Mac 版 Outlook 2016 重複提示進行驗證

• 適用於:

  Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

徵狀

在 Microsoft Mac 版 Outlook 2016 中，當您連線到 Microsoft 365 帳戶時，系統會重複提示您進行驗證。

原因

發生此問題的原因是金鑰鏈中存在重複的令牌。

解決方案

若要在 Mac 版 Outlook 2016 中解決此問題，請從下列 Office 網站安裝 2017 年 2 月 Outlook 更新 (15.31.0 版) ：

Mac 版 Office 2016 的版本資訊

因應措施

若要解決此問題，請刪除帳戶的任何快取密碼，並從密鑰鏈中刪除任何新式驗證令牌。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行。

注意事項

這些步驟會影響使用新式驗證的所有 Office 應用程式。

1. 結束 Outlook 和所有其他 Office 應用程式。

2. 使用下列其中一種方法啟動金鑰鏈存取：

   • 選取 [尋找工具] 應用程式，按下 [移至] 功能表上的 [公用程式]，然後按兩下 [金鑰鏈存取]。
   • 在 [焦點搜尋] 中，輸入 Keychain Access，然後在搜尋結果中按兩下 [Keychain Access ]。

3. 在 [金鑰鏈存取] 的搜尋欄位中，輸入 Exchange。

4. 在搜尋結果中，選取每個專案以檢視頂端所列的 帳戶 ，然後按 [刪除]。 重複此步驟以刪除 Exchange 帳戶的所有專案。

5. 在搜尋欄位中，輸入 adal。

6. 選取類型 為 MicrosoftOffice15_2_Data：ADAL：<GUID> 的所有專案，然後按 Delete。

7. 在搜尋欄位中，輸入 office。

8. 選取名為 Microsoft Office 身分識別快取 2 和 Microsoft Office 身分識別設定 2 的項目，然後按 [刪除]。

9. 結束金鑰鏈存取。

   注意事項

   當您啟動 Outlook 時，系統會提示您進行驗證。