當調校過的代理被刪除時，其相關的快照資料也會被刪除。 用於調整的資料最長保存期限為兩年。
快照行為與重新訓練的考量
當代理程式被調整時，系統會建立所選 SharePoint 內容的快照。 該快照具有以下特性：
存取權限會在調音時被擷取。
快照權限反映調整時) 存取控制清單 (ACL。快照不會自動更新。
如果底層 SharePoint 內容改變，快照也不會改變。 要納入更新，代理人必須重新訓練。原始碼政策不會自動適用。
資料遺失防護 (DLP) 與保留政策套用於原始 SharePoint 內容，則不適用於快照資料。代理共享是明確的。
調整過的代理程式僅對在調校期間設定的使用者和群組開放。 代理擁有者可以隨時更新分享設定。
資料落地
在公開預覽期間，擁有進階Data Residency (ADR) 承諾的租戶預設不會啟用Copilot 微調。
- 想使用 Copilot 微調的 ADR 租戶必須透過其 Microsoft 帳戶團隊正式放棄 ADR 要求。
- 當 ADR 被豁免時，快照資料會儲存在租戶隔離的 Microsoft 365 環境中最近的 巨集 區域。
對於歐盟租戶，Copilot 微調尊重歐盟資料邊界承諾。 在公開預覽期間，歐盟租戶的資料與流量仍留在歐盟境內。
資料駐留範圍與限制
Copilot 微調在巨集區域層級遵循 Microsoft 365 的資料駐留承諾。 公開預覽期間，需考慮以下事項：
巨集區域儲存
訓練、推論與快照資料會儲存在與租戶相關的巨集區域中。 對於在地區域的租戶，資料會儲存在最近的巨集區域。歐盟資料邊界
對於歐盟租戶，Copilot 微調尊重歐盟資料邊界承諾。 租戶資料與流量在調校與推論期間仍留在歐盟內。進階資料落地 (ADR)
Copilot 微調不包含在公開預覽期間的進階Data Residency (ADR) 或教育ADR課程。 使用 ADR 的租戶若想使用 Copilot 微調，必須透過其 Microsoft 帳戶團隊申請存取權限。多地理位置
多地理資料駐留承諾在公開預覽期間不適用於 Copilot 微調。
管理員應仔細評估這些考量。
GDPR與資料主體權利
Microsoft 作為 Copilot 微調中內容的資料處理者。 客戶仍是資料控制器，負責決定哪些資料用於調校。
Copilot 微調支援共同資料主體權利，包括：
- 發現：管理員可在 Agent 365 入口網站查看所有調整過的客服人員。
- 刪除：刪除調整過的代理會移除相關的模型與快照資料。
- 存取與匯出：客戶可透過 Microsoft 客戶支援申請快照資料的元資料。
GDPR、資料主體權利與 DPIA 考量
Microsoft 作為 Copilot 微調中內容的資料處理者。 客戶仍是資料控制器，負責判斷哪些資料適合調校。
Copilot 微調支援共同資料主體權利：
探索
管理員可以在 Agent 365 入口網站查看所有調整過的客服人員。刪除
刪除調整過的代理會移除相關的微調模型與快照資料。存取及匯出
客戶可透過 Microsoft 客戶支援申請與快照資料相關的元資料。
Copilot 微調本身並不一定要求DPIA) (進行資料保護影響評估。
資料保護影響評估
Copilot 微調本身並不一定要求DPIA) (進行資料保護影響評估。 是否需要DPIA取決於以下因素：
- 用於調諧的資料類型
- 加工規模
- 法規或產業特定要求
- 調整代理是否用於自動決策
客戶需自行判斷是否需要DPIA。
Microsoft 對客戶資料的存取
Microsoft 沒有預設存取用於調校或靜態儲存的客戶資料。 任何存取權限都需經客戶 Lockbox 明確批准，且僅限於核准的支援情境。