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在 Teams 中設定Microsoft專用線

本文說明如何在 Microsoft Teams 中為擁有 Teams 電話 的用戶設定私人電話線。

私人行是指派給使用者的第二個電話號碼。 一般情況下,使用者是僅與少數人共用第二個號碼的主管。

專用線僅支持輸入通話。 私人行無法用來撥打撥出電話。

需求

請記住下列私人行的需求:

  • 使用者只能獲指派一條私人行。
  • 內部或外部反向號碼查閱 (RNL) 適用於私人行。
  • 私人行必須與使用者的主線數值類型相同。
  • 私人電話行的授權需求必須與使用者的主要電話號碼相同。
  • 私人行的用戶必須已「啟用語音」。

授權需求

自動布建和撤銷私人線路授權必須符合使用者的主線。 下列使用者授權組合同時支援專用線和主線:

使用者授權組合 可供指派的電話號碼類別
Teams 電話 直接路由、運算符聯機 Teams 電話 行動裝置版
含通話方案的 Teams 電話 直接路由、運算符聯機、Teams 電話 行動裝置、通話方案

如需授權的詳細資訊, 請參閱Microsoft Teams 附加元件授權

私人線路的通話處理

下列資訊說明如何使用私人電話線處理輸入通話:

  • 如果是撥入使用者專用線的電話,則會忽略所有輸入來電處理規則,包括呼叫轉移、同時響鈴和通話群組。 例如,如果使用者有專用線和主線,且使用者已設定呼叫轉移規則將呼叫轉移給代理人,則通話仍會撥打使用者的主線,且不會轉接給代理人。
  • 如果擁有私人電話線的使用者已啟用語音信箱,則通話會按照一般方式傳送至語音信箱。
  • 如果使用者未啟用語音信箱且未接聽來電,則會在 1 分鐘後播放忙碌訊號。
  • 撥號至使用者的私人行仍遵循「請勿打擾」規則。 例如,如果使用者處於「請勿打擾」模式,則使用者不會聽到鈴聲,而且通話會路由至語音信箱,就像在「請勿打擾」模式下路由到使用者的主線一樣。
  • 使用者專用線的來電有一個特殊的鈴聲,可將其與撥打至使用者主線的通話區隔。
  • 通話的 Teams 通知會告知用戶來電位於其私人行。 Teams 中的通訊記錄也會顯示在私人行撥打來電的標籤。

為用戶設定私人行

您可以在 Teams 系統管理中心或 PowerShell 中設定私人行。 您必須有 Teams PowerShell 模組 5.4.0 版或更新版本,才能使用更新 的 CsPhoneNumberAssignment Cmdlet。

使用 Teams 系統管理中心

指派私人行給使用者

  1. 從 Teams 系統管理中心移至 [使用者>管理使用者]
  2. 選取使用者。
  3. 從使用者的 [帳戶] 索引標籤的 [已指派的電話號碼] 底下,選 取 [指派私人電話號碼]
  4. 從 [指派私人電話號碼] 面板中,選取 [私人電話號碼] 類型
  5. 選取 [指派私人電話號碼] 的電話號碼
  6. 指派主要號碼的緊急位置。
  7. 選取 套用

取消指派使用者的私人行

  1. 從 Teams 系統管理中心移至 [使用者>管理使用者]
  2. 選取使用者。
  3. 從使用者的 [帳戶] 索引標籤的 [已指派的電話號碼] 底下,選 取 [檢視詳細數據]
  4. 在使用者的私人電話號碼上,選取 [編輯]
  5. 從 [指派私人電話號碼] 面板中,選取 [指派的電話號碼為無]。
  6. 選取 套用

使用 PowerShell

指派私人行給使用者

需要私人行的新用戶帳戶會使用相同的 CsPhoneNumberAssignment Cmdlet 做為不需要私人行的新用戶帳戶。 唯一的差異是您需要使用 Private 屬性指定參數-AssignmentPlan

下列 PowerShell 腳本會將Microsoft通話方案電話號碼 +4532759474 指定為 user1@contoso.com私人行:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private

當您將電話號碼指派給使用者時, -EnterpriseVoiceEnabled 參數會自動設定為 True

取消指派使用者的私人行

下列 PowerShell 腳本會取消指派Microsoft通話方案電話號碼 +14255551234做為 user1@contoso.com私人行:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan

下列 PowerShell 腳本會移 user1@contoso.com 除含有參數的 -RemoveAll 電話號碼:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll  

如果您移除使用者的主要號碼,但不移除其私人號碼,使用者仍然可以使用其私人行進行通話。

Set-CsPhoneNumberAssignment

Remove-CsPhoneNumberAssignment

在 Teams 中Microsoft路由輸入通話

封鎖輸入通話