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Outlook 2016 在啟動畫面上的處理時停止回應

原始 KB 編號: 3188434

徵狀

您啟動 Microsoft Outlook 2016,它會在啟動畫面上的處理階段停止回應。 Outlook 永遠不會完全啟動。

解決方案

此問題已在下列更新中修正:

  • Office 2016 隨選即用版本的 Office 組建 16.0.7369.2015。
  • 2017 年 3 月更新 Microsoft Installer (.msi) 型 Office 2016 版本。

因應措施方法 1 - 手動設定 Outlook 2016 永遠以最大化方式執行

  1. 結束 Outlook 2016。

  2. 決定您用來啟動 Outlook 的圖示,並存取該快捷方式的 [屬性 ]:

    • 桌面上的圖示

      • 以滑鼠右鍵按兩下桌面上的 Outlook 圖示,然後選取 [ 屬性]
    • 釘選到任務列的圖示

      1. 以滑鼠右鍵按兩下任務列上的 Outlook 圖示,以滑鼠右鍵按兩下 [Outlook 2016],然後選取 [屬性]
    • 釘選到 [ 開始 ] 選單的圖示

      1. 以滑鼠右鍵單擊釘選到 [開始] 功能表的 Outlook 圖格,指向 [ 更多],然後選取 [ 開啟檔案位置]

      2. 在開啟的 檔案總管 視窗中,以滑鼠右鍵按兩下 [Outlook 2016],然後選取 [屬性]

  3. 在 [Outlook 2016 屬性] 對話框中,選取 [最大化以執行]。

  4. 選取 [確定]

因應措施方法 2 - 使用 群組原則 設定 Outlook 2016 永遠以最大化方式執行

  1. 啟動 群組原則 管理主控台。

    注意事項

    因為您可能要將原則設定套用至組織單位,而不是整個領域,所以套用原則設定的這個層面可能也會有所不同。 因此,請查看您的 Windows 檔以取得詳細資訊。

  2. 在 [群組原則 管理控制台] 的 [用戶設定] 底下,依序展開 [喜好設定] 和 [Windows 設定],然後選取 [快捷方式]

  3. 使用下列屬性建立新的快捷方式:

    名稱:Outlook 2016
    位置:所有使用者桌面
    目標路徑: <Outlook.exe路徑 >
    自變數:/recycle
    開始時間: <Outlook.exe路徑 >
    執行:最大化
    圖示檔案路徑: <Outlook.exe路徑 >

    注意事項

    視 Windows 和 Office 的 Office 安裝類型和位而定,Outlook.exe 的路徑可能會有所不同,如下所示。

    Office 安裝類型 Windows 和 Office 的位 Office 的預設路徑
    隨選即用 相同 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16|
    隨選即用 不同 C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16|
    MSI 相同 C:\Program Files\Microsoft Office\Office16|
    MSI 不同 C:\Programs Files (x86) \Microsoft Office\Office16|

    相同的位:在 Windows 32 位上執行的 Office 32 位或在 Windows 64 位上執行的 Office 64 位
    不同的位:在 Windows 64 位上執行的 Office 32 位

  4. 複製您建立的快捷方式,然後貼上以複製它。

  5. 按兩下您貼上的快捷方式,然後將 [位置] 變更為 [所有使用者] [開始] 選單。 選取 [確定]

  6. 複製您建立的快捷方式,然後貼上以複製它。

  7. 按兩下您貼上的快捷方式,然後將 [位置] 變更為[ 所有使用者程式]。 選取 [確定]

注意事項

如果使用者有釘選到其任務列的 Outlook 2016 快捷方式,這不會取代它。 使用者可以從其任務列取消釘選快捷方式,然後在原則生效之後,從其中一個其他位置重新釘選快捷方式。

因應措施方法 3 - 從登錄中手動刪除 Outlook Frame 值

重要事項

請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。

  1. 結束 Outlook 2016。

  2. 使用下列其中一個程式來啟動登錄 編輯器。

    • Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8:按 Windows Key+R 以開啟 [執行] 對話框。 輸入 regedit.exe,然後選取 [ 確定]
    • Windows 7:選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 regedit.exe,然後按下 Enter。
  3. 在 [登錄編輯程式] 中,在登錄中找出並選取下列子機碼:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. 在詳細資料窗格中,選取 [框架 ] 值。

  5. 在 [ 編輯] 功能表上,選取 [ 刪除]

  6. 選取 [是 ] 以確認您想要刪除此值。

  7. 結束 [登錄編輯程式]。

  8. 開始 Outlook 2016。

注意事項

如果問題重複發生,您可能必須再次遵循這些步驟。 如果您發現問題經常發生,最好使用不同的方法來解決此問題。

因應措施方法 4 - 建立.reg檔案以重設登錄中的 Outlook Frame 值

重要事項

請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。

  1. 啟動記事本。

  2. 複製下列文字並貼到記事本中:

    Windows 登錄編輯程式 5.00 版
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    “Frame”=hex:

  3. [檔案] 功能表中,按一下 [另存新檔]。

  4. 流覽至方便的位置以建立.reg檔案,例如 Desktop。

  5. 針對 [另存新檔類型],選 取 [所有檔案 (] ,) ] 。

  6. 輸入檔名和擴展名.reg,例如 重設 Outlook Frame.reg

  7. 選取 [儲存]

  8. 發生問題時,請結束 Outlook,然後按兩下.reg檔案以重設 Outlook Frame 值以解決此問題。

因應措施方法 5 - 使用 群組原則 從登錄中刪除 Outlook Frame 值

重要事項

請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。

  1. 啟動 群組原則 管理主控台。

    注意事項

    因為您可能要將原則設定套用至組織單位,而不是整個領域,所以套用原則設定的這方面的步驟可能會有所不同。 如需詳細資訊,請參閱您的 Windows 檔。

  2. 在 [群組原則 管理控制台] 的 [用戶設定] 底下,依序展開 [喜好設定] 和 [Windows 設定],然後選取 [登錄]

  3. 建立具有下列屬性的登錄專案:

    行動: 刪除 Hive: HKEY_CURRENT_USER 鍵路徑: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer Value Name: Frame

  4. 選取 [確定]

因應措施方法 6 - 使用登入腳本從登錄中刪除 Outlook Frame 值

重要事項

請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。

在登入文稿中包含下列 PowerShell 命令:

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame