Teams Web 用戶端卡在登入循環中

當您嘗試在 Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 或 Internet Explorer 中登入 Microsoft Teams 時,網站不斷循環,無法登入。

如果您使用可信任的網站功能,且不將 Microsoft Teams 的 URL 新增至瀏覽器應信任的網站清單中,就會發生此問題。 在這種情況下,Teams Web 用戶端無法登入。

要解決此問題,您需要更新瀏覽器的設定。 您需要系統管理權限才能進行更新。 如果您是組織的管理員,則可以使用群組原則物件 (GPO) 進行更新。

從以下區段中找到您的瀏覽器並遵循所提供的步驟操作。

Microsoft Edge

  1. 在 Edge [設定] 視窗中,選取 [Cookie 與網站權限]> [Cookie 和儲存的資料]> [管理和刪除 Cookie 與網站資料]

  2. 開啟 [允許網站儲存和讀取 Cookie 資料 (建議使用)] ,並務必將 [封鎖第三方 Cookie] 關閉。

    或者,如果您必須封鎖第三方 Cookie,請在同一視窗中執行此操作:

    在 [允許] 下,選取 [新增] 以新增下列網站:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Edge [設定] 視窗的螢幕擷取畫面,顯示 [Cookie 與網站權限] 下所新增項目與網站的選項。

若要使用 GPO 變更設定,請遵循下列步驟:

  1. 下載並安裝 Microsoft Edge 系統管理範本
  2. 使用強制原則或建議原則,將「Microsoft Edge」步驟 2 中列出的網站新增至 [內容設定]>CookiesAllowedForUrls。 如需詳細資訊,請參閱設定強制或建議原則CookiesAllowedForUrls 設定。

Google Chrome

  1. 在 Chrome [設定] 視窗的 [隱私權和安全性] 索引標籤上,選取 [Cookie 和其他網站資料]

  2. 在 [一律可以使用 Cookie 的網站] 下,選取 [新增],然後選取 [包括這個網站上的第三方 Cookie] 核取方塊。

  3. 新增下列網站:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

使用 GPO 變更設定:

  1. 下載並安裝 Chrome 系統管理範本
  2. 將「Microsoft Edge」步驟 2 中列出的網站新增至 [內容設定]>CookiesAllowedForUrls 設定。

Mozilla Firefox

  1. 在 [Firefox 設定] 視窗中 ,選取 [ 隱私權 & 安全性] 索引 標籤。

  2. 在 [Cookie 與網站資料] 下,選取 [管理例外網站]

  3. 在 [網站網址] 文字方塊中,輸入下列 URL,然後選取 [允許]

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com
  4. 選取 [儲存變更]

若要使用 GPO 變更設定:

  1. 下載並安裝 Firefox 系統管理範本
  2. 將「Microsoft Edge」中列出的網站新增到 Cookie>允許的網站

Safari

支援 Safari 的 Teams 目前處於預覽階段。 請更新下列設定,然後嘗試存取 Teams Web 用戶端:

  1. 選取 [偏好設定]>[隱私權]
  2. 取消選取 [防止跨網站追蹤] 核取方塊。
  3. 關閉 Safari 後重新開啟,並導覽到 team.microsoft.com。

如需詳細資訊,請參閱 Teams 預覽無法在 Safari 中開啟

Internet Explorer

注意事項

從 2020 年 11 月 30 日開始,Microsoft Teams Web 用戶端即不再支援 Internet Explorer 11 如需詳細資訊,請參閱此處

  1. 在 Windows 控制台中,開啟 [網際網路選項]

  2. 在 [網際網路選項] 視窗中,依序選取 [隱私權] 與 [進階]

  3. 針對 [第一方 Cookie] 與 [第三方 Cookie] 選取 [接受],然後選取 [永遠允許工作階段 Cookie] 核取方塊。

    [進階隱私權設定] 對話方塊的螢幕擷取畫面。第一方與第三方 Cookie 均選取為 [接受],並已核取 [永遠允許工作階段 Cookie]。

    或者,按照步驟 4 和 5 進行操作:

  4. 在 [網際網路選項] 視窗中, 選取 [安全性]>[信任的網站]>[網站]

  5. 新增下列網站:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

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