Microsoft 365 Apps 企業版 或 Microsoft 365 Apps 商務版 的問題支援限制
當您在使用 Microsoft 365 Apps 時透過 Microsoft 365 系統管理中心 要求支援時，可用的支援有一些限制。 包含 Word、Excel、PowerPoint、Access、OneNote、Publisher 和 Visio 的 Microsoft 365 Apps 可能已個別購買或作為 Microsoft 365 服務方案的一部分。
Microsoft 365 訂閱支援
Microsoft 365 訂閱支援主要涵蓋中斷修正問題，這是您在使用 Microsoft 365 Apps 時遇到的技術問題。 「中斷修正」是一個產業詞彙，其意指「當技術在正常運作過程中失敗時，支持技術所涉及的工作，需要支持組織進行介入，才能還原為工作順序」。
Microsoft 365 訂閱支持未涵蓋下列問題：
- 產品功能的客戶提案
- 現場支援
- 根本原因分析 (問題原因調查)
- 請確定第三方產品或硬體與 Microsoft 365 Apps 正確搭配運作
- 資料復原
- 撰寫、檢閱或偵錯客戶程序代碼
- Office 載入宏、Visual Basic 應用程式、Microsoft Access 或 Publisher 的開發人員支援
- 效能問題的廣泛疑難解答
- 產品停止回應或當機時的大量疑難解答
如果您想要此層級的支援，您可以評估 統一支援。
其他支援選項
無成本的技術支援
您可以使用論壇，免費從使用者社群取得更多協助。 由於論壇是由一般社群監視和維護，因此響應時間可能會有所不同。 如果不需要緊急回應，張貼到論壇是不錯的方法。
瀏覽這些論壇，並考慮提交文章：
免費的 Office 開發人員支援
如需開發人員支援，您可以將 有關 Stack Overflow 程式代碼的問題張貼給 Office 開發人員社群。 您也可以使用 Office 開發人員中心文件中樞提供的自助服務。
如需 SharePoint 支援，請參閱 GitHub 上的 SharePoint Dev 開放原始碼。
是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。
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