原始 KB 編號： 2996728
徵狀
請試想下列案例：
您嘗試建立新的 Outlook 設定檔，並收到下列錯誤訊息：
無法完成動作。 到 Microsoft Exchange 的連線不可用。 Outlook 必須連線或已連線才能完成此操作。
您無法使用現有的 Outlook 設定檔案連線到 Exchange 信箱，且 Outlook 狀態列中顯示 [已中斷 連線] ：
您無法開啟公用資料夾或線上封存，而且會收到下列錯誤訊息：
無法展開資料夾。 Microsoft Exchange 無法使用。 可能是發生網路問題，或 Exchange 伺服器已關閉進行維護。
原因
您的通訊協議設定中未啟用MAPI。
解決方案
若要解決此問題，請從 Windows PowerShell Cmdlet 執行下列 Exchange 管理主控台：
Set-CasMailbox User1@contoso.com -MapiEnabled $True
其他相關資訊
您可以檢查使用者的通訊協定設定來確認 MAPI 已啟用：
如需通訊協議設定和 Adsiedit 的詳細資訊，請參閱 ADSI Edit (adsiedit.msc) 。