無法從 Outlook 中的外部來源開啟 Word 檔或 Excel 電子表格

原始 KB 編號： 3020607

徵狀

當您嘗試從外部來源開啟 Microsoft Word 檔或 Microsoft Excel 電子表格時，會收到下列其中一個錯誤：

Word 嘗試開啟檔案時發生錯誤。 請嘗試下列建議：

• 檢查檔或磁碟驅動器的檔案許可權。
• 請確定有足夠的可用記憶體和磁碟空間。
• 使用文字復原轉換器開啟檔案。
  (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel 無法開啟或儲存更多文件，因為沒有足夠的可用記憶體或磁碟空間。

• 若要提供更多可用的記憶體，請關閉您不再需要的活頁簿或程式。
• 若要釋放磁碟空間，請從您要儲存的磁盤中刪除不再需要的檔案。

注意事項

此錯誤也可能發生在 Microsoft PowerPoint 中。

原因

如果下列所有條件都成立，就會發生此問題：

• Windows 防火牆服務未執行。
• 您在 Windows 8 型、Windows 8.1 型或以 Windows Server 2012 為基礎的電腦上使用 Outlook。

解決方案

若要解決此問題，請啟動 Windows 防火牆服務。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 按 Windows 標誌鍵+R (以開啟 [執行] 對話框) 。
2. 輸入 services.msc，然後選取 [ 確定]。
3. 在 [ 服務] 視窗中，以滑鼠右鍵按兩下 [Windows 防火牆]，然後選取 [ 啟動]。

其他相關資訊

如果您無法在 Microsoft Outlook 閱讀窗格中預覽 Office 檔案附件，請參閱 如果停用 Windows 防火牆服務，就無法在 Outlook 中預覽 Office 檔。