適用於 Microsoft 365 的 Exchange Online 監視

Exchange Online 監視可支援下列組織層級案例：

• 電子郵件用戶端：您可以根據電子郵件讀取活動檢視下列電子郵件用戶端的健康情況：

  • Outlook 電腦版
  • Outlook 網頁版
  • iOS 和 Android 的原生郵件用戶端
  • iOS 和 Android 版 Outlook 行動裝置應用程式
  • Outlook Mac 用戶端

  對於這些用戶端，您可以根據讀取電子郵件的使用者查看最近 30 分鐘的作用中使用者數量，以及儀表板中的事件和建議數量。 這個資料會與前一週相同間隔的資料進行比較，以查看是否有問題。

  注意事項

  作用中使用者計數是由單一活動來計算，例如，使用者讀取電子郵件。 僅限活動的最後 30 分鐘。

• 應用程式連線能力：估計的連線能力是以貴組織裝置與 Exchange Online 之間成功、綜合連線的百分比為基礎，而且可能包含 Microsoft 控制以外的問題。 若要深入了解，請參閱 Microsoft 365 連接器件。

• 基本驗證和新式驗證：在 Exchange Online 服務中已成功驗證的使用者數目。

• 郵件流程：郵件到達 Microsoft 365 網路後，成功傳遞到信箱而沒有任何延遲的郵件數目。

• 開啟 Outlook 網頁版：已成功登入並開始使用 Outlook 網頁版的使用者數目。

以下是主要儀表板中 Exchange Online 之組織層級案例的範例。

對於這些案例，關鍵數目是主儀表板中最後 30 分鐘的數目。 這些案例中每一個案例的詳細檢視都顯示了與前一週相比，過去 7 天總計 30 分鐘的近即時趨勢。

您會在標記為「您的組織」的通訊中，發現為組織建立的事件或建議具有「問題來源」。這些是個別針對貴組織的通知，其中包含需要注意風險降低和解決的問題。 如需在服務健康情況中建立和溝通的各類問題相關資訊，以告知貴組織相關的潛在影響，請參閱下列文章：

• 信箱使用率的服務警示

• MRS 來源延遲的服務警示

• 擱置傳送給外部收件者之訊息的服務警示

優先帳戶監視案例

您可以使用 Exchange Online 優先帳戶監視，在設定優先帳戶後檢視以下案例的健康情況:

• Exchange 授權

• 信箱儲存空間

• 郵件限制

• 每個資料夾的子資料夾

• 資料夾階層

• 可復原的項目

Exchange 授權案例會檢查優先權帳戶是否因為無效的授權問題而無法登入，租用戶系統管理員可以解決此問題。

其餘五個案例會檢查您優先順序帳戶的信箱是否接近達到或已達到 Exchange Online 限制中所述的限制。

您可以使用這些案例來查看影響優先帳戶的作用中和已解決的公告和事件。 優先帳戶的身分識別資訊會與建議一起顯示在公告或事件詳細資料中。 以下是 Health 服務健康情況 Exchange Online > 頁面>中的範例。

在 [受影響的帳戶] 窗格中，[狀態] 欄包含下列值:

• 已修正: 已解決導致此優先帳戶之公告或事件的問題。 不再發生問題。

• 作用中: 導致此優先帳戶之公告或事件的問題仍在進行中。 問題仍然存在。

• 延遲：導致優先順序帳戶在96小時內未解決諮詢或事件的問題，因此已暫停。 問題仍然存在。

以下為範例。

公告或事件會於沒有帳戶持續為 [作用中]狀態時，才得以解決。

常見問題集

1. 儀表板中每個用戶端的作用中使用者數太低。 我們已將許多使用中的授權指派給使用者。 這代表什麼意思？

監視中顯示的作用中使用者數是以 30 分鐘為基礎，使用者在該時間內執行功能呼叫的活動。 不應將此與使用次數混淆。 若要檢視使用次數，請使用 Microsoft 365 系統管理中心的使用活動報告 (報告>使用狀況)。

2. 顯示活動趨勢的案例資料在哪裡檢測？

會在 Exchange Online 服務中檢測資料。 如果在要求到達 Exchange Online 之前發生失敗，或 Exchange Online 發生失敗，您會看到活動訊號下降。