影響會議錄製的問題

• 適用於:

  Microsoft Teams

使用者在 Microsoft Teams 中遇到下列其中一個問題：

• 「會議錄製」按鈕遺失。
• 會議錄製連結不會包含在聊天視窗中，也不會顯示出來。

若要判斷這些問題是否由用戶帳戶所造成，請執行 Teams會議錄製測試。 此診斷會檢查帳戶是否符合在 Teams 中記錄會議的所有需求。 如果問題持續發生，請嘗試下列疑難解答方法。

系統管理員可以執行可在 Microsoft 365 系統管理中心 中取得的會議錄製支持診斷。

診斷程式可檢查下列 Teams 會議錄製的必要條件：

• 必須為使用者指派正確的授權。
• 用戶必須有正確的會議原則。

如需 Teams 會議錄製之使用者需求的詳細資訊，請參閱 Teams 雲端會議錄製的必要條件。

執行會議錄製支援診斷

Microsoft 365 系統管理員可以在租用戶內執行診斷工具，以確認使用者已正確設定為在 Teams 中錄製會議。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

1. 選取 [執行測試] 連結。 此舉將在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷。

   執行測試：會議錄製

2. 在 [執行診斷] 窗格中，輸入無法在 [用戶名稱] 或 [Email] 欄位中記錄會議的使用者電子郵件地址，然後選取 [執行測試]。

測試會建議後續步驟來處理任何租用戶或原則設定，以驗證使用者是否已正確設定為在Teams中錄製會議。

因應措施

首先，確定使用者已安裝 最新的 Teams 更新 。

如果更新未解決此問題，請檢閱下列問題，並針對適當的問題使用因應措施。

問題 1：會議錄製按鈕遺失

• 離開並重新加入會議。 這樣可能會還原錄製功能。

• 使用 Teams 網頁用戶端來加入及記錄會議。

• 請確定使用者嘗試錄製會議，而不是 1：1 通話。 通話記錄是由 Teams 呼叫原則的 AllowCloudRecordingForCalls 參數所控制。

• 針對受影響的使用者執行 1：1 通話錄製診斷：

  1. 登入 Microsoft 365 系統管理中心，並在 [需要協助嗎？] 搜尋方塊中輸入 [Diag: Teams 1:1 通話記錄]。
  2. 在 [用戶名稱] 或 [Email] 欄位中輸入受影響使用者的電子郵件地址，然後選取 [執行測試]。

再試一次，以錄製會議。 如果問題仍未解決，請開啟 Microsoft 支援服務的服務要求。

問題 2：聊天視窗中看不到會議錄製連結

在大量聊天工作階段中，某已知問題會阻止一個或多個使用者顯示會議錄製連結。

請嘗試向上捲動到聊天視窗的頂端，然後向下捲動至底部。 此動作可能會觸發聊天服務事件並還原會議記錄連結。

如果仍然看不到會議錄製連結，請手動找出會議錄製內容：

• 若為非頻道會議，記錄會儲存在 [我的檔案] 底下的 [錄影] 資料夾中。

  範例：<錄製使用者的 商務用 OneDrive>/我的檔案/錄製

  

• 針對頻道會議，錄影會儲存在 SharePoint 的 [錄影] 資料夾，Teams 的網站文件庫中。

  若要在 Teams 頻道中尋找錄製連結，請選取 [檔案>錄影>] 在 SharePoint 中開啟。

  Teams 中的範例： <Teams 頻道名稱>/檔案/錄製

  

  系統管理員也可以在 [檔] 下的 [錄製] 資料夾中，直接在 SharePoint 中找到使用者的錄製連結。

  SharePoint 中的範例： <SharePoint/Documents/Channel name>/Recordings

  

如果您仍然找不到會議錄製內容，請執行遺漏錄製診斷。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

1. 選取 [執行測試] 連結。 此舉將在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷。

   執行測試：遺失會議錄製

2. 在 [ 執行診斷 ] 窗格中，在 [ 錄製的會議 URL ] 字段中輸入會議的 URL， (通常位於會議邀請) 和 [ 錄製會議 的時機？] 字段中的會議日期，然後選取 [ 執行測試]。

測試會確認會議錄製已成功完成，且已上傳至 SharePoint 或 OneDrive。