當您在 Teams 中分享螢幕畫面時，無法使用 [授與控制權]
徵狀
在 Microsoft Teams 桌面用戶端上與其他使用者分享螢幕畫面，而其他使用者要求控制您的螢幕畫面。 在此情況下，您會在 [分享] 工具列上看到使用者要求。 不過，您無法看到核准或拒絕要求的選項。 甚至當您嘗試開啟 [授與控制權] 下拉式功能表時，也沒有反應。
原因
發生此問題的原因是，您使用的裝置未安裝圖形處理器 (GPU)，或已停用 GPU 硬體加速。 除非系統支援硬體加速，否則無法使用 [授與控制權] 下拉式功能表。 產生此錯誤是系統刻意為之。
解決方案
若要避免此行為，請確定您的系統支援硬體加速。 若要驗證是否相同，您可以在 Microsoft Edge 中瀏覽 edge://gpu/，或在 Google Chrome 中瀏覽 chrome://gpu/。 如果您在其中看到任何值表明「只有軟體」或「硬體加速無法使用」，這表示系統不支援它。 如需更多幫助，建議您連絡硬體供應商。
其他相關資訊
發生此問題時，您會在 Teams 用戶端記錄中看到下列資訊：
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
注意
要在 Windows 電腦中收集記錄，請移至 %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*。 在 Mac 電腦中，請移至 ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*。
是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。