使用 Self-Service 入口網站重新取得計算機的存取權
Self-Service 入口網站是IT系統管理員在其 Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) 2.5 部署中設定的網站。 如果使用者被鎖定在 Windows 外，網站可讓用戶獨立重新取得其電腦的存取權。 Self-Service 入口網站不需要技術支援中心人員的協助。
下列指示是從用戶的觀點撰寫，但此資訊可能有助於IT系統管理員瞭解。
重要
若要能夠使用 Self-Service 入口網站復原其密鑰，用戶必須實際登入計算機， (至少一次無法從遠端) 。 否則，他們必須使用技術服務台入口網站進行密鑰復原。
如果使用者有下列狀況，可能會遇到鎖定：
忘記其密碼或 PIN
變更操作系統檔案、BIOS 或信賴平臺模組 (TPM)
注意
如果 IT 系統管理員設定 IIS 工作階段狀態逾時，在逾時前 60 秒，Self-Service 入口網站中會顯示訊息。
若要使用 Self-Service 入口網站重新取得計算機的存取權
在 [ 修復密鑰標識 碼] 字段中，輸入計算機的 BitLocker 修復畫面上顯示的 32 位數 BitLocker 金鑰標識碼至少 8 位數。 如果前八個數位符合多個密鑰，則會顯示一則訊息，要求您輸入修復密鑰標識碼的所有 32 位數。
在 [ 原因] 欄位中，選取您要求修復密鑰的原因。
選 取 [取得金鑰]。 您的 BitLocker 修復金鑰會顯示在 [ 您的 BitLocker 修復金鑰 ] 欄位中。
若要重新取得計算機的存取權，請在計算機的 BitLocker 復原畫面中輸入 48 位數的程式碼。