徵狀
當您嘗試開啟 Mac 版 PowerPoint 簡報或應用程式時，它可能會在旋轉滾輪中停止回應，或完全未開啟。
解決方案
若要解決此問題，請遵循本文中的步驟。
步驟 1：檢查硬碟名稱
檢查以確定硬碟圖示具有名稱。 名稱不應該是所有數位，但名稱的開頭必須是文字字元 (的) ，因此名稱中可以有數位。 不應該有像是句號、逗號、分號、引號等特殊字元。
- 結束所有應用程式。
- 在 [移至] 功能表上，按兩下 [計算機]。 您的硬碟應該會列出。 硬碟的一般名稱為 「Macintosh HD」。 例如，“Mac HD 1” <不含引號是適當的> “1 Mac HD” <，這不是適當的名稱，因為數位 1 會出現在名稱>的開頭。
若要重新命名您的硬碟：
- 按兩下以選取硬碟。
- 在 [檔案] 功能表上，按兩下 [取得資訊]。
- 在 [名稱] & [延伸模組] 中輸入或編輯名稱。 例如，輸入 Macintosh HD。
- 完成時，按兩下頂端的紅色圓形按鈕。
步驟 2：移動自動復原檔案
重要事項
如果您已安裝 Service Pack 2 (SP2) ，則特定檔案的位置會不同。 若要檢查是否已安裝，請開啟PowerPoint，然後從PowerPoint選單單擊 [關於PowerPoint]。 如果版本號碼是 14.2.0 或更新版本，則您有 Service Pack 2，而且在本文中提供時，您應該遵循 Service Pack 2 步驟。
如果此資料夾中的 PowerPoint 專案太多，user\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery 或 Office 2011 AutoRecovery 這些檔案會在 Powerpoint 啟動時載入記憶體中，並可能導致記憶體問題以及檔案儲存問題。
將自動復原檔案移至 Desktop 或其他資料夾，以查看是否造成問題。
若要清空 AutoRecovery 資料夾，如果您已安裝 14.2.0 版 (也稱為 Service Pack 2) ，請遵循下列步驟：
結束所有應用程式。
單擊 [檔案] 選單中的 [新增資料夾]。 桌面上會建立新的資料夾。 資料夾將稱為「新增資料夾」。
在 [移至] 功能表上，按兩下 [首頁]。
開啟連結庫。
注意事項
[連結庫] 資料夾會隱藏在 Mac OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。
開啟 [應用程式支援]，然後開啟 [Microsoft]。
開啟 Office 2011 自動回復。
在 [編輯] 功能表上，按兩下 [全選]。
將所有檔案拖曳到桌面上的 [新增資料夾]。
AutoRecovery 資料夾應該是空的。
開啟 Mac 版 Excel 2011，然後嘗試儲存盤案。
如果您可以儲存盤案，請檢閱「新增資料夾」的內容，以決定您要保留的檔案。
如果問題持續發生，請移至下一個方法。
若要清空 AutoRecovery 資料夾，如果您未安裝 Service Pack 2，請遵循下列步驟：
結束所有應用程式。
在 [檔案] 功能表上，按兩下 [新增資料夾]。 桌面上會建立新的資料夾。 資料夾將稱為「新增資料夾」。
在 [移至] 功能表上，按兩下 [文件]。
開啟 Microsoft 使用者數據，然後開啟 Office 2011 自動回復。
在 [編輯] 功能表上，按兩下 [全選]。
將所有檔案拖曳到桌面上的 [新增資料夾]。
AutoRecovery 資料夾應該是空的。
開啟 Mac 版 Excel 2011，然後嘗試儲存盤案。
如果您可以儲存盤案，請檢閱「新增資料夾」的內容，以決定您要保留的檔案。
如果問題持續發生，請移至下一個方法。
步驟 3：移除 PowerPoint 喜好設定
注意事項
如果您已在此電腦上完全使用軟體，則移除喜好設定可能會重設您所做的任何自定義。 這些自定義包括對工具列、自定義字典和已建立的鍵盤快捷方式所做的變更。
結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。
在 [移至] 功能表上，按兩下 [首頁]。
開啟連結庫。
注意事項
[連結庫] 資料夾會隱藏在 MAC OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。
開啟 [喜好設定] 資料夾。
尋找名為 com.microsoft.powerpoint.plist 的檔案。
如果您找到檔案，請將它移至桌面。 如果您找不到檔案，程式會使用預設喜好設定。
如果您找到檔案並將其移至桌面，請啟動PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，並將檔案還原至其原始位置。 然後，移至下一個步驟。 如果問題似乎已解決，您可以將 com.microsoft.powerpoint.plist 檔案移至垃圾桶。
結束所有 Microsoft for Mac 程式。
在 [移至] 功能表上，按兩下 [首頁]。
開啟連結庫。
注意事項
[連結庫] 資料夾會隱藏在 MAC OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。
開啟 [喜好設定] 資料夾。
開啟 Microsoft 資料夾。
尋找名為 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 的檔案。
如果您找到檔案，請將它移至 destop。 如果您找不到檔案，程式會使用預設喜好設定。
如果您找到檔案並將其移至 destop，請啟動 PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，並將檔案還原至其原始位置。 然後，移至下一個步驟。 如果問題似乎已解決，您可以將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 檔案移至垃圾桶。
結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。
在 [移至] 功能表上，按兩下 [首頁]。
開啟連結庫。
注意事項
[連結庫] 資料夾會隱藏在 MAC OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [移至] 功能表時按住 OPTION 鍵。
開啟 [喜好設定] 資料夾。
開啟 Microsoft 資料夾。
開啟 Office 2008 或 Office 2011 資料夾。
尋找名為 PowerPoint 工具列的檔案 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具列。
如果您找到檔案，請將它移至桌面。 如果您找不到檔案，程式會使用預設喜好設定。
如果您找到檔案並將其移至桌面，請啟動PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，並將檔案還原至其原始位置。 然後，移至下一個步驟。 如果問題似乎已解決，您可以將PowerPoint工具列 (12) 檔案移至垃圾桶。
如果問題持續發生，請繼續進行下一個步驟。
步驟 4：建立新的用戶帳戶
有時候，使用者的特定資訊可能會損毀。 若要判斷情況是否如此，您可以以新使用者身分登入，或建立新的用戶帳戶，然後測試應用程式。
如果問題甚至發生在新的用戶帳戶中，請繼續進行下一個步驟。
步驟 5：測試以安全模式儲存盤案
如需如何在 Mac OS 中輸入安全開機的資訊，請參閱執行全新的啟動 (安全開機) ，以判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office。
如果您能夠以安全模式儲存，則問題最可能與在背景中執行的程序有關。