本文介紹了 Microsoft 對美國 911 緊急電話位置資訊的支援。 這項支援可確保為撥打緊急電話的 Teams 使用者提供盡可能精確的可調度位置資訊。 無論來電者身在何處，無論是在現場還是在家工作，傳送到公共安全應答點 (PSAP) 的來電者位置資訊都必須正確無誤。
本文包含有關 Microsoft 遵守 RAY BAUM 多線電話系統法案 (MLTS) 的資訊。 《雷·鮑姆法案》擴展了 2021 年初生效的《卡里法》要求。 有關 RAY BAUM'S ACT 和 Kari's Law 的更多資訊，請參閱 911 呼叫和多線電話系統的可調度位置– Kari 法則和 RAY BAUM 法案 911 直接撥號、通知和可調度位置要求。
本文適用於系統管理員和 IT 專業人員。 說明如何設定使用者原則，讓組織中的使用者可以設定自己的緊急位址（如果適用）。 如需使用者如何啟用位置服務的詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Teams 中管理位置分享。
各種設備管理應用程式也可以啟用位置共享。 對 Teams 啟用位置分享會因作業系統而異。
儘管此資訊適用於美國的緊急 911 電話，但使用者輸入的位置也會傳送到加拿大的篩檢中心。
本文包含下列各節：
支援緊急通話位置資訊
為了支援這些需求，如果系統管理員或使用者授與權限，Teams 會使用個別作業系統所提供的位置服務來建議地址。 使用者可以確認建議位址的位置、編輯位址，或手動輸入新位址。 然後在 Teams 用戶端上儲存已確認、編輯或手動輸入的位址，以便在用戶端連線到該網路時自動使用使用者確認的位址。 當 Teams 用戶端登出時，系統會自動清除使用者儲存的位址。
位置優先順序
Teams 的緊急位址可以依不同的類型分類。 下列清單顯示撥打緊急電話號碼時所使用的位置優先順序：
由租用戶在位置資訊服務中管理定義的動態取得位址。
使用者確認或編輯的位址，與 Teams 用戶端連線的區域網路相關聯。
作業系統自動建議的位址。
使用者在未解決服務的情況下手動輸入的位址。
系統管理員以靜態方式關聯至指派給使用者之電話號碼的位址。
緊急位址分類和路由
下表顯示緊急位址類型和每種類型的相關路由方法：呼叫是否會自動路由到服務 PSAP，或在轉接到服務 PSAP 之前先篩選準確性。 此路由行為在美國中都支援所有 [通話方案] 使用者、電信業者連線合作夥伴，以及直接路由認證的緊急通話服務提供者。
| 緊急位址類型 | 緊急路由方法 |
|---|---|
| 系統管理員定義的動態取得緊急位址。 | 直接至 PSAP。 |
| 從作業系統取得的緊急位址，未經使用者 確認準確性 。 | 篩選並傳輸到 PSAP。 |
| 從作業系統取得的緊急位址 ，並經使用者確認其準確性 。 | 直接至 PSAP。 |
| 從作業系統取得並透過地址自動建議編輯的緊急地址。 | 直接至 PSAP。 |
| 從操作系統獲取並由用戶手動編輯和確認的緊急地址。 | 篩選並傳輸到 PSAP。 |
| 手動輸入並經使用者確認的緊急位址。 | 篩選並傳輸到 PSAP。 |
| 透過位址自動建議輸入的緊急位址，並經使用者確認。 | 直接至 PSAP。 |
| 以靜態方式指派給公共區域電話或 Microsoft Teams 會議室的緊急位址。 | 直接至 PSAP。 |
| 靜態指派給使用者/號碼的緊急位址。 | 篩選並傳輸到 PSAP。 |
| Null | 篩選並傳輸到 PSAP。 |
讓使用者能夠設定其緊急位址
使用 Microsoft Teams 系統管理中心
- 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側瀏覽窗格中，移至 [語音>緊急原則]。
- 選取 [新增]。
- 輸入緊急通話原則的名稱，例如 “E911WFH”。
- 開啟 外部位置查閱模式。
- 選取 [儲存]。
將自訂緊急通話原則指派給使用者
您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。
若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。
使用 PowerShell
若要為使用者啟用此功能，請使用 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell cmdlet，並將參數設定 ExternalLocationLookupMode 為 Enabled。 請參閱下列範例：
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
在為使用者啟用此功能之後，使用者可以在 [通話 ] 索引標籤上新增、編輯或確認緊急位址，並在設定完成後顯示位址。 如需使用者如何設定位置服務的詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Teams 中管理位置分享。
在 Windows 上，您可以使用群組原則或使用 MDM) (行動裝置管理 來管理 Windows 位置服務以及應用程式是否可以存取位置。
如需有關 Windows 定位服務的詳細資訊，請參閱 Windows 定位服務與隱私權。
注意事項與限制
請記住下列事項：
所述的在家工作體驗適用於 Windows 和 Mac 上的 Teams 桌面版。
Teams 手機不支援在家工作體驗。
Teams 行動裝置支援自動位置偵測，但不支援使用者輸入的體驗。
隱私權設定可能會與自動位置偵測衝突 - 可以使用行動裝置管理系統。