Microsoft 365 Apps 啟用錯誤：「很抱歉，我們遇到一些暫時性伺服器問題」
嘗試啟用 Microsoft 365 應用程式時，您可能會遇到下列錯誤：
很抱歉，我們遇到一些暫時性伺服器問題
問題可能是暫時性的。 如果您繼續看到錯誤，請嘗試下列疑難解答步驟來解決問題。
注意：其中一些疑難解答方法只能由 Microsoft 365 系統管理員執行。如果您不是系統管理員，請參閱 如何? 尋找我的 Microsoft 365 系統管理員嗎？
在 Windows 8.1 或更早版本上啟用 Microsoft 365
若要啟用 Microsoft 365 Apps，必須在操作系統上啟用 TLS 1.2。 某些較舊的操作系統，例如 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012，預設需要更新才能啟用 TLS 1.2。
重要不支援在這些較舊的操作系統上執行 Microsoft 365 Apps。 如需詳細資訊， 請參閱終止 Office 的支持資源。
- 如果您執行的是 Windows 7 或 Windows Server 2008，請確定已安裝 Service Pack 1 。
- 使用 這個簡單的修正程式啟用 TLS 1.2 作為預設通訊協定，然後重新啟動裝置。
- 從 [開始] 選取 [控制台>][因特網選項>][進階設定]。
- 如果未核取 TLS 1.2 ，請檢查它，然後選取 [ 套用 ] 和 [ 確定]。
- 重新啟動裝置，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
註銷 Office 並重新登入
- 開啟 Office 應用程式，例如 Word。
- 在上方選取您的名稱和設定檔圖片或圖示。
- 選取 [登出]。
- 選取 [登入]。
- 請確認您已使用 公司或學校 帳戶登入，而不是您的個人 Microsoft 帳戶。
- 請嘗試重新啟用 Microsoft 365。
中斷公司或學校認證的連線
- 從 [開始] 選取 [設定 () 帳戶>存取公司或學校的齒輪圖示>。
- 如果此處列出的是您用來登入 office.com 的帳戶，但不是您用來登入 Windows 的帳戶，請選取它，然後選取[中斷連線]。
- 重新開機裝置，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
重設 Microsoft 365 啟用狀態
執行Microsoft 支援及修復小幫手 (SaRA) 以重設 Microsoft 365 啟用狀態。
如需手動步驟或詳細資訊，請參閱重設 Microsoft 365 應用程式企業版啟用狀態。
暫時停用或卸載第三方防病毒軟體
如果您已安裝第三方防病毒軟體應用程式，請暫時停用或將其卸載，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
檢查您是否在 Proxy 伺服器後方
您是否在 proxy 伺服器之後？ 如果不確定，請詢問您的系統管理員。 如果是的話，您（或系統管理員）可能必須變更 Windows HTTP 用戶端的 proxy 設定。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
以系統管理員身分開啟「命令提示字元」視窗。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
輸入下列命令，然後按 Enter：
netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >
您必須允許 此清單中的 URL 和 IP 位址。
您也可以藉由建立 PAC 檔案，允許 Microsoft 365 略過 Proxy 伺服器。 如需建立 PAC 檔案的詳細資訊，請 參閱管理 Microsoft 365 端點。
檢查您是否位於防火牆後方
您是否在防火牆之後？ 如果不確定，請詢問您的系統管理員。 如果您在防火牆後，可能必須設定為啟用下列各項存取權限：
officecdn.microsoft.comols.officeapps.live.com/olscactivation.sls.microsoft.comodc.officeapps.live.comcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlwww.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlgo.microsoft.comOffice15client.microsoft.comlogin.windows.netlogin.microsoft.comlogin.microsoftonline.comcrl.microsoft.comcdn.odc.officeapps.live.comajax.aspnetcdn.comofficeclient.microsoft.comaadcdn.msauth.netaadcdn.msauthimages.netenterpriseregistration.windows.net
每個防火牆都會有不同的方法來啟用這些 URI 的存取。 請查看您的軟體文件，以取得相關指示或要求系統管理員為您執行這項作業。
如需 Microsoft 365 Apps 企業版 URL 和 IP 位址的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 文章：Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。
重設 Microsoft Edge 設定
重要事項
重設 Edge 設定可能會導致依賴自訂設定的特定網頁無法正常運作。
若要還原 Edge 的預設設定，請使用下列步驟：
- 開啟 Edge，然後選取頂端的三個點。
- 選取 [設定]。
- 選 取 [重設設定]，然後將 設定還原為預設值。
- 程式完成之後，請關閉Edge，然後再次嘗試啟用。
卸載 Office 應用程式，然後重新安裝
執行 SaRA 套件以卸載 Office。 重新啟動裝置，並從 https://portal.office.com/account 安裝 以取得正確的版本。
其他疑難解答
如果上述步驟無法解決問題，請嘗試下列文章中的步驟：