Microsoft 365 系統管理中心中的 Agent 365 概覽頁面作為所有代理的控制平面。 它為 IT 管理員提供集中式儀表板以：
- 追蹤代理人的採用與使用趨勢。
- 識別警示與治理缺口。
- 啟用租戶中所有代理的可見性與控制。
您可以透過 Microsoft 365 系統管理中心的代理>程式概覽頁面，或使用 AI 首頁>的「檢視 Agent 365 總覽」來查看 Agent 365 概覽頁面。
主要特色
- 提供過去30天客服人員健康狀況的快照及可行的洞察。
- 標示管理者的關鍵行動。 例如：
- 批准待處理的請求。
- 用警示管理客服人員。
- 例外。
- 表面治理訊號以維持合規並降低風險。
- 啟用快速導覽至所有客服頁面。
英雄指標
針對代理人採用與影響最關鍵指標的高層次摘要。 這些指標讓管理者能立即感受到規模、參與度與業務價值。
代理人登記冊 — 指貴組織目錄中所有可用的代理人總數，包括Microsoft建造、合作夥伴建造及客製化 (LOB) 代理人。 此代理登錄反映出您租戶中部署的自動化能力範圍。 您可以直接選擇 「探索所有代理人>登記冊 」，詳細瀏覽您的庫存。
活躍用戶 數 - 在過去 30 天內與至少一位客服人員互動的獨立用戶數。 如果使用者在過去 30 天內至少與一位客服人員互動過一次，則被視為活躍用戶。
透過客服人員節省的時間 ——根據模擬生產力提升，使用者透過客服協助任務預估的累積節省工時。 展現投資報酬率 (投資報酬率、) 及業務影響力。
代理分析
詳細說明代理的分布與使用方式，幫助管理員了解採用模式並優化資源。
依出版商分類的經紀人 - 依照其發行商來源 (創建並分享的經紀人，) 分類。 有兩大類：
- 由你的組織創建 ——由創作者分享、僅創作者使用、由你的組織發佈等等。
- 由外部合作夥伴創建。
按平台劃分的代理 - 顯示哪些創建平台最常用於建構代理。 例如：
- Copilot Studio (全) /輕量版。
- Azure AI Foundry.
- 任何外部合作夥伴平台。
活躍用戶隨時間變化 ——顯示過去30天每日活躍用戶與客服互動的趨勢圖。 揭示採用動能，並協助發現使用量的激增或下降。
為你準備的頂級行動
可執行的治理卡，顯示管理員維護合規並提升採用率的緊急任務。
待處理的客服人員請求 - 過去 30 天內等待管理員批准的客服人員請求總數。 列出最舊的三個待處理請求，依最早排序優先順序。 卡片上也會顯示關鍵指標旁的三角洲徽章，以突顯每週總請求的變化。
要立即採取行動，您可以直接選擇卡片上的 「管理請求 」按鈕。 導覽至 代理登錄>請求 標籤。此分頁列出組織內使用者提交的所有待處理代理請求。
無業主代理人 -未指定所有人的總代理人，且尚未轉讓業主。
你可以直接選擇 「指派擁有者 」按鈕。 「指派擁有者」按鈕會跳到代理人登記處>的無所有者代理人篩選器，顯示沒有指定擁有者的代理人。
