將 Dataverse 資料表加入你的代理，作為知識來源

當你將 Dataverse 表格整合為知識來源時，你就讓代理人紮根於表格中的資料。更多資訊請參考改善客服人員回應，Microsoft Dataverse。

Note

要使用此知識來源，Copilot Studio 代理必須使用 Dataverse 搜尋。如果您無法將 Dataverse 數據表新增至代理程式，請要求系統管理員在您的環境中開啟 Dataverse 搜尋。了解更多請參閱「什麼是 Dataverse 搜尋」及「為您的環境設定 Dataverse 搜尋」。
Dataverse 表格作為知識來源時，必須將代理的認證設定為 Authenticate with Microsoft。另外兩個選項， 不驗證 和 手動驗證 ，目前都不支援。
要將 Dataverse 資料表加入知識來源，必須擁有適當的權限來存取底層資料。缺少或權限不足可能會在設定時無法顯示或選擇資料表。如需進一步了解，請參閱為使用者指派資訊安全角色。

若要新增 Dataverse 資料表作為知識來源，請執行下列步驟：

開啟你的 Copilot Studio 代理。
選取 [建置] 索引標籤。
在元件面板中，選擇知識按鈕。
選擇 新增知識，然後選擇 Dataverse。
尋找一個或多個要新增的 Dataverse 資料表。每個知識來源最多可增加 15 個 Dataverse 資料表。要縮小選項範圍，請使用搜尋欄位。

Note

資料表建議是根據您 Agent 的名稱而定。
查看知識名稱和描述。提供詳細描述，因為描述有助於代理的協調，並幫助代理理解知識來源的上下文。
選取 加入至代理 以完成加入知識來源。

Tip

用用戶會問的問題來測試你的客服人員，並加入需要篩選的問題，例如「本週哪些案件尚未解決？」而非單一查詢。如果答案很薄弱，解決方法通常是更好的知識描述，而不是換個表格。

使用 Data Workspace 準備 Dataverse 表格

當你將 Dataverse 資料表加入知識時，選擇資料表步驟可以包含 Power Apps 資料工作區的連結。如果你需要在為代理設定資料表前建立、更新或組織資料，請先選擇連結。資料工作區會在新分頁開啟，當你準備好選擇資料表時，可以回到 新增知識 精靈。

只有當您的環境具備所需的資料準備解決方案且啟用 Data Workspace 時，該連結才會出現。如果連結沒有出現，請繼續使用可用資料表，或詢問管理員您的環境是否有資料工作空間。

預覽功能的可用性會因租戶或部署群組而異。

搜尋多行文字與檔案欄位

當你將 Dataverse 作為知識來源時，可以應用非結構化推理，從多行文字（MemoType）欄和檔案（）FileType欄獲得更高品質的回應。預設情況下，檢索是在資料表的結構化欄位上進行。預覽功能延伸至儲存在多行文字（MemoType）與檔案（FileType）欄位中的非結構化內容，因此筆記、說明和附件文件都能成為可回答的內容。

在對 Dataverse 資料進行搜尋前，請確保您符合以下條件：

Dataverse 搜尋功能已開啟。
你具有建立者或管理員存取權限（這是修改 Power Apps 中檢視的必要條件）。

了解更多資訊，請參閱為您的環境設定 Dataverse 搜尋。

Important

建立搜尋索引會產生額外的 Dataverse 容量成本。若要深入瞭解，請參閱 Dataverse 搜尋成本是多少？。

在 Power Apps 中設定 Dataverse 數據表

在 快速查找檢視中，明確包含表格以及 多行文字 和檔案欄位為 可搜尋。了解更多資訊，請參閱為您的環境設定 Dataverse 搜尋。

登入 Power Apps，選擇你想要的環境。
選取 [Dataverse]，然後選取 [數據表]。
選取您新增至 Copilot Studio 代理程式的 Dataverse 數據表。
為你想搜尋的每一欄開啟 可搜尋 功能。
在 [ 數據體驗] 窗格中，選取 [ 檢視]。
從檢視清單中，選取 [快速尋找檢視 ] 類型。
從列表中選擇一個可搜尋的欄位，並將其加入檢視中。
選取 [編輯尋找數據表數據行 ]，以從 [ 尋找依據 ] 選項新增可搜尋的數據行。
選取 [儲存併發佈] 將變更發佈至檢視。

Note

如果你在設定 多行文字 和檔案欄位之前先在 Power Apps 中加入 Dataverse 知識來源，系統可能需要兩天時間才能補足該請求。為了加快進度，建議在設定搜尋欄位後，考慮再次加入 Dataverse 知識。

已知的限制

功能	限度
各知識來源的表格	目前最多有15張桌子。
Authentication	Dataverse 表格作為知識來源時，必須將代理的認證設定為 Authenticate with Microsoft。另外兩個選項，不認證和手動驗證，都不支援。
虛擬表格	僅可選擇使用財務與營運資料提供者的虛擬表格。
檔案附件（預覽）	不支援非組織語言的表格、圖片和文字。

Dataverse 來源的同義詞與詞彙表

當你編輯 Dataverse 的知識來源時，你不會看到同義詞和詞彙表的控制。 Dataverse 來源會使用資料表的元資料和欄位描述來進行搜尋時間匹配，因此你不需要在 Copilot Studio 中為這些來源新增獨立的同義詞列表或詞彙表條目。

為了改善您的代理在 Dataverse 來源中尋找正確資料列的方法：

在 Dataverse 表格中加入明確的欄位名稱和描述。
更新知識來源晶片上的來源名稱與描述，讓代理能辨識何時使用該來源。
在預覽標籤中測試代表性問題，確認代理人是否在預期時選擇 Dataverse 來源。
運用技能幫助你的經紀人理解常用詞彙。

Troubleshooting

大多數 Dataverse 表格議題可分為以下類別：

Issue	Resolution
Dataverse 沒有提供，或者無法新增資料表	請確保你的環境中已開啟 Dataverse 搜尋功能。了解更多資訊，請參閱為您的環境設定 Dataverse 搜尋。
列表中缺少一個特定表格	確保你擁有適當的權限來存取底層資料。缺少或權限不足可能會在設定時無法顯示或選擇資料表。如需進一步了解，請參閱為使用者指派資訊安全角色。
代理人忽略來源，回答泛泛而談	確保知識來源有明確的名稱和描述。描述有助於代理的協調，並幫助代理理解知識來源的上下文。也要確認代理是否使用 Microsoft 認證。
答案中從未出現筆記或附件	請確保多行文字和檔案欄位在表格的快速搜尋檢視中設定為可搜尋。了解更多資訊，請參閱為您的環境設定 Dataverse 搜尋。

當 Dataverse、Dynamics 365 及上傳的檔案來源無法使用時

如果你環境的 Dataverse 搜尋與索引設定設定為不支援代理知識的模式， 新增知識 對話框會顯示一個管理員動作橫幅。在此設定生效時，加法時間與檢索時間行為都會受到影響：

你無法在環境中的代理程式中新增 Dataverse、Dynamics 365 或已上傳的檔案來源。
你在設定變更前新增的這些來源會保留在代理程式上，但代理程式可能無法從中取得。

Copilot Studio 的製作者無法自行更改這個設定。請你的管理員更新環境的 Dataverse 搜尋與索引設定，改成支援代理知識的模式。你不需要移除或重新加入現有來源——設定更新後，橫幅會清除，檢索會恢復，然後你就可以再次新增來源。