Microsoft Teams 會議室專業版 管理入口網站

• 適用於:

  Microsoft Teams

概觀

Teams 會議室專業版 管理入口網站提供會議室健康情況的檢視，並有助於促進您現有的監控工具和做法。 此功能僅適用於公用或商業雲端。 無法在 GCC、GCC-H 或 DoD 政府雲端中使用。

監視的範圍為：

• 事件檢視
  • 影響會議室的主要問題。
  • 將會議室還原為健康狀態所需的動作。
• Microsoft Teams 會議室裝置的檢視
  • Microsoft Teams 會議室 裝置層級狀態的快照。
  • 每個裝置的基本歷程記錄和詳細數據。

重要

檢閱 將使用者指派給專業管理員系統管理員角色 ，並確定入口網站的存取權因貴組織的需求而受限制。

術語

以下是入口網站中常用的字詞。

字詞	意義
Teams 會議室專業版 監控軟體]	部署在每個 Microsoft Teams 會議室裝置上的監視專員。
應用程式	Microsoft Teams 會議室系統應用程式
會議室/裝置	已認證的 Microsoft Teams 會議室系統裝置。
未受監視	Teams 會議室專業版 管理監控軟體部署為管理服務的一部分，因此無法連線至雲端服務。 我們無法收到裝置的遙測。
健康/ 不良	裝置或周邊裝置出現異常。
抑制	如果已知裝置正在維護中，而其警示應被忽略，則可以隱藏裝置或特定的警示。
上線	會議室裝置在進行設定時的狀態，但尚未準備就緒，而且不支援可接收通知的聊天室。
事件	影響需要注意之使用者的會議體驗的問題。
設定錯誤	偵測到的設定不正確或常用。

事件檢視

此檢視是您 Teams 會議室專業版 管理入口網站中 [事件] 索引標籤的概觀。

頂層摘要

最上層摘要會一目了然地顯示影響會議室的問題，以及您需要採取的動作。

事件預期會處於下列兩種狀態之一：

• 需要採取動作：解決事件所需的動作。
• 系統調查：此設定為由監控平臺自動調查，如果無法自動解決問題，將會提供後續步驟。

檢閱事件

選取任何具有「需要動作」狀態的專案，會顯示該事件的其他詳細數據。

事件類型

事件分為兩種廣泛的嚴重性類型：

• 重要 & 重要：可能導致會議發生問題的事件，應優先處理以修正。
• 警告 & 建議 – 計劃維護動作的通知事件。 如果未處理這些專案，則經過一段時間后，會議室較可能遇到問題。 警告的目的是要讓您有時間規劃及組織支援。 建議是最佳做法和指導方針，可讓您的會議室以最佳狀態進行設定。

如果問題未及時解決，警告可能會轉換為 [重要 ] 狀態。

裝置和事件的健康情況狀態

分類為 嚴重性中之重大 或 重要 事件會影響裝置的健康狀態。 如果至少有一個與裝置相關聯的 **嚴重性 = 重要 事件，就會被歸類為 不正常的 裝置。

分類為 「警告」 嚴重性的事件不會影響裝置上回報的健康情況狀態。 不過，如果裝置有與其相關聯的警告等級事件，則會顯示裝置的健康情況狀態。

分類為 警告 或 建議 嚴重性的事件不會影響裝置上回報的健康情況狀態。 不過，如果裝置有與其相關聯的 警告 等級事件，則會顯示為裝置的健康情況狀態。

以下是您可能會看到的一些事件類型，以及每種類型的說明。 針對每種類型，與事件相關聯的動作會根據問題而更加具體。

數據表 1：具有「重大」或「重要」嚴重性的事件

類型	解釋
顯示器	連接到裝置的顯示器看起來似乎不健康。
會議麥克風，會議喇叭	音訊裝置 (麥克風和/或喇叭) 設定錯誤。
相機	連接到裝置的相機看起來並不健康。
HDMI Ingest	HDMI Ingest 不健康。
Exchange ) ( 登入	Microsoft Teams 會議室 應用程式存取 Exchange 的行事曆資訊，登入成功的任何問題都會以登入事件回報。
Teams) (登入	Microsoft Teams 會議室 應用程式登入裝置，如果客戶使用Teams) ，此事件 (會回報無法登入。
登入 (商務用 Skype)	Microsoft Teams 會議室 應用程式登入裝置，如果客戶使用 商務用 Skype) ，此事件 (會回報無法登入。
近接感測器	Microsoft Teams 會議室 應用程式會邀請出席者在鄰近時加入會議。 此功能失敗將回報在此事件之下。

數據表 2：具有「警告」嚴重性的事件

類型	解釋
應用程式版本	在裝置上執行的 Microsoft Teams 會議室 應用程式版本不是最新版本。 過時版本是使用者遇到問題的已知原因。
作業系統版本	不再建議在會議室中執行的 Windows 作業系統版本。

回應事件

事件分為兩種類別。

「需要採取動作」事件

已將狀態設定為 「需要採取行動」 的事件會指派給您以採取矯正動作。

每一個這類事件都會有一個描述字段，其中包含事件的相關信息、一般原因，以及解決特定問題可能很實用的解決方案，讓您可以立即採取行動。 有一個 [ 記事 ] 索引卷標，其中包含系統可能已採取任何動作以補救問題的專案，或包含建議您可採取哪些動作來補救問題的專案。

「系統調查」事件

針對系統調查下的事件，這些問題是由 Teams 會議室專業版 管理服務偵測到，且正由 AI 分層處理以進行後續步驟補救。

會議室檢視

指派給裝置的每個聊天室資源帳戶都是聊天室及其連接周邊裝置的 Proxy。 健康裝置代表健康房間，而不正常的裝置代表會議室可能在會議期間造成問題。 除了 [事件] 檢視之外，Teams 會議室專業版 管理入口網站也提供會議室健康情況概觀，可協助您疑難解答裝置詳細數據，以及瞭解事件歷程記錄重複失敗。

健康、不健康、不受監視 [會議室] 檢視的頂端面板可快速快照顯示有多少裝置處於良好狀態 (「健康」) 、有多少部裝置受到「不健康」) ( 問題的影響、有多少部裝置未提供遙測 (「未受監視」) ，以及有多少部裝置因覆寫) 而無法收到通知 (。 會議室會使用不斷演進的準則和語言來監控會議室的健康情況。 目標是要盡可能準確地反映會議室中用戶體驗的實際情況，並使其可採取動作。

健康/不正常的會議室：

裝置和介面設備若沒有任何嚴重性「重要」事件，則符合目前的健康準則，並標示為健康情況。 綠色的心有視覺上的提示，代表健康狀態。 不過，因為會議室可能被標示為不健康 (，) 的紅色斷心表示，不一定表示入口網站中每個不正常的裝置都有空間 中斷 。 事件的描述和動作部分包含關於問題的更具體詳細數據，以及可能影響用戶體驗的詳細數據。

未受監視的裝置：

對於處於 [未監視] 狀態的會議室，表示部署的 Teams 會議室專業版 管理監控代理程式與 Teams 會議室專業版 管理雲端服務中斷連線。 我們未收到會議室的遙測，而且沒有最新的健康情況狀態。 這可能是因為網路問題、防火牆原則變更或裝置映像有變更所導致。

會議室詳細數據：狀態和變更

會議室詳細數據：狀態

[裝置 狀態] 索引標籤提供裝置狀態的合併檢視、裝置使用中的所有問題、解決問題所需的動作，或進行中的動作。 [狀態] 索引標籤也包含 [事件] 索 引標籤下之裝置健康情況不同元件的明細。如果裝置中斷連線，將無法使用狀態詳細數據。

顯示所有訊號： 若要檢視訊號類別中包含的所有訊號，請啟用 [顯示所有訊號 ] 切換按鈕。 展開箭號會顯示在類別標題旁邊，您可以按兩下以展開構成該類別之基礎訊號的正手道檢視。

隱藏/取消壓縮票證 註冊聊天室時，表示您想要收到會議室遙測變更的通知。 在某些情況下，特定裝置或介面設備處於您不想要產生票證或通知的已知狀態。 使用隱藏票證功能，會將任何有關該特定訊號的通知設為靜音。 當您準備好要讓服務監控並通知您訊號時，請解除壓縮個別訊號。

活動票證類別展開 在每個票證類別底下，任何作用中或最新解決的票證都會隨著嚴重性以及上次更新票證的時間一併顯示。 透過選取展開箭號，所有票證都會顯示為有效的票證信息連結。

活動票證：概觀

每個建立的事件都會識別偵測到的問題，以及需要採取的矯正措施，以將會議室還原為健康狀態。 產生的票證會傳達事件概觀，以及 Teams 會議室專業版 管理服務所產生的任何訊息。 系統會列出已針對事件疑難解答收集的所有附件。 [歷程記錄] 索引標籤會提供已識別問題的日期。

活動票證：記事訊息UI是主要通訊工具，可與您自己的小組互動，並監控來自 Teams 會議室專業版Management Bot 的訊息。

活動票證：附件 在某些情況下，您的小組需要額外的資訊，以加強其對問題的調查。 [附件] 索引標籤可讓您上傳圖片、影片或記錄檔。

活動票證：歷程記錄 每個會議室訊號只有一個票證編號會根據用途指派給該號碼。 會議室裝置或介面設備會保留在會議室中，且隨著時間可能會發生問題。 藉由在特定唯一票證標識符下維護此資訊，即可保留所有歷史資訊，並可分析其行為模式。 歷程記錄UI提供針對此訊號所建立和解決之所有票證動作的檢視。