當您將多個 Exchange 帳戶新增至相同的 Outlook 配置檔時，可能發生的問題

在 Microsoft Outlook 2010、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019 和 Outlook for Microsoft 365 中，如果下列其中一個條件成立，您可以將多個 Microsoft Exchange 帳戶新增至相同的配置檔：

• 您具有其他 Exchange 信箱的完整存取許可權。
• 如果您沒有其他 Exchange 信箱的完整存取許可權，您有可存取其他 Exchange 信箱的認證。

本文說明下列兩個案例，此功能可能會導致非預期的行為，並提供可用來設定案例的替代步驟。

1. 您會將管理員和委派信箱帳戶新增至相同的 Outlook 配置檔。
2. 您手動新增另一個信箱帳戶，Exchange 自動對應功能會同時新增它。

案例 1：管理員和委派信箱會新增至相同的配置檔

在 Outlook 2010、Outlook 2013 和 Outlook 2016、Outlook 2019 和 Outlook for Microsoft 365 中，管理員可以將委派的帳戶新增至其配置檔，而委派可以將管理員的帳戶新增至其配置檔。 不支援這種類型的配置檔組態，不過設定此案例時不會顯示任何警告或錯誤訊息。

在下列範例中，Outlook 2010 配置檔會顯示已新增至它的兩個 Exchange 帳戶。

在此範例中，管理員為 Corey Gray。 代表已將 Corey Gray 的帳號新增至其自己的 Outlook 設定檔。 不支援此設定。

若要設定可從相同 Outlook 配置檔存取管理員及其委派信箱的設定，請改為遵循下列步驟。

1. 從您的配置檔中移除第二個 Exchange 帳戶。 例如，如果您是代理人，請從個人資料中移除經理的帳戶。

   1. 在 [ 檔案] 功能表上，選取 [資訊]。

   2. 選取 [帳戶設定]，然後選取 [ 帳戶設定]。

   3. 選取您要移除的帳戶，然後選取 [移除]。

      

   4. 當系統提示您確認要移除帳戶時，請選取 [ 是 ]。

   5. 在 [ 帳戶設定] 對話框中，選取 [關閉]。

2. 將其他使用者的信箱新增為其他信箱。 （這與新增第二個帳戶不同）。

   1. 在 [ 檔案] 功能表上，選取 [資訊]。

   2. 選取 [帳戶設定]， 然後選取 [ 帳戶設定]。

   3. 選取您的主要帳戶，然後選取 [變更]。

   4. 在 [ 變更帳戶] 對話框中，選取 [更多設定]。

   5. 在 [ 進階] 索引標籤上，選取 [ 新增]。

   6. 輸入信箱的名稱，然後選取 [ 確定]。

      進行這項變更之後，您會在 [Microsoft Exchange] 對話方塊中的 [進階] 索引標籤上看到其他信箱。

      

   7. 在 [Microsoft Exchange ] 對話框中，選取 [ 確定]。

   8. 在 [ 變更帳戶 ] 對話框中，選取 [ 下一步]。

   9. 選取 [完成]，然後選取 [關閉]。

在這裡設定中，您可以存取您擁有許可權的第二個信箱中的任何資料夾。

下列步驟示範將管理員和委派帳戶新增至相同配置檔時可能發生的兩個問題。 在某些情況下，這種不支援的組態也可能會導致問題。

注意：Outlook 中針對以 REST 通訊協定為基礎的 Microsoft 365 所引進的行事曆共用改善不會防止這類問題。

1. 在 Outlook 2010、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019 或 Outlook for Microsoft 365 中，使用管理員信箱的配置檔來設定具有預設設定之管理員信箱的委派。

   注意：預設委派設定不會提供委派存取權給管理員所擁有的專案，並標示為私用。

2. 將約會新增至管理員的行事曆，然後在功能區的 [標記] 區段上啟用 [私人] 選項。

3. 結束 Outlook。

4. 使用代理人的配置檔啟動 Outlook。

5. 在 [檔案] 索引標籤上，選取 [資訊] 索引卷標上的 [新增帳戶]。

6. 在 [ 新增帳戶 ] 對話框中，輸入管理員的帳戶信息，然後選取 [ 下一步]。

7. 成功新增帳戶之後，選取 [ 完成 ]。

8. 在提示字元中選取 [確定 ]，以指示重新啟動 Outlook。

9. 結束 Outlook，然後使用代理人的設定檔重新啟動它。

10. 如果出現提示，請輸入委派者的身分憑證。

11. 在瀏覽窗格中，選取 [ 行事曆 ] 模組。

12. 在 [我的行事曆] 底下，取消選擇管理者的行事曆。

13. 選取功能區上的 [開啟行事歷 ]，然後選取 [ 開啟共用行事歷]。

14. 輸入管理員信箱的名稱，然後選取 [ 確定]。

15. 在管理員的行事曆中，開啟在步驟 2 中建立的約會。 預約被開啟，代表可以檢視私人項目。 不過，由於用來設定管理員信箱委派的預設委派設定，這樣的操作不應該是可行的。

16. 以滑鼠右鍵按兩下經理行事曆上的任何位置，然後選取 [新增會議邀請]。

17. 檢查From欄位中的帳戶。 列出的帳戶是管理員的帳戶。 不過，這應該是代理人的帳戶，因為代理管理者正在建立會議。

情境 2：Exchange 自動映射也會包含您手動新增的信箱

在 Exchange Server 2010 Service Pack 1 （SP1） 或更新版本中，如果您擁有信箱的完整存取許可權，自動對應功能會自動將信箱新增至 Outlook 導航窗格。 Outlook 會使用特定許可權集合來管理這些額外的信箱。 如果您先前將這些信箱設定為相同 Outlook 配置檔中的多個 Exchange 帳戶，當您使用這些信箱傳送郵件時，可能會遇到非預期的行為。 這是因為使用 Outlook 中多個 Exchange 帳戶功能性存取的信箱與透過 Exchange 自動對應功能所新增的信箱具有不同的許可權集。 Outlook 會嘗試同時使用這兩個許可權集合，這不是支援的功能。

若要避免此問題，請停用共用 Exchange 信箱的自動對應。 系統管理員必須使用 Exchange 管理命令介面來停用自動對應。 如需如何停用 Exchange 信箱自動對應的詳細資訊，請參閱 如何移除 Outlook 中適用於 Microsoft 365 之共用信箱的自動對應。