傳送加密訊息時的「衝突或不支援加密」警告

原始 KB 編號： 9067236

徵兆

當用戶嘗試在 Outlook Microsoft 傳送加密的電子郵件訊息時，會出現 [ 加密問題] 對話方塊。 對話框會顯示下列警告訊息：

Microsoft Outlook 加密此郵件時發生問題，因為下列收件者遺失或無效的憑證，或衝突或不支援的功能。

對話框提供選項來傳送未加密或加密的電子郵件訊息，或取消傳送，如下列螢幕快照所示。

原因

如果下列所有條件都成立，則警告為誤判，而且您可以放心地忽略它：

• 郵件加密是 Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions （S/MIME）。

• 寄件者的 S/MIME 憑證會使用 RSA 公鑰密碼編譯演算法。

• 收件者的 S/MIME 憑證會使用 ECC 公鑰密碼編譯演算法。

提示

若要判斷 S/MIME 憑證是否使用 RSA 或 ECC，請檢查 憑證的公鑰 屬性。 屬性值為 RSA 或 ECC。 您可以在Microsoft 憑證管理員 工具中檢視憑證屬性（certmrg.msc）。

因應措施

若要解決「誤判」警告，請在 [加密問題] 對話框中選取 [繼續]，以傳送 S/MIME 加密的訊息。

注意

如果需要加密，建議您不要選取 [傳送未加密 ]。

解決方法

在 Microsoft 365 Outlook 16.0.18227.20000 版和更新版本中，系統管理員可以永久隱藏此問題的「誤判」警告。 若要這樣做，請選取下列其中一種方法。

注意：此解決方案不會防止 [加密問題 ] 對話框針對其他問題顯示，例如遺失或無效的收件者憑證。

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必小心執行下列步驟。 若要獲得保護，請在進行修改前先備份登錄，以便在出現問題時還原登錄。 如需備份和還原登錄的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

方法 A：隱藏已加入網域的使用者警告

在域控制器上執行註冊表編輯器 （Regedit），以更新組策略。

1. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security。

2. 新增名為 SkipProblemsDialogForDhCertMismatch的 DWORD 專案。 將 DWORD 值設定為 1。

方法 B：隱藏個別使用者的警告

在使用者的計算機上執行 Regedit。

1. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security。

2. 新增名為 SkipProblemsDialogForDhCertMismatch的 DWORD 專案。 將 DWORD 值設定為 1。

3. 重新啟動 Outlook。