如何有效使用 Microsoft Teams

• 適用於:

  Microsoft Teams

本文是升級旅程中[營運卓越] 階段的一部分，在您完成從 商務用 Skype 升級至 Teams 後即開始。

科技以前所未有的速度創新。 保持最新狀態並啟用現代化工作場所環境已成為組織運作的標準。 隨著 Microsoft Teams、Microsoft 365 和 Microsoft 的智慧型通訊願景持續實現，制定營運計畫將有助於確保您的組織已設定為長期成功。 最佳的營運計畫包括監控您的環境以瞭解健康情況和品質、持續以使用者的動力優化採用，以及規劃新功能以持續上線一段時間。

監控網路健康情況和品質

您的網路狀態會影響使用者體驗。 例如，當使用者的體驗不佳 (加入會議時，通話中斷或延遲時間) 時，會將此情況與技術本身相互關聯，讓他們留下技術無法運作的印象，並為不支援的應用程式開啟門。 實作監控和降低網路健康情況的計畫，除了減少對支援中心的電話，也能協助確保有正面的使用者體驗。 如需詳細資訊，請參閱：

• 營運您的服務
• 監視和改善通話品質
• 加強您的服務

推動使用者動力與採用

若要透過 Teams 實現最大效益和業務成果，使用者必須實際使用它。 不過，最初興奮的效果往往會逐漸變淡，而使用者也很容易回復成舊的工作方式。 透過持續採用計畫，鼓勵使用者採用並維持對 Teams 的興奮，包括：

• 支援同儕冠軍以協助傳送和鼓勵其他使用者。
• 查看 Microsoft 365 採用指南 ，以取得促進參與和推動採用的秘訣。
• 運用 Teams 客戶成功套件 增強意識並分享最佳做法。
• 實作正式 採用和變更管理策略 ，以協助維持採用成長。

準備新功能

任何指定技術的生命週期都已移至動態成長週期。 這表示 Teams 和 Microsoft 365 藍圖將會繼續失效，新功能會以一般的頻率亮起。 在貴組織內建立變更週期可確保您準備好管理持續的共同作業改進，並實現最大價值。 這可能包括：

• 監控 Teams 藍圖。
• 實作變更規劃表單 (如下所示，) 準備及實作新功能。 請務必同時包含技術和使用者整備活動。