徵狀
Microsoft Outlook 或其他 Office 應用程式無法完成啟用，或無法連線到 Exchange Online 或其他 Microsoft 365 服務。
有線 LAN 網路連線可能會顯示黃色驚嘆號警示，指出「沒有因特網存取」。
注意事項
當您使用Wi-Fi時，不會發生此問題。
原因
發生此問題的原因是下列其中一個原因：
- 網路適配器 (NIC) 驅動程式不相容。
- IPv4 總和檢查碼功能為作用中。
解決方案
步驟 1：更新裝置上的網路卡驅動程式
網路卡製造商經常發行驅動程式更新，以改善效能並修正相容性問題。 如果無法透過 Windows Update 取得任何更新，請移至網路卡製造商網站的支援或下載一節，以瞭解如何下載並安裝最新的驅動程式。
如果更新的驅動程式無法修正此問題，請移至步驟 2。
步驟 2：停用 IPv4 總和檢查碼卸載功能來進行測試
注意事項
此步驟只能暫時解決問題。 請與網路裝置製造商和 Microsoft Windows 支援部門合作，以尋找永久解決方案。
以下是停用 IPv4 總和檢查碼卸除功能的方式：
- 在 Windows 控制台 中，開啟 [檢視網路連線] 專案。
- 以滑鼠右鍵按兩下網路適配器，選取 [ 屬性>設定]，然後選取 [ 進階 ] 索引標籤。
- 選 取 [IPv4 總和檢查碼卸除]，然後選取 [ 停用]。
- 請選取 [確定] 以儲存變更。
其他相關資訊
位址總和檢查碼卸除是一項 NIC 功能，可將位址總和檢查碼 (IP、TCP、UDP) 的計算卸除至 NIC 硬體，以傳送 (Tx) 並接收 (Rx) 。
在接收路徑上，總和檢查碼卸除會計算IP、TCP和UDP標頭中的總和檢查碼，並向操作系統指出總和檢查碼是否通過、失敗或未檢查。 如果 NIC 判斷提示總和檢查碼有效，則系統會接受封包未簽章。 如果 NIC 判斷提示總和檢查碼無效或未檢查，IP/TCP/UDP 堆疊會在內部再次計算總和檢查碼。 如果計算的總和檢查碼失敗，則會捨棄封包。
如需詳細資訊，請 參閱僅限硬體 (HO) 功能和技術。