啟用使用者進行直接路由

本文描述如何讓使用者使用直接路由,並呈現下列設定直接路由的步驟 2:

如需設定直接路由所需所有步驟的相關資訊,請參閱 設定直接路由

當您準備好要啟用使用者使用直接路由時,請遵循下列步驟:

  1. 在 Microsoft 365 中建立使用者並指派 Teams 電話授權
  2. 確定使用者位於線上
  3. 設定電話號碼並啟用企業語音
  4. 設定將通話直接傳送至語音信箱
  5. 將僅 Teams 模式指派給使用者

建立使用者並指派授權

在 Microsoft 365 中建立新使用者有兩個選項。 不過,我們建議貴組織只選擇一個選項,以避免路由問題:

如需授權需求的相關資訊,請參閱 規劃直接路由中的授權需求

確保使用者位於線上

此步驟適用於正在移轉至 Teams 直接路由的啟用商務用 Skype Server 企業語音使用者。

直接路由要求使用者位於線上。 您可以查看 RegistrarPool 參數來檢查,該參數在 infra.lync.com 域中必須有一個值。 Microsoft 建議但不要求您在將使用者移轉至 Teams 直接路由時,將 LineURI 從內部部署變更為線上。

  1. 連線 Microsoft Teams PowerShell 工作階段。

  2. 發出命令:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri
    

    如果填<入 E.164 電話號碼>,則OnPremLineUri電話號碼已在內部部署指派並同步至 Microsoft 365。 如果您想要線上管理電話號碼,請先使用內部部署商務用 Skype 管理命令介面清除參數,並同步處理至 Microsoft 365,然後再使用 Teams PowerShell 設定電話號碼。

  3. 從商務用 Skype 管理命令介面,發出命令:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
    

備註

請勿設定 EnterpriseVoiceEnabled 為 False,因為不需要這麼做。 EnterpriseVoiceEnabled如果使用舊版 商務用 Skype 電話,且租用戶混合式組態是使用 UseOnPremDialPlan $True 設定,則設定為 False 可能會導致撥號對應表正規化問題。

在變更同步處理至 Microsoft 365 之後,預期的 Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri 輸出為:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

備註

在解除委任內部部署 商務用 Skype 環境之前,必須先線上管理所有使用者的電話屬性。

將直接路由號碼上傳至您的租用戶

將您的直接路由電話號碼上傳到 Microsoft 的電話號碼管理庫存支援未來的號碼管理增強功能。

例如,如果您上傳號碼,您可以在 Teams 系統管理中心的 [電話號碼 ] 底下,或使用 PowerShell Cmdlet Get-CsPhoneNumberAssignmentExport-CsAcquiredPhoneNumber 來檢視。

選擇是否將您的直接路由電話號碼上傳到 Microsoft 的電話號碼管理庫存。 如果您沒有上傳電話號碼,您仍然可以為使用者指派號碼。 指派號碼給使用者時,會自動將該號碼上傳到 Microsoft 的電話號碼管理庫存(如果該號碼尚未上傳)。

使用 Teams 系統管理中心

  1. 移至 [語音>電話號碼]。

  2. [數字 ] 索引標籤下選取 [ 新增]。

    若要將電話號碼新增至您的租用戶和 Microsoft 的電話號碼管理庫存,是透過建立訂單要求來完成。 選取 [ 新增],即表示您發起了一個訂單請求,該請求將創建訂單 ID 並啟動上傳直接路由號碼的過程。 依照後續步驟完成您的訂單。

  3. 為您的訂單命名並描述

  4. 從選項中,選擇 [從直接路由]。

  5. 從下拉式清單中選取下列其中一個選項,以選取您偏好的上傳號碼方法:

新增一對多電話號碼

如果您選取 [新增一對多電話號碼],請在文字欄位中輸入或貼上您要上傳的電話號碼。

如果您要新增多個電話號碼至此清單,請以逗號或換行分隔每個號碼。

新增電話號碼範圍

如果您選取 [新增電話號碼範圍],請在個別的文字欄位中輸入或貼上範圍的開始和結束數字。

上傳 CSV

  1. 如果您選取 [ 上傳 CSV],請選取 [ 上傳 CSV ] 圖示,然後選取您的 CSV 檔案。

    CSV 檔案格式的需求是只有一欄,其中第一列填入為 [電話號碼 ],之後的每一列都包含一個電話號碼。

  2. 選取 [下載具有直接路由號碼的範例 CSV 檔案] 來下載範本。

  3. 選取 [ 下一步 ],然後繼續檢閱 Microsoft 電話號碼管理詳細目錄保留的已驗證號碼。

  4. 選取 [確認],然後選取 [ 完成]。

使用 PowerShell

若要將直接路由電話號碼上傳至 Microsoft 的電話號碼管理詳細目錄,請使用 New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder Cmdlet。

上傳數字是非同步作業。

訂單記錄

在 TAC 中導航至 語音>電話號碼 ,然後選取訂購 記錄 索引標籤,以檢視您在 TAC 中上傳的號碼狀態。

使用 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder PowerShell cmdlet,並將 OrderType 設定為 DirectRoutingNumberCreation,來檢視您透過 PowerShell 上傳號碼的訂單狀態,如下列範例所示:

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

備註

每當使用另一個 PSTN 連線選項將直接路由號碼移轉到 Teams 時,必須從 Microsoft 的電話號碼管理詳細目錄中釋放這些號碼。 在號碼移轉事件之前,從使用者取消指派號碼之後,使用 PowerShell Cmdlet New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder 讓直接路由號碼可供移轉。 如果您不想將取得的直接路由號碼保留在 Microsoft 的庫存中,也可以使用發行單。

設定電話號碼並啟用企業語音

建立使用者並指派授權之後,您必須設定使用者的線上電話設定。 使用者的雲端語音信箱設定是自動的,不需要進行其他設定。

您可以使用 Teams 系統管理中心或使用 Teams PowerShell 來設定電話號碼。

使用 Teams 系統管理中心

  1. 移至 [使用者>] [管理使用者]。

  2. 選取使用者。

  3. [帳戶>一般資訊] 底下選取 [編輯]。

  4. [指派電話號碼] 底下,從 [電話號碼類型 ] 下拉式功能表中選取 [ 直接路由]。

  5. 輸入指派的電話號碼和電話號碼額外資訊(如果適用)。

  6. 選取 套用

    帳戶的一般資訊現在會顯示指派的電話號碼,並將直接路由顯示為電話號碼類型。

使用 PowerShell

  1. 連線至 Microsoft Teams PowerShell 工作階段。

  2. 接下來的步驟取決於您是在內部部署或線上管理使用者的電話號碼。 如果您要在內部部署管理電話號碼,您必須使用內部部署的商務用 Skype 管理命令介面、控制台,或決定如何在解除委任後管理屬性中說明的方法之一。

    • 如果您要在內部部署管理使用者的電話號碼,您必須使用下列命令確保使用者已線上啟用企業語音:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true
      
    • 如果您要在線上管理使用者的電話號碼,您必須在 Teams PowerShell 中使用下列命令,將電話號碼指派給使用者。 使用者可透過下列命令自動啟用企業語音:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
      

      例如,若要新增使用者「Spencer Low」的電話號碼,請輸入下列命令:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting
      

      如果使用者 “Spencer Low” 和 “Stacy Quinn” 具有唯一的副檔名共用相同的基本號碼,請輸入下列命令:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
      

    Microsoft 建議但不要求將電話號碼設定為具有國家/區域碼的完整 E.164 電話號碼。 您可以使用擴充功能設定電話號碼。 當對基數的查閱傳回多個結果時,這些擴充功能用於查閱使用者。 此功能可讓公司使用相同的基本號碼和唯一的擴充功能來設定電話號碼。 為了讓查閱成功,邀請必須包含完整的數字和副檔名,如下所示:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
    

設定將通話直接傳送至語音信箱

直接路由可讓您結束對使用者的通話,並將其直接傳送至使用者的語音信箱。 如果您想要直接將通話傳送至語音信箱,請附加 opaque=app:voicemail 至要求 URI 標頭 (sip:user@contoso.com;opaque=app:voicemail 例如) 。 Teams 使用者未收到來電通知。 相反,通話會直接連接到使用者的語音信箱。

將僅 Teams 模式指派給使用者,以確保通話進入 Microsoft Teams

直接路由要求使用者處於僅 Teams 模式,以確保來電抵達 Teams 用戶端。 若要將使用者置於僅 Teams 模式,請指派 TeamsUpgradePolicy 的 “UpgradeToTeams” 實例給他們。 如需詳細資訊,請參閱 適用於 IT 系統管理員的升級策略。 如果您的組織使用商務用 Skype Server,請參閱下列文章,以取得 Skype 和 Teams 之間互通性的相關資訊: 與商務用 Skype 的移轉和互通性

規劃直接路由

設定直接路由