本文分享了一些關鍵實踐，並幫助您優化依賴外部來源資訊的客服專員，以減少客戶在對話期間的等待時間。
為外部設定的全域變數設定最大逾時延遲。 對於配置 為從外部來源接收內容的全域變數的代理程式，請設定選用逾時值，以便代理程式不會掛起更長時間。
讓使用者知道客服專員需要一點時間。 代理程式超過幾秒鐘沒有回應可能會讓使用者懷疑系統是否正常運作。 請考慮在適用主題的開頭傳送簡短訊息，指出客服專員正在查閱資訊。 這樣，用戶就知道操作可能需要一些時間，並且一切正常。
最大限度地減少和優化長時間的非代理操作。 呼叫外部系統來查詢資訊以個人化請求可以帶來很棒的體驗，但也可能需要很長時間。 如果需要此個人化，請確定呼叫已最佳化，且所呼叫的系統是可調整的。
使用 HTTP 請求節點進行快速請求。 使用 Power Automate 流程可以輕鬆完成複雜的作業，但是，它可能會涉及相當大的額外負荷。 如果您只需要單一現成外查閱呼叫，則 HTTP 要求 節點可以是這類簡單作業的輕量級選項。
對於 Power Automate 呼叫，請使用 Power Automate 儀表板來檢閱請求持續時間。 Copilot Studio 不會深入瞭解 Power Automate 通話等非代理程式作業需要多長時間。 因此，可能很難理解時間花在了哪裡。 在 Copilot Studio 中，這些現成外呼叫是同步的，這意味著在 Power Automate 流程完成之前，對話中不會發生進一步的活動。 請考慮針對您的流程使用 Power Automate 儀表板。 此儀表板可能會為您提供有關操作成功率和失敗率以及所需時間的見解。