當您啟動 Microsoft 365 Apps 時，可能會收到下列錯誤訊息：
很抱歉，我們有一些暫存伺服器問題
問題可能是暫時的。 如果您繼續看到錯誤，請嘗試下列疑難解答步驟來解決問題。
備註
其中某些疑難解答方法只能由 Microsoft 365 系統管理員執行。如果您不是系統管理員，請參閱 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？
註銷 Microsoft 365 並重新登入
- 開啟 Microsoft 365 應用程式，例如 Word。
- 在上方選取您的名稱和設定檔圖片或圖示。
- 選取登出。
- 選取 [登入]。
- 請確定您已使用 公司或學校 帳戶登入，而不是您的個人Microsoft帳戶。
- 再次嘗試安裝 Microsoft 365。
中斷工作或學校認證
- 從 [開始] 中，選取 [設定] （齒輪圖示）>
- 如果此處列出的是您用來登入 office.com 的帳戶，但不是您用來登入 Windows 的帳戶，請選取它，然後選取[中斷連線]。
- 重新開機裝置，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
重設 Microsoft 365 啟用狀態
。請參閱重設 Microsoft 365 Apps 企業版 啟用狀態。
暫時停用或卸載第三方防病毒軟體
如果您已安裝第三方防毒應用程式，請暫時停用或卸載它，然後嘗試再次啟用 Microsoft 365。
檢查您是否在 Proxy 伺服器後方
如果您不確定是否使用代理伺服器，請詢問您的系統管理員。 如果是的話，您（或系統管理員）可能必須變更 Windows HTTP 用戶端的 proxy 設定。 若要這樣做，請遵循下列步驟：
開啟命令提示字元視窗，以系統管理員身分執行。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
輸入下列命令，然後按 Enter：
netsh winhttp set proxy <Address of your proxy server>
您必須允許 URL 和 IP 位址。
您也可以建立 PAC 檔案，讓 Microsoft 365 略過 Proxy 伺服器。 如需如何建立 PAC 檔案的詳細資訊，請參閱 管理Microsoft 365 個端點。
檢查您是否在防火牆後方
如果您不確定您是否在防火牆後方，請詢問系統管理員。 如果您位於防火牆後方，則必須將其設定為啟用下列 URL 的存取權：
officecdn.microsoft.comols.officeapps.live.com/olscactivation.sls.microsoft.comodc.officeapps.live.comcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlwww.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlgo.microsoft.comOffice15client.microsoft.comlogin.windows.netlogin.microsoft.comlogin.microsoftonline.comcrl.microsoft.comcdn.odc.officeapps.live.comajax.aspnetcdn.comofficeclient.microsoft.comaadcdn.msauth.netaadcdn.msauthimages.netenterpriseregistration.windows.net
每個防火牆都有不同的方法來啟用這些 URI 的存取。 請檢查軟體的檔以取得指示，或要求系統管理員為您執行。
如需Microsoft 365 Apps企業 URL 和IP位址的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 URL 和IP位址範圍。
重設 Microsoft Edge 設定
這很重要
重設 Edge 設定可能會導致依賴自訂設定的某些網頁無法正常運作。
若要還原Edge預設設定，請遵循下列步驟：
- 開啟 Edge，然後選取頂端的 [ 設定] 和 [更多 ]。
- 選取設定。
- 選取 [重設設定>][將設定還原為預設值]。
- 在 [ 重設設定] 視窗中，選取 [ 重設]。
- 程式完成之後，請關閉Edge，然後嘗試再次啟動 Microsoft 365。
卸載並重新安裝 Microsoft 365 應用程式
執行 Microsoft 365 卸載疑難解答員以卸載 Microsoft 365 或 Office。
備註
若要執行疑難解答員，請確定您使用的是安裝 Microsoft 365 或 Office 產品的相同 Windows 裝置。 此外，請確定您的裝置正在執行 Windows 10 或更新版本。
若要啟動疑難解答員，請選取下列按鈕。
如果您收到顯示「此網站嘗試開啟取得說明」的彈出視窗，請選取 [ 開啟]。
若要執行疑難排解工具，請遵循「取得協助」應用程式中的指示。
重新開機裝置。
如果先前的步驟無法解決問題，請嘗試 Microsoft 365 啟用網路連線問題中的步驟。