啟動時「Microsoft PowerPoint 發生問題，需要關閉」Mac 版 PowerPoint

徵狀

當您試著啟動 Mac 版 PowerPoint 時，可能會收到下列錯誤訊息：

Microsoft PowerPoint 發生問題，需要關閉。 很抱歉造成不便。

原因

如果下列任一條件成立，可能會發生此行為：

• PowerPoint 喜好設定已損毀。
• 在背景執行的程式會干擾PowerPoint。
• 應用程式檔已損毀。
• 用戶帳戶配置檔已損毀。

解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行： 在繼續之前，您可能會發現列印本文很有説明。

步驟 1：結束所有應用程式並關閉所有視窗

1. 在 Apple 功能表上，按兩下 [強制結束]。

2. 在 [強制結束應用程式] 視窗中選取應用程式。

   注意事項

   您無法結束 Finder。

3. 按兩下 [強制結束]。

   

4. 重複上述步驟，直到您結束所有使用中的應用程式為止。

警告

當應用程式強制結束時，不會儲存開啟檔的任何未儲存變更。

完成後，按兩下畫面左上角的紅色按鈕，然後移至 [步驟 2]。

步驟 2：移除 PowerPoint 喜好設定

1. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 應用程式。

2. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

3. 開啟連結庫。

   注意事項

   [連結庫] 資料夾會隱藏在 MAC OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

4. 開啟 [喜好設定] 資料夾。

5. 尋找名為 com.microsoft.powerpoint.plist 的檔案。 如果您找到檔案，請將它移至桌面。 啟動PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果您找不到檔案，應用程式會使用預設喜好設定。

6. 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，並將檔案還原至其原始位置。 然後，移至下一個步驟。 如果問題似乎已解決，您可以將 com.microsoft.powerpoint.plist 檔案移至垃圾桶。

7. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 應用程式。

8. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

9. 開啟連結庫。

   注意事項

   [連結庫] 資料夾會隱藏在 MAC OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

10. 開啟 [喜好設定] 資料夾。

11. 開啟 Microsoft 資料夾。

12. 尋找名為 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 的檔案。 如果您找到檔案，請將它移至桌面。 啟動PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果您找不到檔案，應用程式會使用預設喜好設定。

13. 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，並將檔案還原至其原始位置。 然後，移至下一個步驟。 如果問題似乎已解決，您可以將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 檔案移至垃圾桶。

如果問題持續發生，請移至下一個步驟。

步驟 3：執行全新的啟動

如需如何「全新啟動」計算機的資訊，請按下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

2398596如何使用「全新啟動」來判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office

如果問題持續發生，請移至下一個步驟。

步驟 4：建立新的用戶帳戶

有時候，特定用戶的資訊可能會損毀，而這可能會導致無法安裝、啟動或使用某些應用程式。 若要判斷情況是否如此，您可以使用不同或新的用戶帳戶登入計算機，然後測試應用程式。

如果不再發生問題，原因會存在於使用者的主資料夾內。 如果您認為使用者帳戶負責，您可以使用新的使用者帳戶繼續進行疑難解答。

注意事項

如需將使用者檔案移至新帳戶的協助，請連絡Apple。

如果問題持續發生，請移至下一個步驟。

步驟 5：使用 [修復磁碟許可權] 選項

您可以使用 [修復磁碟許可權] 選項，針對 Mac OS X 10.2 和更新版本中的許可權問題進行疑難解答。 如果您的 Microsoft 軟體許可權不正確，Mac 版 Office 應用程式啟動速度可能會很慢或執行速度緩慢。 若要使用 [修復磁碟許可權] 選項，請遵循下列步驟：

1. 在 [執行] 功能表上，按兩下 [公用程式]。
2. 啟動磁碟公用程式。
3. 按兩下您電腦的主要硬碟。
4. 按兩下 [第一個輔助] 索引標籤。
5. 按兩下 [修復磁碟許可權]。

注意事項

磁碟公用程式只會修復Apple所安裝的軟體。 此公用程式也會修復資料夾，例如 Applications 資料夾。 不過，此公用程式不會修復您主資料夾中的軟體。

步驟 6：移除然後重新安裝 Office

如需如何手動移除再重新安裝 Office 的相關信息，請參閱下列文章：

完全解除安裝再重新安裝，即可疑難排解在 Mac 版 Office 2011 中發生的問題

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