保留音樂
當Microsoft Teams 用戶將來電保留時，來電者可以聆聽選取的音樂。
播放的音樂是Microsoft提供的預設音樂、您上傳和設定的自定義音樂，或是從您擁有訂閱之支援串流音樂的保留合作夥伴串流音樂。
身為租用戶系統管理員，您可以建立 Teams 通話原則並將原則指派給 Teams 使用者，藉此設定保留音樂是否可供使用。
Microsoft Teams 通話案例中提供的預設音樂，不含貴組織支付的任何版稅。
來電者也可以在其他案例中聆聽「音樂保留中」;例如，當他們撥入雲端通話佇列，或是通話被Microsoft Teams 使用者駐留時。 本文所述的功能不涵蓋或控制這些案例。
設定保留音樂
若要設定保留音樂：
在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 語音 > 通話原則。
在 [ 管理原則] 索引標籤上，選取其中一個現有原則或建立新原則。
在 [ 通話音樂保留 ] 字段中 ，從切換 開關選取 [開啟]。
選取 [儲存]。
您也可以使用 Teams PowerShell 模組來設定保留音樂。 在 TeamsCallingPolicy 中，將參數變更 -MusicOnHoldEnabledType 為 [已啟用 ]，然後將該原則實例授與一或多個使用者。
如果 Teams 使用者的 Teams 通話原則已關閉[保留音樂]，則當 Teams 使用者將通話設為保留時，就不會播放任何音樂。
設定自定義音樂
除了播放默認音樂給來電者之外，您還可以上傳含有音樂或其他音訊內容的自定義音訊檔案，並設定要對來電者播放該音訊檔案。 例如，當外部公用電話交換網 (PSTN) 來電者被保留時，部門或組織可能會想要播放自定義公告或自定義音樂。
設定是使用通話保留原則完成。
注意事項
您必須負責獨立清除及保護所有搭配 Microsoft Teams 服務使用任何音樂或音訊檔案所需的權利和許可權。 這可能會包含所有相關權利持有者在音訊檔案中的任何音樂、音效、音訊、品牌、名稱及其他內容中的智慧財產權和其他權利。 持有者可能包括演出者、演出者、演出者、專輯、作曲者、記錄卷標、音樂發行者、專輯、同盟、權利召集人、集體管理組織，以及任何其他擁有、控制或授權音樂著作權、音效、音訊及其他知識產權的物件。
使用 Teams 系統管理中心
您可以使用Teams系統管理中心建立或編輯通話保留原則，為用戶設定自定義音樂保留。
若要設定新的通話保留原則：
在 Teams 系統管理中心，移至 語音>通話保留原則。
選取 [ 新增] 索引標籤 。
為原則命名和描述。
選 取 [上傳檔案 ] 以上傳自定義音樂音訊檔案。
選取 套用。
指派自定義的通話保留原則給使用者
您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。
若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。
使用 PowerShell
若要設定保留自定義音樂，請使用 Teams PowerShell 模組 3.0.0 或更新版本中的 New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy 以及 Import/Get/Remove/Export-CsOnlineAudioFile New/Get/Set/Remove/Remove-CsOnlineAudioFile。
如需支援的音訊格式和檔案大小上限，請參閱 Import-CsOnlineAudioFile。
確定 Teams 使用者已
-MusicOnHoldEnabledType在 Teams 通話原則中設定為 [已啟用 ]。上傳自定義音訊檔案。
建立參照自定義音訊檔案的 Teams 通話保留原則，並將它指派給 Teams 使用者。
上傳自定義音訊檔案
「保留自定義音樂」的設定是從上傳音訊檔案開始。 您使用 PowerShell Cmdlet Import-CsOnlineAudioFile 做為此目的。
下方顯示使用 Windows PowerShell 5.1 上傳 MP3 音訊檔案的範例。 如需其他範例，請參閱 Import-CsOnlineAudioFile。
C:\> $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\tmp\customMoH1.mp3')
C:\> $AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "customMoH1.mp3" -Content $content
C:\> $AudioFile
Id : 56a56961f2794f098a359885ec1454a1
FileName : customMoH1.mp3
ApplicationId : TenantGlobal
在 Teams 通話保留原則中參照音訊檔案
上傳音訊檔案之後，您必須在建立或設定Teams通話保留原則時，使用檔案的標識碼，在Teams通話保留原則中參照檔案。
例如，下列腳本會建立新的 TeamsCallHoldPolicy，並參照自定義音訊檔案：
C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "CustomMoH1" -Description "Custom MoH using CustomMoH1.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id
建立新的 Teams 通話保留原則之後，您可以使用下列腳本 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy，將該原則授與使用者：
C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "CustomMoH1" -Identity user1@contoso.com
若要取得上傳音訊檔案的相關信息，請使用 Get-CsOnlineAudioFile Cmdlet。
若要移除上傳的音訊檔案，請使用 Remove-CsOnlineAudioFile Cmdlet。 拿掉音訊檔案之前，請檢查您是否在 TeamsCallHoldPolicy 中使用該音訊檔案。
若要匯出上傳的音訊檔案，請使用 Export-CsOnlineAudioFile Cmdlet。
設定串流音樂
[保留串流音樂] 可讓您使用支援的串流服務來播放音樂給來電者。 串流合作夥伴提供您要新增至 TeamsCallingPolicy 的 URL，然後用來播放音樂。 如果您有與支援的合作夥伴訂閱，例如「輕鬆保留」，您可以設定串流音樂保留。
當您使用合作夥伴的系統管理工具設定串流內容后，系統會提供串流來源的URL，以便用來設定Teams通話保留原則。 保留串流音樂只能使用PowerShell進行設定。
若要設定保留串流音樂，請使用 PowerShell Cmdlet New /Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallingPolicy 和 New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy。
確定 Teams 使用者已
-MusicOnHoldEnabledType在 Teams 通話原則中設定為 [已啟用 ]。在保留的其中一個串流音樂合作夥伴使用您的訂閱來設定串流內容，並取得串流來源 URL。
建立參照串流來源 URL 的 Teams 通話保留原則，並將它指派給 Teams 使用者。
參照Teams通話保留原則中的串流來源URL
在您與支援的合作夥伴設定串流內容並接收串流來源 URL 之後，您需要參照 Teams 通話保留原則中的 URL。
例如，下列腳本會建立新的 TeamsCallHoldPolicy，並參照串流來源 URL：
C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity 'StreamingMoH1' -StreamingSourceUrl 'https://teams-streaming.easyonholdcloud.com/08297e2a-61bf-480c-b7b4-0576fc3ca6ce' -StreamingSourceAuthType AzureAd
建立新的 Teams 通話保留原則之後，您可以使用下列腳本 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy，將它授與使用者：
C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "StreamingMoH1" -Identity user2@contoso.com
功能可用性
下表指出哪些客戶端和裝置支援保留音樂、保留自定義音樂和串流音樂保留的功能。 Microsoft繼續新增功能支援，因此請經常回來查看其他可用性。
| 功能 | 桌面 Windows/Mac OS |
瀏覽器 | 行動裝置 iOS |
行動裝置 Android |
Teams Phone |
|---|---|---|---|---|---|
| 按住 1：1 PSTN 通話 | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
| 按住 1 對 1 Teams 通話 | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
| 按住 1：1 PSTN 通話的 [轉接] | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
| 在 1：1 Teams 通話中保留轉接 | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
| 在 1：1 PSTN 通話中保留移轉天數 | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
|
| 在 1：1 Teams 通話中按住移轉 | - 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 - 保留串流音樂 |
- 保留音樂 - 保留自定義音樂 |
限制
只有當用戶處於TeamsOnly模式時，才能使用保留音樂。
如果已啟用稱為 Teams 的用戶進行 Location-Based 路由，則只會對來電者播放標準的「保留音樂」。
[保留自定義音樂] 不適用於設定共用行外觀 (委派) 以及使用「通話駐留」的使用者。 標準的保留音樂會播放。
在某些情況下，直接路由媒體略過通話會轉換為非媒體略過，以便在保留時播放音樂，而通話會保留為非媒體旁路，直到通話終止為止。
「串流音樂保留」需要具有支援的「保留串流音樂」合作夥伴的訂閱。
如果您在同一個 TeamsCallingPolicy 內同時設定了 [保留自定義音樂] 和 [串流音樂保留]，則「保留串流音樂」優先。