原始 KB 編號： 290730
徵狀
如果您在 Microsoft Outlook 的郵件資料夾中有許多讀取和未讀取的專案，而且如果您不小心選取資料夾中的所有訊息標示為已讀取，則沒有選項可讓您復原此選取專案。
原因
產生此錯誤是系統刻意為之。
將資料夾及其中的所有項目設定為標示或標示為已讀取之後，您必須手動將郵件專案重設回先前的狀態。
因應措施
您可以選取所有訊息專案，並將它們標示為讀取或未讀取。 不過，此程式不同於將它們個別傳回讀取或未讀取狀態，如同您將其全部標示為已讀取之前一樣。
若要解決此行為，請手動將訊息專案重設回其原始狀態。 若要這樣做，請使用下列方法。
如何將所有資料夾項目標示為已讀取
- 在 [ 檢視] 功能表上，選取 [資料夾清單]。
- 以滑鼠右鍵按兩下 [資料夾]，然後選取 [ 全部標示為讀取]。
選取資料夾中的所有訊息項目都會標示為已讀取。
如何將個別項目標示為未讀取
以滑鼠右鍵按下資料夾中的項目，然後選取 [標記為未讀取]。 這會將個別訊息項目傳回至未讀取狀態。