選取 Office 中的超連結時出現錯誤訊息：「無法找到網際網路伺服器或 proxy 伺服器」

  • 發行項
  • 適用於:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

徵狀

當您在 Office 文件中建立超連結，然後按一下該連結時，可能會收到下列其中一則錯誤訊息：

無法開啟 <URL>。 找不到因特網伺服器或 Proxy 伺服器。

無法開啟 <URL>。 無法開啟指定的檔案。

<URL> = 您插入的超連結。

注意事項

如果您直接在瀏覽器中輸入超連結，或在 [執行] 對話方塊中 (選取 [ 開始]， 然後選取 [執行) ]，超連結就會正常運作。

原因

當下列情況都成立時，就會發生這個問題：

  • 您使用 Microsoft Internet Explorer：

    • 作為 Proxy 伺服器 -或-
    • 使用不允許在局域網路上放置 HTTP 要求的防火牆

  • Internet Explorer 不是您的預設瀏覽器。

  • ForceShellExecute 登錄機碼不在下列位置，或未設定為 1：

    • 若為安裝在 64 位元作業系統上的 32 位元版本 Office：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 針對安裝在 32 位作業系統上的 32 位版本 Office，或安裝在 64 位作業系統上的 64 位版本 Office：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    注意事項

    登錄路徑不相依於您的 Office 版本。

因應措施

重要事項

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護，請先備份登錄再進行修改。 如此一來，您就可以在發生問題時還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請選取下列文章編號，以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄

為登錄新增 Internet 子機碼並設定 [數值資料]

若要解決此問題，如果 ForceShellExecute 子機碼不存在，請加以新增，並設定資料值；如果存在，只須設定 ForceShellExecute 子機碼的資料值。

  1. 結束任何正在執行的程式。

  2. 選取 [開始]，然後選取 [執行]。 在 [開啟] 中輸入 regedit，然後選取 [確認]。

  3. 在 [登錄編輯程式] 中，瀏覽至下列其中一個子機碼 (若不存在，請自行建立機碼)：

    • 若為 64 位元版本 Windows 上的 32 位元 Office 版本：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 若為 32 位元版本 Windows 上的 32 位元版本 Office：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 若為 64 位元版本 Windows 上的 64 位元版本 Office：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. 務必要選取網際網路子機碼。 在 [ 編輯] 功能表上，指向 [ 新增]，然後選取 [DWORD 值]。 新增下列登錄值：

    數值名稱：ForceShellExecute

  5. 連按兩下 ForceShellExecute，然後將 [數值資料] 設定為 1。 選取 [確定]。

  6. 在 [登錄] 功能表中選取 [離開]。

這樣是否已修正問題？

檢查該問題是否已修正。 如果問題已修正，您已完成本節。 如果問題未修正，請 連絡支持人員。

其他相關資訊

使用上述解決方法之後，超連結便不會跳到 Microsoft Word 文件或 Microsoft Excel 工作表中。

Office 使用 Urlmon.dll 檔案處理所有網際網路轉換。

在此情況下，Urlmon.dll 檔案會傳送要求，以透過 http:// Proxy 伺服器取得檔案。 Proxy 伺服器可根據 http://request 的 HTTP 使用者代理人欄位，看到要求來自 Internet Explorer。 然後發出錯誤 403，基本上表示「拒絕存取」。

Urlmon.dll 檔案取得此錯誤後，只會傳回稍早提及的錯誤訊息。 該錯誤表示要求失敗，但其從未說明失敗的原因。

因應措施是在 URL 上使用 ShellExecute()。 這可讓作業系統在預設瀏覽器上啟動 URL。 如果 Proxy 伺服器未限制預設瀏覽器，則會顯示適當的頁面。