將通話路由到未指派的號碼

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

身為系統管理員，您可以將通話路由至貴組織中未指派的號碼。 例如，您可能會想要將通話路由至未指派的號碼，如下所示：

  • 將所有通話路由至指定的未指派號碼至自訂公告。

  • 將所有通話路由至指定的未指派號碼到主切換板。

您可以將通話路由至未指派的號碼給使用者、與自動語音應答或通話佇列相關聯的資源帳戶，或傳送到會播放自訂音訊檔案給來電者的公告服務。

您可以使用 Teams 系統管理中心或使用 PowerShell 來設定未指派數位的路由。

使用 Teams 系統管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至[語音>電話號碼]。

  2. 在 [ 路由規則] 索引 標籤上，選取 [ 新增]。

  3. 為規則命名、描述，並指定規則的評估順序。

  4. 決定您要新增哪一種規則。 您可以選取預先設定電話號碼模式類型的規則，然後完成模式和路由選項。 您也可以選取 [進階設定]，在其中直接輸入電話號碼模式和路由選項的正則運算式。

  5. 選取 [儲存]。

您也可以直接為未指派的電話號碼建立路由規則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至[語音>電話號碼]。

  2. 在 [ 號碼] 索引 標籤上，選取未指派的電話號碼，然後選取檢視頂端的 [ 路線 ]

  3. 為規則命名、描述，並指定規則的評估順序。

  4. 選取路由選項。

  5. 選取 [儲存]。

您可以使用測試編號功能來測試路由規則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至[語音>電話號碼]。

  2. 在 [ 路由規則] 索引 標籤上，選 取 [測試編號]。

  3. 直接輸入電話號碼或選取 [選取號碼]，然後從下拉式清單中選取其中一個未指派的電話號碼。

  4. 選 取 [測試]。

使用 PowerShell

若要將通話路由至未指派的號碼，請使用 Teams PowerShell 模組 2.5.1 或更新版本中提供的 New/Get/Set/Remove-CsTeamsUnasignedNumberMent Cmdlet。

您必須指定呼叫號碼或號碼範圍，以及這些號碼的相關路由。 例如，下列命令會指定將撥打號碼 +1 (555) 222-3333 的所有呼叫都路由至資源帳戶 aa@contoso.com ：

$RAObjectId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity aa@contoso.com).ObjectId

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity MainAA -Pattern "^\+15552223333$" -TargetType ResourceAccount -Target $RAObjectId -TreatmentPriority 1

下一個範例指定所有撥打到號碼範圍 +1 (555) 333-0000 到 +1 (555) 333-9999 的所有通話都會路由至公告服務，這會將音訊檔案 MainAnnouncement.wav 播放給來電者。

$Content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\Media\MainAnnouncement.wav')

$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "MainAnnouncement.wav" -Content $Content

$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity TR1 -Pattern "^\+1555333\d{4}$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid -TreatmentPriority 2

注釋

  • 如果路由到公告，音訊檔案會對來電者播放一次。

  • 若要將通話路由至未指派的 Microsoft 通話方案訂閱者號碼，您的租使用者必須具備可用的 通訊點數。

  • 若要將通話路由至未指派的 Microsoft 通話方案服務號碼，您的租使用者必須至少有一個Microsoft Teams 電話資源帳戶授權。

  • 支援的自訂音訊檔格式為 WAV (未壓縮、單聲道或身歷聲) 深度為 8/16/32 位的線性 PCM、僅限 WMA (單聲道) ，以及 MP3。 音訊檔案內容不能超過 5 MB。

注意事項

您必須負責獨立清除及保護搭配 Microsoft Teams 服務使用任何音樂或音訊檔案的所有必要權利和許可權。 這可能會包含所有相關權利持有者在音訊檔案中的任何音樂、音效、音訊、品牌、名稱及其他內容中的智慧財產權和其他權利。 持有者可能包括演出者、演出者、演出者、專輯、作曲者、記錄標籤、音樂發行者、專輯、同盟、權利召集人、集體管理組織，以及任何其他擁有、控制或授權音樂著作權、音效、音訊及其他智慧財產權的物件。

  • Microsoft Teams 的輸入通話和 Microsoft Teams 的撥出電話，都會根據未指派的號碼範圍檢查來電號碼。

  • 如果指定的模式/範圍包含指派給租使用者中的使用者或資源帳戶的電話號碼，這些電話號碼的呼叫將會路由至適當的目標，而不會路由至指定的未指派號碼處理。 不會對範圍中的數位進行其他檢查。 如果範圍包含有效的外部電話號碼，則會根據處理方式從 Microsoft Teams 撥出到該電話號碼。