徵兆
具有有效 Microsoft Teams 進階版 功能授權的使用者，在嘗試存取這些功能時，可能會遇到下列任何問題：
- 功能不會出現在 Teams 應用程式中。
- 在購買和指派授權之後，這些功能無法立即取得，但在延遲最多 24 小時後即可供使用。
- 這些功能永遠不會可供使用。
原因
下列各項原因，都有可能導致發生這個問題：
- 指派給用戶的試用版授權已過期。
- 尚未布建指派的授權。 程式最多需要 24 小時的時間才能完成。
- 指派授權之後，未啟用必要的服務。
解決方法
如果用戶獲派試用版授權，請檢查授權的有效性。 試用授權有效期為購買日期 30 天。 超過 30 天的限制之後，授權就會過期。 如果使用者仍然必須使用 Teams 進階版 功能，您必須為其購買 Teams 進階版 授權。
如果使用者使用仍然有效的授權，請在每個受影響的使用者Microsoft遠端連線分析器工具中執行 Teams 進階版 詳細數據連線測試。 此工具可用來針對影響 Teams 的連線問題進行疑難解答。
線上測試會確認用戶帳戶是否符合使用 Teams 進階版 功能的需求。 在所執行的檢查中，連線測試會檢查下列條件：
- 用戶帳戶是否有有效的 Teams 授權？
- 用戶帳戶是否有有效的 Teams 進階版 授權？
- 是否為 Teams 進階版 功能啟用適當的服務？
注意
Microsoft遠端連線分析器工具不適用於 GCC 和 GCC High Microsoft 365 政府環境。
若要執行連線測試，請遵循下列步驟：
- 開啟網頁瀏覽器，然後流覽至 [Teams 進階版 詳細數據] 測試。
- 使用受影響用戶帳戶的認證登入。
- 輸入顯示的驗證碼，然後選取 [ 驗證]。
- 選取複選框以接受合約條款，然後選取 [ 執行測試]。
測試完成後，畫面會顯示所執行檢查的詳細數據，以及測試是否成功、失敗或成功，但顯示警告。 選取提供的連結，以取得警告和失敗的詳細資訊，以及解決這些警告的方法。